現代人的生活節奏很快，對家政行業的需求也比較大。在家政行業中，高素質的優秀保姆已經成為眾多中高階家庭尋覓和首選的物件。那麼，優秀保姆的高素質究竟如何表現才能贏得客戶的認可和信任，應當具備以下基本素質： 　　

1、較高的道德素養。與其他行業相比，家政服務人員相對分散、管理相對鬆散、工作環境差異較大，因而要求一名優秀保姆必須具有較高的行為自律能力，或者說要養成良好的職業道德。不僅要有遵紀守法、誠實守信、文明禮貌、敬老愛幼、吃苦耐勞、愛崗敬業、勤儉持家的道德品質，還應具備尊重僱主生活習慣、保守僱主個人資訊、不洩露僱主隱私、不介入或干預僱主的私生活的職業操守。 　　

2、良好的心理素質。家政保姆來自五湖四海、四面八方，當她們進入中高階家庭開始提供服務時，面對眼前富裕甚至奢華的家庭環境與自己現實生活狀況之間的落差，內心必定會受到一定的衝擊，容易帶來某種心理失衡，產生一些非分之想。一名優秀保姆會用坦然的心態面對一切，正視現實差別，擺正自身位正，把注意力放在做好本職工作上，憑藉踏實工作、愛崗敬業、辛勤勞動、積極樂觀的生活態度，去實現自身價值，贏得社會尊重，提升人格尊嚴。 　　

3、全面的服務技能。隨著生活水平提高，僱主對家政服務水平和服務質量的要求也越來越高。如今幾乎所有家政保姆都經過崗前培訓，懂得技能要求，熟悉服務規範，其中有很多還掌握了多項服務技能，擁有多種專業技能證書。一名優秀保姆是要在此基礎，把這些要求規範逐項落實到服務過程的每個環節，精雕細琢，融會貫通，提升服務檔次，積累更多的實際經驗。此外，還應不斷拓展自身能力，尤其是外語、駕駛、電腦操作、客戶心理等方面的知識和技能，使自身能力更貼近現代生活，更好地滿足中高階家庭的實際需求。 　　

4、強烈的責任意識。家政服務看似簡單，但內容繁雜、細節瑣碎、責任重大。比如，有些僱主出於對保姆阿姨的信任，常常會把孩兒寶寶甚至全部家庭事務託付給保姆照管，如果缺少責任心，稍有不慎就很有可能出現差錯，甚至釀成無法彌補的損失。所以，要想成為一名優秀保姆，必須要具有強烈的責任意識，要像對待自己家庭和父母家人一樣，對待眼前的每項工作，在日常生活的每個細節上都要細心謹慎、認真負責，容不得絲毫疏忽大意。 　　

5、較好的溝通能力。當你走進一個家庭，就會面對一個嶄新的生活環境，有太多的人和事需要你去逐步熟悉和適應。僱主希望你是一位誠實守信、勤勞踏實、有愛心有能力的好幫手；你也希望對方是一位懂得尊重人格、尊重別人勞動的僱主。這時，良好的溝通能力就顯得尤為重要。一名優秀保姆應該具有較好的溝通能力，透過與僱主間的交流，及時瞭解他們生活習慣，明確對每項服務的具體要求，以及對服務過程的滿意程度，拉近彼此間距離，避免不必要的猜疑和誤解。

新進入一個家庭，在短期只能肯定會有一定的陌生感，多與僱主進行溝通交流，儘快熟悉物品擺放和使用的要求，瞭解每位家庭成員的喜好，把大家當成自己的家人一樣的來照顧，體貼入微，悉心關懷，相信很快就能融入到僱主的大家庭中。

這句話就兩個關鍵詞，保姆和新家庭。

保姆這個職業想必大家都不陌生，有的人一生下來就跟著保姆生活，可以說保姆就是第二個媽媽，保姆在古代就是丫鬟，下人等，在當今社會，稱呼就不同了，現在保姆的價格有高有低，服務有好有壞，這讓找保姆的人頭疼不得了，保姆現在分工也不同了，有的是專門招呼老人的，有的照護孩子的，還有的做家務等等，現在有的家裡的保姆能把家裡打理的有理有條，有的保姆簡直令人髮指，所以說找保姆跟找工作似的，一定要慎重。

新家庭，簡單的來說就是新的家，新的生活，新人來到新的家庭一定要學會適應，學會懂的跟家的主人合得來，性格也很重要，有的人來到新環境就能適應，有的人就不能，所以說性格也是很關鍵的。

保姆在新家庭裡，第一就要學會適應，明白人情世故，同時忍耐和耐心非常重要，總之一句話，把新的家庭當成自己的家就會慢慢的融入他們的生活中了，其實這就是人與人的交流，人與人之間打交道，人善就會很好交朋友，保姆也一樣，所以把保姆當成自己人看待，保姆也會把你們當成手心寶。