“案場”和“物業”作為房地產行業中重要的客戶體驗節點，也是地產行業服務於潛在業主和業主的重要環節，除此之外，這兩大場景還是地產行業樹立地產品牌效應、提升樓盤品質的關鍵一環。

關於如何實現房地產行業的服務質量，倍市得針對“案場”和“物業”兩大核心服務場景，助力綠地集團開展神秘顧客調研，或許能為您帶來一些啟發：

案場是客戶實地參觀的重要區域，優質的案場銷售水平將為綠地保持品牌形象、提成銷售的關鍵。

圍繞綠地集團指定樓盤案場得調研需求，倍市得從電話諮詢、到達印象、案場接待、樣板間參觀等多個維度落地案場體驗管理閉環。

透過洞察案場表現，倍市得以神秘客調研助力綠地集團樹立專業、規範的案場銷售形象，從而提升客戶滿意度。

針對綠地旗下樓盤分散且數量眾多的情況，倍市得基於多維度、多指標的指標體系和監測系統還原服務場景。

一方面，透過多維度的物業檢測指標，倍市得為集團瞭解物業管理現狀、挖掘影響業主體驗痛點提供有效依據；另一方面，基於神秘顧客調研的隨機優勢，還對物業服務人員時刻保持服務狀態起到監督作用。

▶ 除了物業管理與案場管理兩大核心場景，倍市得根據多年來地產行業服務經驗，還針對以下場景提供體驗管理方案：

住宅案場滿意度調研

住宅產品客戶研究

商業地產商圈調研

商業地產滿意度調研

產業園區滿意度調研

……

未來，倍市得結合一站式的客戶體驗管理優勢，持續助力地產行業精細運營、提升品牌粘性、打造客戶忠誠。

聯合物業與周邊商家。鼓勵住戶在聯盟內商家消費，可以抵用物業費。

這樣，住戶免了物業費，周邊商業氛圍也起來了，小區越有錢就能發展的更好。

房地產業是多型別的行業，建立優質的人文居住環境，1，首先從政府長遠規劃開始，政府規劃下的區域和居民生活配套設施完善，便捷。2，開發商開發社群，內部設施也應齊備。3，物業公司和物業管理也要人性化，我們現在居住的小區，最大的問題就是物業服務。而且物業對居民的影響和投訴也是最多的。一句話，提高物業服務與管理。

實現美好生活的願景要從兩個大的方面考慮：第一方面：1、開發商房子建築質量；2、小區內部配套服務設施的齊全與否；3、小區綠化率的高低；4、是不是精裝房；5、社群周邊配套，包括購物商場、學校、銀行、醫院及相關涉及到生活便利的成熟配套！

第二方面：物業服務質量，這個是衡量後期業主居住質量最高的一種體現，物業能積極解決業主所出現的問題，不是一陣子，而是長久的服務提現！

其實最重要的還是要用心服務、開發商與物業真正把業主當家人來服務才能提現出高質量的業主美好願景！