什麼歡迎禮物（Welcome Drink, Beverage, Flower & Fruit）啦、蜜月佈置啦這方面一般的高階一點的酒店做得都不錯，畢竟是客人一進門就看得到的。一般酒店給兩三個家樂福水準的水果、一份飲料或者小吃算是常規[fig.1]；貼心一點的酒店會每隔幾天更新客房的水果、甜點和鮮花，水準也都還不錯；其實如果酒店來全套的話真的很有震撼力的，氣泡酒、進口水、三層甜點和超大份的水果，另外還有可能附帶紀念小禮物[fig.2]。比如上次在香港洲際酒店，就是房間裡面放了鮮花、水果、一打依雲和香氛，我已經覺得很讚了，結果過了幾分鐘，一個很有舊時代風範打扮的Waiter推著餐車將一瓶巴黎之花和冰塊酒具，一份草莓，以及一套甜點送了進來，在一個有著180度維港海景的房間裡面享受著酒店附送的一大堆歡迎禮物，實在是很有感覺。

1 很多酒店喜歡這麼擺盤，我不明其意。

蜜月佈置是高階酒店的常規服務，但是不同於歡迎禮物大同小異，蜜月佈置卻很有講究。比如啊，我經常給酒店聲稱Honeymoon，其實就是貪圖幾瓣玫瑰，讓房間裝點起來。但是實在是有些酒店不懂風情，直接說：“先生，聽說您來度蜜月，我們為您準備了500港幣的餐飲券”，雖然給了十足的實惠，可是卻談不上驚喜。一般來說，根據我身經百戰見得多了的經歷，酒店一般有Honeymoon cake、玫瑰花布置和毛巾疊成的動物奉上，有些酒店會把所有的床品全換成古典中國的紅色風格套裝，很有一些喜感。給新人的驚喜可以出現在房間、酒廊、餐廳、戶外的任何地方。

前面說了這麼多，其實一開始我是想來說一下夜床服務（turn down service）的。夜床服務的目的主要是提供一個安眠環境，便於顧客能在一天的旅遊或者工作之後，回到房間以儘量短的時間入睡。五星酒店一般也就進來整理下房間、把被子掀個角、拖鞋擺好，例如：首先至少是整理房間，補充洗浴用品、飲用水、水杯等（啊，反正太多了懶得列舉了）。按照開夜床的標準對床進行重新佈置，將一個水杯、一瓶礦泉水擺在床頭櫃上面，床尾巾啊抱枕這些收到櫃子裡面去，被子做個90度的折角，拖鞋擺在床邊鋪好的地巾上。一般的酒店能做到這些就算是不錯了。高標準的還會給睡前飲品、安眠小食，會有天氣提示和早餐單，會有一些玩偶啊當做禮物。但是夜床服務很難碰到有做得好的，一是成本高，想一下，相當於重新開一次房，還要做得和白天不一樣，想想也只有五星級才提供得起吧；另外就是很多時候酒店人員把標準僅僅當做標準，大概執行一下吧，誰還管夜床服務的目的本來是什麼。我以前在某論壇吐槽各種很高檔的酒店夜床服務做得不到位甚至付之闕如，反而下面評論裡面很多說我矯情說夜床沒必要的。由此可見，要說不起眼的服務，夜床服務應該算是頭一位吧。

