要讓顧客成為忠實粉，那麼首先要有一個意識，那就是經營好老顧客，忠實粉必然是老顧客轉化而來，不可能是一個新客簡簡單單就變成忠實粉。
經營好老顧客，對於培養忠誠度至關重要。
一些美容院可能覺得老顧客已經在店裡消費了，該獲取的客戶資訊已經拿到，因此不必要再在老顧客身上花費太多精力，而是把重點都放在新顧客身上，這種做法無異於丟了西瓜撿芝麻。從成本上看維持一個老客戶比開發一個新客戶要低。通常的老客戶都已經建立了一定的感情，所以對養髮館不會有懷疑和猜忌的想法，自然會很好相處，推動老顧客升級消費、培養忠誠度的成本會低很多；但新客戶不同，在沒有一定的溝通與合作基礎時，開發新客戶往往需要付出很多。
現在絕大多數的美容院經營裡，經常聽到一個詞就是“回頭客”，其實回頭客就是忠誠度非常高的粉絲了。一個成熟且運營蒸蒸向上的美容院離不開一群成熟消費的“回頭客”。美容院必須經營好老顧客，才能持續發展和連鎖開店。那麼如何經營好老顧客呢？今天頭道湯頭療養生加盟店就和大家一起去看看有什麼訣竅。
多次消費的顧客稱之為老顧客，那麼經營好老顧客，做好約老顧客上門消費的工作，我們是怎麼做的呢?
1、做好客情關係：客情非常重要。在我們的公益頭療拓客、顧客首次主動上門服務的黃金時間就要打好客情關係，頭療師在服務的過程當中主動和顧客交流，瞭解顧客的真實需求，也讓顧客可以瞭解頭道湯的基本情況。注意在這個過程當中，一定要讓顧客可以記住你，同時利用頭道湯特色頭療超強的體驗感和立竿見影的舒服效果，引導顧客離店前就做好下次預約，並且繼續選擇你作為她的頭療師。
顧客的再次消費是一個深入瞭解和建立深厚關係的時機，在這個過程當中，需要到達的目的是拉近和顧客的關係，可以以個人的名義給顧客額外的優惠，比如說，幫顧客申請搶到一個特價頭療年卡的名額！在把募集到的公益款拿去做善事的時候，邀請顧客同行，讓顧客看到、感受到頭道湯公益的魅力，讓她產生信賴感。
顧客的第三次消費，是一個顧客習慣的過程，讓顧客可以習慣你的服務，讓顧客有歸屬感，有貴賓的感覺，實際上你已經透過頭療年卡把老顧客鎖在店裡了，可以有更多的時間和機會去挖掘她身體的需求，用專業的頭療手法征服老顧客，讓她感受到頭道湯的效果之後，這時候再慢慢嫁接蜂毒專案、引火歸元等身體專案就會容易很多。
2、做好約見顧客上門消費的鋪墊工作：如果老顧客由於某些原因，比如工作太忙或者有情況中斷了服務，沒有繼續上門了，那麼就需要主動出擊，邀約顧客到店。主動約見顧客上門不宜唐突，太過突然的約見可能會引起反感。因此在約消費之前，要做好鋪墊的工作。如在前一次店面消費顧客離店之前，告訴顧客店鋪可能在什麼時候有優惠活動，憑著你與顧客的關係，你到時候主動打電話提醒顧客，會顯得更加的自然，不會讓顧客有唐突的感覺。或者告訴老顧客她在店裡的頭道湯頭療年卡還有多少次數，頭療養生調理不宜中斷太久，該到店繼續享受服務啦......透過一定的契機來約顧客上門消費會更顯自然。
主動約見顧客可以進一步拉近和老顧客的關係，並且讓顧客更好的感受到美容院的周到服務和真誠服務。頭道湯就是這樣征服了無數的消費者，培養了一批又一批忠實的老顧客，建立了非常良好的口碑，老顧客自發轉介紹帶新客。
