PDCA迴圈,英語單詞Plan(策劃)、Do(實施)、Check(檢查)和Act(處置),是管理學中的一個通用模型。
PDCA管理迴圈,由日本的高管們在1950年日本科學家和工程師聯盟研討班上學到的戴明環改造而成,最早由休哈特於1930年構想,後來被美國質量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來,並加以廣泛宣傳和運用於持續改善產品質量的過程,故稱為質量環和戴明環。
PDCA基本定義:
—P (plan)計劃:是指建立改善的目標及行動方案。
—D (Do)實施:又稱執行,是指依照計劃推行。
—C (check)查核:對過程中的關鍵點和最終結果進行檢查,並報告結果。
—A (act)處置:糾正偏差,對成果進行標準化,並確定新的目標,制定下一輪計劃。對於沒有解決的問題,應提交給下一個PDCA迴圈中去解決。
PDCA四個特點
1、週而復始
PDCA迴圈的四個過程不是執行一次就完結,而是週而復始地進行。一個迴圈結束了,解決了一部分問題,可能還有問題沒有解決,或者又出現了新的問題,再進行下一個PDCA迴圈,依此類推。
2、大環帶小環
類似行星輪系,一個公司或組織的整體執行的體系與其內部各子體系的關係,是大環帶小環的有機邏輯組合體。
3、階梯式上升
PDCA迴圈不是停留在一個水平上的迴圈,不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。
4、統計的工具
PDCA迴圈應用了科學的統計觀念和處理方法。作為推動工作、發現問題和解決問題的有效工具。
PDCA四個階段
1.計劃階段:確定計劃
2.執行階段:實施上一階段所規定的內容
3.檢查階段:主要是在計劃執行過程之中或執行之後,檢查執行情況,看是否符合計劃的預期結果效果。
4.處理階段:主要根據檢查結果,採取相應的措施,取長補短,解決問題,改善不足,不能解決的轉入下一個迴圈解決。
PDCA迴圈的八個步驟
1、找問題
在做計劃之前,需要分析一下現狀是什麼樣子的?問題在哪裡?
2、找原因
找到問題的根本原因,可運用魚骨圖、5WHY等方法。
3、找要因
找到所有問題發生的原因後,分析發生問題的主要因素是什麼,按照二八原則進行劃分。
4、定計劃
分析到主要原因以後,針對主要原因採取措施。在決策時按照5W2H分析法做指導。
5、執行
就是按照措施計劃的要求去做,開始執行,執行一般都是要求員工去執行。
6、檢查
把執行結果與要求達到的目標進行對比。
7、總結經驗
把成功的經驗總結出來,制定相應的標準。
8、提出新問題,進入下一個PDCA迴圈。
沒有解決的問題或出現新的問題,進入下一個PDCA迴圈。
管理者如何使用PDCA
我們每一個人就可以做PDCA一個小迴圈,每一個班組又有一箇中迴圈,每一個部門又有一箇中大迴圈,整個企業就是個大迴圈,所以,每一個人、每一個部門都可以做PDCA。作為管理者,每天腦子裡都要裝著PDCA迴圈,這樣一天的工作才能清晰的、高效的、有效的完成。
每天早上一進辦公室,第一件事情就在想我今天要做什麼?
今天我主要的工作是什麼?
我主要要檢查什麼?
主要要計劃什麼?
最容易出問題的地方在哪裡?
最容易出問題的人在哪裡?
都想好了以後就佈置工作,讓他們去做。
佈置工作讓部下去做,做的過程中我就檢查,檢查什麼地方呢?