然而，好的夜床服務會給人一種“潤物細無聲”的驚喜，這種驚喜往往不是第一時間能發覺的，反而是在貨比三家後反過來回顧時的一種體貼，就像知乎一個耳機問題裡面形容的那樣，你聽得好的耳機可能不會覺得驚訝，但是轉頭去聽差的，立即會感覺到雲泥之別。例如浴室，可以把淋浴系統調節到適合的溫度，而且旋轉好噴頭，以便客人可以直接使用，同時不被一開始的冷水射一臉。例如燈光，可以將客房的每一個燈光都按客人需要的情景佈置好，使得客房柔和舒適、易於入睡，電視機上面可以播放溫柔的安眠曲和客戶需要的旅行指南，用於安眠的飲品、小食和香氛放在床頭。客人回來，直接洗漱完就可以入睡了，不用去費勁地拉窗簾和某些壓在床墊下面的被子，不用四處去找燈的開關，不用打電話叫服務中心送礦泉水送牙刷，一切都是很輕鬆如意的。比如說這張圖，來自某瑞吉酒店（St.Regis），就是一個典型的開完夜床的樣子[fig.3]。但是我很想批評的是，這個燈光調節很爛，一是亮度過高，二是兩邊亮度竟然還不一樣。普通高階酒店我就不強求了，可是這是頂級酒店呀。 標準的夜床，以及莫名其妙的燈光

刷了好多無聊的問題，看到這個眼前一亮。

算是旅遊愛好者，住宿體驗自然是有一些要求，時間久了所謂的驚喜和感動就審美疲勞了。

但去年的巴厘島旅拍，民宿老闆娘的舉動這輩子都忘不了。

巴厘島的最後一個場景，是庫塔海灘的落日和礁石

先是兩個人穿便裝在海灘追逐、嬉鬧，

攝影師和我們都期待能夠抓拍一些自然真實的鏡頭，

接近日暮越來越多人湧入海灘，擔心影響效果，

我和老婆匆匆換好禮服走上礁石，待我爬上去，感覺她神情稍有異樣，一系列擺拍結束後，她才跟我說，剛才赤腳上來腳底被礁石劃破了，走下來攤開腳底還在流血，趕緊結束拍照，稍作清洗髮現口子還有點深，便結束拍攝前往酒店休息。

因為次日要前往藍夢島想當兩天簡單的島民，硬著頭皮貼著為數不多的止血貼上船。

毛太下船的時候，癒合的傷口又被小砂石劃破了......

根據民宿老闆的安排，會有指定的人提前到碼頭接應你，

你別方，在你乘船時，會被遊船老闆貼好小便籤的，

確認入住民宿，便上車前往。

網評有說 入住地距離海灘有一定距離，但我不知道那麼遠

怎麼形容，就是人家、樹林、寺廟、山坡你都經歷了一番，

快到山頂了，嗯，你就到了。

你以為很失落？不，過程很享受，試想你住在海灘附近，

能感受得到這樣的風景嗎。

尤其是在半山腰上看到這一幕，

民宿老闆娘和網友們描述的不大一致，或者說和我想象的不太像，個子矮小，瘦骨嶙峋也不為過，但滿臉笑容，看到我倆一把接過我們的行李，給我們送上迎賓飲料，坐在就餐桌旁等她弄入住確認。

眼前就是私人泳池，耳邊是海面吹來的風，一眼望去就是一篇蔚藍。

是，這是我想要的。

嗯，除了毛太的腳傷。

老闆娘走過來確認入住資訊，用極其和藹的語氣解釋我們入住的房間空調在修理，師傅下午就能過來並且一定保證我們能夠入住舒暢，其實早之前有看到藍夢島上有停電現象，心裡做好了一切最壞的打算。

聊完天，她立馬眼神示意了一下毛太的腳，表現出焦慮的神情，可能在聊天過程中她感覺到毛太的不適，於是我們向她說明了情況，她回了一句 i see......便匆匆朝前臺走去。

我們還在猜測她會幹嘛的時候，她端著藥箱就走了過來，禮貌性的問毛太是否可以碰她的腳，然後整個人便跪在地上。

跪！在！地！上！跪！在！地！上！

給毛太清洗傷口，用棉籤清理細沙，最後塗上藥，還封了止血貼。

於是有了上面這張照片，就是這一個動作，突然覺得整個藍夢島更美了，就是在異國他鄉最真誠的關心和幫助帶來最感動的溫柔。

我後面就一直在想，我該怎樣表述這個故事。

如何表達我當時最震驚的感動以及最誠摯的感謝。

但還是隻能還原成這個樣子，這是藍夢島帶給我最深的感觸。