作為一名多年線上教育從業者，我來回答下你這個問題

首先你要把合同或者課程服務協議拿出來，找到並確定自己現在享受到的課程服務與合同或者協議裡的差別，自己先整明白到底是有效投訴還是無效投訴，保證自己是有理走遍天下，別無理只能對罵。把這些質量問題或者明細的缺點最好拍照或者影片記錄，準備好投訴材料。

現在的教育機構基本上還是很注重售後服務和口碑的，而且對於投訴電話都會非常重視的。像我們的售後機構，只要客戶不滿意，或者客戶打電話了，不管能不能解決問題，至少態度是很好的。基本上當你投訴打夠3次還解決不了那你這個投訴會內部升級，再次回訪你的至少是個客服主管或者部門經理，他們或多或少會有一線客服之上的許可權，來給你協商正常流程之外的特殊申請了。說不定還能碰到企業老總“微服私訪”。

有幾個技巧就是，1. 你在投訴電話裡要表現得非常生氣，非常激動，如果還能邏輯清晰懟得客服無話可說的話那就更好了，他們會根據你的生氣程度來給你不同方案；2. 你要儘可能嚇唬他們，最好要威脅說處理不好要打315，打工商局，打市長熱線，或者自爆自己是媒體人，記者或者某平臺大V，他們一般承擔不住這種公關風險，會非常重視，因為你這一個人的事情基本上都會滿足你，滿足給你的這點要求和公關費，比上新聞或者媒體爆料花的錢要多多了，而且公司一般都有這種公關預算的。所以，如果自己的利益真的受損，大膽秀你的演技。

這三個渠道的最終處理基本上都是當地工商管理處來給反饋群眾來協調處理的，但是有一點需要注意的是，工商局只有行政調解，沒有強制執行權，這些地方人員很怕給工商所的同事找麻煩的，一般也不會積壓大批次的投訴案件在工商所，要不領導會請你喝喝茶的~ 大部分情況能協調成功，如果協調失敗那工商所會建議你準備材料法院起訴。當你投訴能走到這一步的時候，大部分情況下都不會有明顯違反合同的情況出現，如果有，想要發展下去的機構肯定都已經在第一第二步給你按下去了。

這部分內容我還真沒有太多經驗，建議諮詢律師事務所。

最後的最後，我想說的是，大部分上當受騙，都是因為貪圖小便宜，付費過程一定要走官方途徑，保留好繳費憑證，不要跟銷售人員私下達成協議，否則銷售人員賺了你的提成離職後，你是追不回損失的。

在請及時保留好證據，尤其是涉及到前期做出的宣傳或者承諾等。

建議在後續溝通的時候，也做好記錄的儲存，線下協商也做好證據的儲存。

請先嚐試和機構進行協商溝通，如果已經無法溝通，請及時報警，合同數額涉及較大，且人數較多的詐騙，警方是可以立案的。

如果嘗試走訴訟途徑還需要考慮到時間成本和金錢成本，可以具體諮詢律所律師。