假設這個地方最容易出問題,我就經常到這個地方去看一看。
擔心這個人出問題,我就去盯他一下。
每天晚上下班了,總結一下今天這個PDCA到底做得怎麼樣,有沒有需要改進的地方。
每天做PDCA,還要求部下做,要求每一個主管,每一個經理做。給他們每個人一張A4紙,上面就四個格,上面寫著P-D-C-A,要求他們每天都要想一想,P做了什麼,D做了什麼,C做了什麼,A做了什麼,每天他們都要在那個格子上面寫幾句話,你做了什麼?每天不能重複,重複你就沒有進步了。
每一次轉動PDCA迴圈,對管理者水平都會有所提高;同樣的,一個部門的PDCA對部門的進步很有幫助;一個企業的PDCA,對企業的幫助也是非常大的。
個人如何使用PDCA
P:今日計劃:每天計劃要做的7件事情。
(1)計劃內容:
當天計劃要做的事情,一般6-7項(分重點專案,日常專案,臨時工作等,按重要緊急程度)也就是工作事項12345,時間、人物、事項、完成進度,關鍵注意點; 制定今天的任務,緊迫及重要、緊迫、重要的順序。精益生產促進中心。
(2)考核標準
(3)完成情況
(4)點一盞心燈:養成每天接受一句勵志名言格言警句的激勵,保持一種積極上進的情緒的習慣。
D:今日事務全記錄,量化目標,完成狀態。
實績工作內容--當天工作事項的工作內容、活動結果,工作完成情況。
(1)執行中的具體工作、日常事務處理,每天工作流水帳,今天完成的。
(2)今日靈感:養成隨時記錄自己的靈感(主意、點子、思想等),防止智力資源的浪費的習慣。將一些突發的寫作靈感隨時記錄,定時整理。
每天心得感受,個人感悟,提醒,甚至電話記錄等。
包括每天發現的問題,解決問題的方法、合理化建議及臨時的靈感,隻言片語等。只要想到就可以記錄下來,隨時隨地記錄。這些心得、靈感常常一閃而過,需要及時記錄和實踐;
(3)今日學習:知識積累,養成每天晚上回顧當天所學知識,及時複習、默寫下來並儲存的習慣。每天學習記錄,學習具體內容,效果,如何在工作中實用
C:檢查問題點在處理本項工作的過程中發現的問題,潛在風險,工作中應注意的情況。
解決對策--對於發現的問題,你如何去解決。
A:今日總結:
養成每天反思自己的學習、工作、思想、行為,在反思中成長,在反思中前進的習慣。
每天晚上總結歸納--經驗總結,總結一天的工作得失。
(1)當天工作亮點、工作心得、每天心得感受。
(2)改進方法:當天工作教訓、建議,要對所做的不滿意的事情,提出改善的方法,潛在風險及其規避措施,完成下一步的幾點行動措施。
(3)突然閃現的靈感,對某事某物的看法:今天什麼事情沒做完?(做完了什麼事)、今天什麼事情沒做好?(做好了什麼事)、今天什麼事情沒有做?(做了什麼事)
P:明天計劃
明天該做什麼事?明天該怎麼做好該做的事?
明日規劃:養成每天晚上規劃第二天要做的事,按首要、緊迫、必須、打算排列好,及時提醒,做到 “當日事,當日畢”的習慣。
所以,從今天開始養成PDCA的好習慣,讓自己每天進步一點點!!
PDCA迴圈,英語單詞Plan(策劃)、Do(實施)、Check(檢查)和Act(處置),是管理學中的一個通用模型。
PDCA管理迴圈,由日本的高管們在1950年日本科學家和工程師聯盟研討班上學到的戴明環改造而成,最早由休哈特於1930年構想,後來被美國質量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來,並加以廣泛宣傳和運用於持續改善產品質量的過程,故稱為質量環和戴明環。
PDCA基本定義:
—P (plan)計劃:是指建立改善的目標及行動方案。
—D (Do)實施:又稱執行,是指依照計劃推行。
—C (check)查核:對過程中的關鍵點和最終結果進行檢查,並報告結果。
—A (act)處置:糾正偏差,對成果進行標準化,並確定新的目標,制定下一輪計劃。對於沒有解決的問題,應提交給下一個PDCA迴圈中去解決。
PDCA四個特點
1、週而復始
PDCA迴圈的四個過程不是執行一次就完結,而是週而復始地進行。一個迴圈結束了,解決了一部分問題,可能還有問題沒有解決,或者又出現了新的問題,再進行下一個PDCA迴圈,依此類推。
2、大環帶小環
類似行星輪系,一個公司或組織的整體執行的體系與其內部各子體系的關係,是大環帶小環的有機邏輯組合體。
3、階梯式上升
PDCA迴圈不是停留在一個水平上的迴圈,不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。
4、統計的工具
PDCA迴圈應用了科學的統計觀念和處理方法。作為推動工作、發現問題和解決問題的有效工具。
PDCA四個階段
1.計劃階段:確定計劃
2.執行階段:實施上一階段所規定的內容
3.檢查階段:主要是在計劃執行過程之中或執行之後,檢查執行情況,看是否符合計劃的預期結果效果。
4.處理階段:主要根據檢查結果,採取相應的措施,取長補短,解決問題,改善不足,不能解決的轉入下一個迴圈解決。
PDCA迴圈的八個步驟
1、找問題
在做計劃之前,需要分析一下現狀是什麼樣子的?問題在哪裡?
