各有特色，各有特點。現在已是市場化金融發展階段，都在不同程度的推廣服務和產品的創新，用新的服務和產品，吸引客戶，把客戶真正推崇為上帝。

現在每個銀行都有業績掛鉤，服務不心好，肯定影響業績，對老百姓而言沒有什麼大變化，對於大客戶，那家方便快捿，服務好就選擇那家。每一家都有不同的優點，但也會有小小的缺點

金融簡單來講就是做服務，最大得厲害之處就是讓銀行可以成為你的財富管家，你的錢都放在銀行，覆蓋投資理財，汽車，房子，旅遊，等等一攬子的各項服務，就像你去大超市可以一下子買完你所需要的東西，當然如果銀行也能實現你得資金在資產配置得需求，那就很厲害了，這也是每個銀行所希望的終極目標。

國內的銀行，各自的側重點是不一樣，有的理財產品覆蓋範圍及廣，有的存款利率較高，有的網點眾多、可深入到各縣域、鄉鎮等偏遠地區。

但拋開其他因素，僅談銀行網點服務水平、工作人員專業素質來說，我覺得全國股份制銀行、尤其是招行最好，其次是國有六大行。

與大型銀行相比，這些銀行不僅規模較小、網點少、品牌知名度也低、抵禦風險的能力不足、內部管理機制還有待進一步完善。

雖然中小銀行的利率比較高，但或許是歷史因素、規模限制的原因，中小銀行的工作人員，普遍專業度欠佳。很多業務的操作流程並不規範，甚至會有違規代辦業務的情況出現。

因此，從人員素質、專業服務水平這一塊來講，大型銀行要遠遠高於中小銀行的，這一點無可厚非。

從專業度來說，國有六大行、12家全國股份制銀行，基本是差不多的，差距非常的小。但如果細緻去觀察，亦或者經常與銀行打交道，還是能感受到不同銀行文化、服務理念的區別的。

國有六大行，網點多、規模大、工作人員專業素質高，可筆者每次去六大行辦理業務，雖然工作人員態度非常好，但總感覺差了那麼一點、有一些距離感。

全國12家股份制銀行，僅從服務方面來說，應該算是招行比較好一點，日常服務更注重細節、也更是貼心。比如，你去辦理資金理財業務，會有專人給你講解不同產品的差別，風險高低、期限長短、預期收益情況。而且，當理財（或存款）產品快期滿，還會有簡訊告知，避免因為一時遺忘，而導致資金的閒置、造成個人利息的損失。

不談利率、不談網點分佈，僅從人員專業程度、服務意識來說，國有六大行與12家股份制銀行基本是差不多的。但相比於其他銀行而言，顯然，招行的服務意識是最高的，態度也是比較好的。

在中國的銀行體系裡，除了五大行（現在是六大行），還有全國股份制商業銀行、城市商業銀行、農村商業銀行（包括農信社、村鎮銀行）、民營銀行、政策性銀行（不服務一般受眾，暫且不表）。

這類銀行主要有招商銀行、中信銀行、興業銀行等十三家。這類銀行的特點是規模較大，有些甚至與國有大行的規模相近。他們是最早學習外資銀行先進經驗的銀行，將一些比較特色的創新產品和標準的服務引入國內。

相比五大行，它們的服務更加有特點，也更加人性化。

這類銀行一般都是由各地市的城市信用社組成，有當地的財政入股。按成立時間，城市商業銀行比全國股份制銀行還要早，但是發展速度卻遠比不上全國股份制銀行。這類銀行一直在模仿全國股份制銀行的經營模式，產品創新度較高，近幾年發展速度也比較快。

相比五大行，它們的產品更靈活，服務更加接地氣。

在服務農村經濟方面，這類銀行是排頭兵。在農村，到處都能看到農村信用社。由於農村信用社的產品比較單一，只有存款產品，所以特別受農村老百姓待見。不至於要買存款，卻買成理財或保險。

相比五大行，它們的產品沒那麼多，但是卻更令老百姓放心。

民營銀行是從2015年才開始營業的銀行，它們的發展不容忽視。監管對於民營銀行的發展相對嚴格，只允許在開辦當地開設銀行網點。但不少銀行透過前衛的金融科技大力發展網際網路金融。民營銀行的理財產品利率幾乎是所有銀行中最高的，服務一般也都是透過線上進行的。

相比民營銀行，它們的產品就是划算，服務更加偏向網際網路化。

五大行自然是所有銀行中的老大哥。其他銀行出問題了，基本都會靠五大行來進行託管。但是在經營正常的時候，各類銀行之間也存在很多壁壘，大家的定位都是很清晰的。基本上習慣於接受某一類銀行服務的時候，都很難接受其他種類銀行的服務。