隨著網際網路的出現，徹底把傳統零售給顛覆了，近幾年電商與實體店的競爭一直沒有停過，2015年服裝行業實體店關店潮仍餘波未了。2016年，供給側改革、網際網路+、匠心精神的出現，我們也看到很多實體店或淘品牌大有迴歸購物體驗的浪潮，結合科技，紛紛玩出新玩法，且看看各家如何轉型升級?

集貨：藉助智慧化 打造全渠道買手店

網點的衝擊之大，使得實體店步履維艱。增強使用者體驗成了頭等大事。銀泰也不例外，全力打造集貨全渠道買手店，用智慧化體驗改變一成不變的購物方式。

智慧化體驗二：試衣間。智慧試衣間的概念與試衣鏡相似，都能讀懂衣服的心思。除此之外，顧客還能在螢幕上根據自己需要選擇商品、更改商品，工作人員會按照顧客需求送來相應產品到試衣間。

智慧化體驗三：自助買單。商品不用一一掃碼，只要堆放在自助收銀臺，螢幕上就能顯示商品的價格，自助下單，刷一下支付寶就可以買單，這種自助下單的方式也解決了服裝店一向排隊結賬的難題。

達衣巖：服裝與傢俱融合的服裝綜合體模式

隨著電商風靡，能增強體驗感的生活館必然成為大勢所趨。將生活方式迴歸到本真，增強消費者對品牌的深層次理解，達衣巖增加生活館概念，正是是對網路購物一個強有力的回擊!

EP雅瑩歷經15年，在渠道建設方面向來頗具前瞻性。1999年EP雅瑩全國首家專賣店， 2007年首家生活館，2013年首個EP雅瑩之家落戶北京，2014年第二家EP雅瑩之家在杭州華麗綻放。15年曆程，EP雅瑩始終專注於零售模式、門店形象以及顧客體驗的探索。

設計總監田玲介紹：“EP雅瑩之家店內的好多衣服可以呈現不同的生活場景和方式，給大家帶來不同的驚喜。這種多元化且享有尊貴服務的購物體驗，絕對是網上購物體驗不到的樂趣。”

初語：線上線下兩不誤 佈局全渠道

為了解決消費者體驗感不足，品牌與消費者很難即時對接等問題，初語決定用線下體驗店彌補線上的服務與運營漏洞。初語每年2000多款的新品，也為線下實體店的消費者帶來了更多的服飾體驗感。同時，在產品開發上，初語透過線上的銷售情況，預測未來的市場潮流和趨勢，最後進行產品的設計和生產。

2015年，初語在廣州太陽新天地創立線下實體店，同年中旬，初語在福建莆田萬達廣場開業第二家門店。200平方米的面積裡，設有女裝、鞋帽、皮帶等商品，店面設計簡潔幹練，用黃白色相間的背景，整齊又錯落的服裝擺設，吸引顧客眼球。

除了簡單大方的店面設計以外，初語還用“線上線下實時同價”的方式將線上的消費者引入線下，讓顧客線上下體驗的同時，也能享受線上的便捷性。

開業之初，初語引入3D試衣鏡，增強與消費者的線上線下的體驗感。顧客只要站在螢幕前，就可以試穿不同號碼與款式的服裝，並真實還原衣服的上身效果。

同時，初語還將不定期與廣州本地多家名企合作，為這些名企員工定向開放購買專場。並在開業之初採取“明星效應”增加消費者對品牌的認同感——邀約眾多時尚達人以及尚雯婕做自己的品牌代言人。

初語將視線投向實體店，也是初於品牌長期發展的考慮——擁有一個產品從設計到產出的產業鏈，包括設計、線上線下銷售、統一生產的渠道整合。

未來集合店是零售業態的一種形式是必然的，但如果沒有創新，不能結合網際網路、社交營銷、線上預售、資本，走一條創新模式，只是簡單複製歐洲模式，採取的是代售、裝修補貼、推廣支援等搞死品牌商的策略，這個業態就不再是“希望”而是“絕望”，我所描述的創新型的O2O的集合店，必須創造一個公平競爭的生意模式，哪些新銳設計師為什麼在歐洲能夠存活，在中國存活比例如此之低，惡劣的商業模式是制約的關鍵!

中國集合店只是剛剛開始，還有很多創新需要摸索，一定要學會和網際網路、資本對接，這個業態才有未來……

POP BEATS/瑞麗韓詩線上 線下一體的無邊界零售模式，讓全城人人 為你代言、給你打工。已經在全國落地130家加盟店，全部進入良性發展中

從街邊便利店到CBD高檔西餐廳，店商取勝除了產品以外，還有最重要的一點就是服務。服務一直是很多行業熱議的話題，到底是要花更多時間和資源做更好的產品還是為顧客提供更好的服務，但實際上這兩點根本是不衝突的。

從街邊便利店到CBD高檔西餐廳，店商取勝除了產品以外，還有最重要的一點就是服務。服務一直是很多行業熱議的話題，到底是要花更多時間和資源做更好的產品還是為顧客提供更好的服務，但實際上這兩點根本是不衝突的。

基礎的功能定了之後就可以在八城公眾平臺選擇更多的拓展功能了，最好是先根據使用者做一下使用者需求分析。

例如我們做一個桌遊休閒室，那麼我們如果有一個微論壇的功能，消費者可以直接在裡面組局、交友，這樣就可以解決很多使用者想玩卻不能組成一個局的問題了，而且商家也可以在裡面跟大家交流，有什麼需要改進的地方就很清楚了，不需要像過去那樣閉門造車。

所有服務業的店家，都可以做微打賞和投訴建議的功能，消費者可以透過微信掃碼為服務員點贊或者打賞，商家也可以透過點贊和打賞的數量來分析每個服務員的服務質量，投訴建議的話可以為商家避免很多問題，其實別看這一個小小的功能，很多消費者都僅僅是因為服務上的一些不足，而不選擇在店鋪再次消費，但是店家可能是完全不知情的，如果有一個渠道可以讓消費者說出來，店家及時改正，很多消費者還是可以接受的。而且這點也非常時候不常在店內的商家。

會員卡功能也是比較常見的，但是通常都是比較麻煩，甚至忘記帶卡、丟失會員卡則直接無法使用，而大家現在出門即使不帶錢，也是會帶手機的，而微信作為月活9+億，使用者覆蓋率相信是足夠一家店鋪所需的。會員卡透過八城公眾平臺，還可以設定等級會員、會員積分、等級折扣等功能。

當然功能還有很多，我們就不一一介紹了，說了幾個比較適用於“店商”的，希望實體夥伴們可以透過這些功能走上一個新高度。