2、找原因
找到問題的根本原因,可運用魚骨圖、5WHY等方法。
3、找要因
找到所有問題發生的原因後,分析發生問題的主要因素是什麼,按照二八原則進行劃分。
4、定計劃
分析到主要原因以後,針對主要原因採取措施。在決策時按照5W2H分析法做指導。
5、執行
就是按照措施計劃的要求去做,開始執行,執行一般都是要求員工去執行。
6、檢查
把執行結果與要求達到的目標進行對比。
7、總結經驗
把成功的經驗總結出來,制定相應的標準。
8、提出新問題,進入下一個PDCA迴圈。
沒有解決的問題或出現新的問題,進入下一個PDCA迴圈。
管理者如何使用PDCA
我們每一個人就可以做PDCA一個小迴圈,每一個班組又有一箇中迴圈,每一個部門又有一箇中大迴圈,整個企業就是個大迴圈,所以,每一個人、每一個部門都可以做PDCA。作為管理者,每天腦子裡都要裝著PDCA迴圈,這樣一天的工作才能清晰的、高效的、有效的完成。
每天早上一進辦公室,第一件事情就在想我今天要做什麼?
今天我主要的工作是什麼?
我主要要檢查什麼?
主要要計劃什麼?
最容易出問題的地方在哪裡?
最容易出問題的人在哪裡?
都想好了以後就佈置工作,讓他們去做。
佈置工作讓部下去做,做的過程中我就檢查,檢查什麼地方呢?
假設這個地方最容易出問題,我就經常到這個地方去看一看。
擔心這個人出問題,我就去盯他一下。
每天晚上下班了,總結一下今天這個PDCA到底做得怎麼樣,有沒有需要改進的地方。
每天做PDCA,還要求部下做,要求每一個主管,每一個經理做。給他們每個人一張A4紙,上面就四個格,上面寫著P-D-C-A,要求他們每天都要想一想,P做了什麼,D做了什麼,C做了什麼,A做了什麼,每天他們都要在那個格子上面寫幾句話,你做了什麼?每天不能重複,重複你就沒有進步了。
每一次轉動PDCA迴圈,對管理者水平都會有所提高;同樣的,一個部門的PDCA對部門的進步很有幫助;一個企業的PDCA,對企業的幫助也是非常大的。
個人如何使用PDCA
P:今日計劃:每天計劃要做的7件事情。
(1)計劃內容:
當天計劃要做的事情,一般6-7項(分重點專案,日常專案,臨時工作等,按重要緊急程度)也就是工作事項12345,時間、人物、事項、完成進度,關鍵注意點; 制定今天的任務,緊迫及重要、緊迫、重要的順序。精益生產促進中心。
(2)考核標準
(3)完成情況
(4)點一盞心燈:養成每天接受一句勵志名言格言警句的激勵,保持一種積極上進的情緒的習慣。
D:今日事務全記錄,量化目標,完成狀態。
實績工作內容--當天工作事項的工作內容、活動結果,工作完成情況。
(1)執行中的具體工作、日常事務處理,每天工作流水帳,今天完成的。
(2)今日靈感:養成隨時記錄自己的靈感(主意、點子、思想等),防止智力資源的浪費的習慣。將一些突發的寫作靈感隨時記錄,定時整理。
每天心得感受,個人感悟,提醒,甚至電話記錄等。
包括每天發現的問題,解決問題的方法、合理化建議及臨時的靈感,隻言片語等。只要想到就可以記錄下來,隨時隨地記錄。這些心得、靈感常常一閃而過,需要及時記錄和實踐;
(3)今日學習:知識積累,養成每天晚上回顧當天所學知識,及時複習、默寫下來並儲存的習慣。每天學習記錄,學習具體內容,效果,如何在工作中實用
C:檢查問題點在處理本項工作的過程中發現的問題,潛在風險,工作中應注意的情況。
解決對策--對於發現的問題,你如何去解決。
A:今日總結:
養成每天反思自己的學習、工作、思想、行為,在反思中成長,在反思中前進的習慣。
每天晚上總結歸納--經驗總結,總結一天的工作得失。
(1)當天工作亮點、工作心得、每天心得感受。
(2)改進方法:當天工作教訓、建議,要對所做的不滿意的事情,提出改善的方法,潛在風險及其規避措施,完成下一步的幾點行動措施。
(3)突然閃現的靈感,對某事某物的看法:今天什麼事情沒做完?(做完了什麼事)、今天什麼事情沒做好?(做好了什麼事)、今天什麼事情沒有做?(做了什麼事)
P:明天計劃
明天該做什麼事?明天該怎麼做好該做的事?
明日規劃:養成每天晚上規劃第二天要做的事,按首要、緊迫、必須、打算排列好,及時提醒,做到 “當日事,當日畢”的習慣。
所以,從今天開始養成PDCA的好習慣,讓自己每天進步一點點!!