要讓顧客成為忠實粉，那麼首先要有一個意識，那就是經營好老顧客，忠實粉必然是老顧客轉化而來，不可能是一個新客簡簡單單就變成忠實粉。
經營好老顧客，對於培養忠誠度至關重要。
一些美容院可能覺得老顧客已經在店裡消費了，該獲取的客戶資訊已經拿到，因此不必要再在老顧客身上花費太多精力，而是把重點都放在新顧客身上，這種做法無異於丟了西瓜撿芝麻。從成本上看維持一個老客戶比開發一個新客戶要低。通常的老客戶都已經建立了一定的感情，所以對養髮館不會有懷疑和猜忌的想法，自然會很好相處，推動老顧客升級消費、培養忠誠度的成本會低很多；但新客戶不同，在沒有一定的溝通與合作基礎時，開發新客戶往往需要付出很多。
現在絕大多數的美容院經營裡，經常聽到一個詞就是“回頭客”，其實回頭客就是忠誠度非常高的粉絲了。一個成熟且運營蒸蒸向上的美容院離不開一群成熟消費的“回頭客”。美容院必須經營好老顧客，才能持續發展和連鎖開店。那麼如何經營好老顧客呢？今天頭道湯頭療養生加盟店就和大家一起去看看有什麼訣竅。
多次消費的顧客稱之為老顧客，那麼經營好老顧客，做好約老顧客上門消費的工作，我們是怎麼做的呢?
1、做好客情關係：客情非常重要。在我們的公益頭療拓客、顧客首次主動上門服務的黃金時間就要打好客情關係，頭療師在服務的過程當中主動和顧客交流，瞭解顧客的真實需求，也讓顧客可以瞭解頭道湯的基本情況。注意在這個過程當中，一定要讓顧客可以記住你，同時利用頭道湯特色頭療超強的體驗感和立竿見影的舒服效果，引導顧客離店前就做好下次預約，並且繼續選擇你作為她的頭療師。
顧客的再次消費是一個深入瞭解和建立深厚關係的時機，在這個過程當中，需要到達的目的是拉近和顧客的關係，可以以個人的名義給顧客額外的優惠，比如說，幫顧客申請搶到一個特價頭療年卡的名額！在把募集到的公益款拿去做善事的時候，邀請顧客同行，讓顧客看到、感受到頭道湯公益的魅力，讓她產生信賴感。
顧客的第三次消費，是一個顧客習慣的過程，讓顧客可以習慣你的服務，讓顧客有歸屬感，有貴賓的感覺，實際上你已經透過頭療年卡把老顧客鎖在店裡了，可以有更多的時間和機會去挖掘她身體的需求，用專業的頭療手法征服老顧客，讓她感受到頭道湯的效果之後，這時候再慢慢嫁接蜂毒專案、引火歸元等身體專案就會容易很多。
2、做好約見顧客上門消費的鋪墊工作：如果老顧客由於某些原因，比如工作太忙或者有情況中斷了服務，沒有繼續上門了，那麼就需要主動出擊，邀約顧客到店。主動約見顧客上門不宜唐突，太過突然的約見可能會引起反感。因此在約消費之前，要做好鋪墊的工作。如在前一次店面消費顧客離店之前，告訴顧客店鋪可能在什麼時候有優惠活動，憑著你與顧客的關係，你到時候主動打電話提醒顧客，會顯得更加的自然，不會讓顧客有唐突的感覺。或者告訴老顧客她在店裡的頭道湯頭療年卡還有多少次數，頭療養生調理不宜中斷太久，該到店繼續享受服務啦......透過一定的契機來約顧客上門消費會更顯自然。
主動約見顧客可以進一步拉近和老顧客的關係，並且讓顧客更好的感受到美容院的周到服務和真誠服務。頭道湯就是這樣征服了無數的消費者，培養了一批又一批忠實的老顧客，建立了非常良好的口碑，老顧客自發轉介紹帶新客。