在面試考試中，測查應變能力的題目一直是必考題型，考察頻率特別高。而在應變題目中，誤會質疑又是最常見的一種，因此，學會秒殺“誤會質疑”，定可以讓考生事半功倍。
一、秒殺方法：
例題：某地推行學生營養餐專案，但是某鄉鎮小學由於存在食堂基礎設施不達標、人員缺乏等問題，只能以不低於採購標準的價格購買餅乾和牛奶等食物代替營養早餐，一些家長在網上發帖質疑外購食品的質量安全，引起網友熱議。你作為鄉政府的一名工作人員，領導讓你去處理，你會怎麼做？
解決方法：穩定局面---調查真相---解決迴應---總結預防
穩定局面就是要第一時間及時反應，控制事態的發展，避免事態擴大化、嚴重化。
調查真相就是要透過各種可行的方法，調查事件的原因，實際情況，還原事實。
解決迴應就是要分情況，不同的問題採取不同的方法手段進行解決。
總結預防就是要總結此次事件的經驗教訓，透過多種方式，預防此類事件的繼續發生。
二、參考答案：
對於家長在網上發帖質疑外購食品的質量安全，引起網友熱議，此事必須第一時間及時迴應，高度重視，並且妥善解決。
首先，迅速在網上進行迴應，穩定局面。可以向公眾表明，此事我們已經瞭解，一定認真調查此事，還原事件真相，一定會給出大家一個滿意的答覆，請廣大公眾不要著急，給我們一些時間。一旦有了明確的資訊，一定會及時告知大家。
其次，透過多方面展開調查，瞭解事件真相。可以與該鄉鎮小學的食堂負責人以及校領導進行溝通，詢問食品的採購標準，採購地點，採購價格，是否有發票收據，還有學校目前食堂所存在的各種問題，具體要怎樣解決，需要鄉鎮府做什麼等。可以與食品質檢部門進行聯絡，抽檢餅乾牛奶等代餐食物的質量，並請求其根據抽檢結果，出具專業的食品質量檢驗報告。也可以與網上發帖質疑的家長進行溝通，瞭解他們質疑的理由，是否有具體證據等。
再次，如果情況調查不屬實，代餐食品不存在任何質量安全，質量完全合格，就需要在網上釋出公告，展示具體的食品質檢報告以及相關證據、材料，對該事件做出解釋澄清，化解其中的誤會質疑，並向公眾表明，希望他們今後可以繼續關注和監督我們。如果情況調查屬實，代餐食品確實存在質量安全，就需要對相關人員進行批評教育，按照相關的規章制度進行相應的追責處理，並且在網上釋出公告，向群眾道歉，說明事件的全部過程，公佈相關人員的處理意見，感謝群眾的反饋，希望群眾今後可以繼續關注和監督我們政府的工作。另外，對於學校食堂基礎設施不達標，人員缺乏的問題，可以加大對學校的人力物力財力的投入，積極尋找愛心企業贊助，鼓勵義務志願者進行服務，聯絡膳食營養專家，制定適合小學生的營養套餐和飲食計劃表，努力提升該小鎮小學食堂的軟硬體情況。
最後，總結此次事件，上報領導，並建議領導，對鄉鎮內其它學校的營養餐專案也進行逐一排查，加大對於該專案的監管力度，避免類似事件的發生。
在面試考試中，測查應變能力的題目一直是必考題型，考察頻率特別高。而在應變題目中，誤會質疑又是最常見的一種，因此，學會秒殺“誤會質疑”，定可以讓考生事半功倍。
一、秒殺方法：
例題：某地推行學生營養餐專案，但是某鄉鎮小學由於存在食堂基礎設施不達標、人員缺乏等問題，只能以不低於採購標準的價格購買餅乾和牛奶等食物代替營養早餐，一些家長在網上發帖質疑外購食品的質量安全，引起網友熱議。你作為鄉政府的一名工作人員，領導讓你去處理，你會怎麼做？
解決方法：穩定局面---調查真相---解決迴應---總結預防
穩定局面就是要第一時間及時反應，控制事態的發展，避免事態擴大化、嚴重化。
調查真相就是要透過各種可行的方法，調查事件的原因，實際情況，還原事實。
解決迴應就是要分情況，不同的問題採取不同的方法手段進行解決。
總結預防就是要總結此次事件的經驗教訓，透過多種方式，預防此類事件的繼續發生。
二、參考答案：
對於家長在網上發帖質疑外購食品的質量安全，引起網友熱議，此事必須第一時間及時迴應，高度重視，並且妥善解決。
首先，迅速在網上進行迴應，穩定局面。可以向公眾表明，此事我們已經瞭解，一定認真調查此事，還原事件真相，一定會給出大家一個滿意的答覆，請廣大公眾不要著急，給我們一些時間。一旦有了明確的資訊，一定會及時告知大家。
其次，透過多方面展開調查，瞭解事件真相。可以與該鄉鎮小學的食堂負責人以及校領導進行溝通，詢問食品的採購標準，採購地點，採購價格，是否有發票收據，還有學校目前食堂所存在的各種問題，具體要怎樣解決，需要鄉鎮府做什麼等。可以與食品質檢部門進行聯絡，抽檢餅乾牛奶等代餐食物的質量，並請求其根據抽檢結果，出具專業的食品質量檢驗報告。也可以與網上發帖質疑的家長進行溝通，瞭解他們質疑的理由，是否有具體證據等。
再次，如果情況調查不屬實，代餐食品不存在任何質量安全，質量完全合格，就需要在網上釋出公告，展示具體的食品質檢報告以及相關證據、材料，對該事件做出解釋澄清，化解其中的誤會質疑，並向公眾表明，希望他們今後可以繼續關注和監督我們。如果情況調查屬實，代餐食品確實存在質量安全，就需要對相關人員進行批評教育，按照相關的規章制度進行相應的追責處理，並且在網上釋出公告，向群眾道歉，說明事件的全部過程，公佈相關人員的處理意見，感謝群眾的反饋，希望群眾今後可以繼續關注和監督我們政府的工作。另外，對於學校食堂基礎設施不達標，人員缺乏的問題，可以加大對學校的人力物力財力的投入，積極尋找愛心企業贊助，鼓勵義務志願者進行服務，聯絡膳食營養專家，制定適合小學生的營養套餐和飲食計劃表，努力提升該小鎮小學食堂的軟硬體情況。
最後，總結此次事件，上報領導，並建議領導，對鄉鎮內其它學校的營養餐專案也進行逐一排查，加大對於該專案的監管力度，避免類似事件的發生。