社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

先談一個重要的問題。想做好你的社群，其實也不用想的太複雜。

首先，社群就是人，這一點沒有錯，你能把“人”理解透徹了，你的社群也就能做的好了。

建群之前，你要明確你建群的目的是什麼？只有明確了你的目的，才知道接下來該怎麼做。大部分人的目的很簡單，就是想要賣貨，就是想要流量。賣貨的前提就是信任，你要做的就是在群裡培育信任。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量，你就要滿足他們的需求，甚至是給他們點誘惑，這樣顧客才會幫你去裂變。

否則一點好處都沒有，誰會幫你去裂變呢？不可能的。

這裡分享兩個建立社群信任的方法。

客戶見證。這是最快最直接建立信任的方法，比如你是做減肥產品的，你的群裡有已經購買產品的顧客，還有沒有購買產品的顧客。你設立社群的玩法和機制，讓購買產品的顧客每天傳送產品的打卡，你給出相應的獎勵，這樣既能活躍社群，還能讓那些沒有購買產品的人見證到效果。如果效果顯著，那些沒有購買產品的人就會積極的購買，因為他們已經看到了見證，這是最好的建立信任的方法。社群活動。你可以經常的在群裡組織拼團或者秒殺的優惠活動，讓使用者覺得能在你這裡得到好處和實惠，這樣也可以增加信任。使用者裂變是獲取新使用者的一種方法，如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客，你就要給出相應的激勵機制。比如邀請幾個朋友進群，就送某些禮品。

當你和使用者建立信任，使用者幫你介紹新使用者以後，你要做的就是在群裡做好後續的服務，解答使用者的疑惑。並且要及時的維持社群的秩序，避免群裡出現廣告等負面因素。

價值吸引也是社群的重要組成部分。以水果社群為例，群主經常的在群裡輸出健康、飲食、或者與水果有關的專業知識，讓使用者覺得在這個社群裡可以得到相應的價值，並且對自己有幫助。這樣留存下來的使用者也是精準和高質量的。

這個時候，你在群裡再銷售類似產品的時候，群成員的轉化率自然會很高。

被動成交，價值吸引，只有你真正的用心輸出價值了，你才會在社群裡獲得更好的回報。

有的時候，一個好的社群，真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難，讓商家在激烈的市場競爭中生存下來。

其次，社群的引流也很重要，社群要達到一定規模，才能量變引起質變。

活動模型

社群營銷增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼、幫、送、砍、券、比”幾種形式，最近還看到一種新的玩法理解：換。

拼：拼單、拼團，大家合力完成一件事情，雙方共贏。幫：幫助好友助力搶火車票，助力好友遊戲加速，助力好友農場澆水，邀請好友幫忙自己加速完成一個任務。送：買一贈一，比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位，邀請好友獲得免費咖啡。券：例如微信讀書，邀請好友閱讀某本書，雙方都可以獲得券。砍：最常見的就是砍價，之前朋友圈經常刷到的文案：是朋友就來砍我等等。砍的表現形式相對比較單一，主要集中在砍價。比：類似很多排行榜功能，引導使用者之間進行PK，帶動使用者的參與熱情，遊戲經常用這招。換：二手市場的崛起，各種舊物互換和交易，利用社交關係加強傳播和宣傳。

以上模型都有現成的工具，可以在微信端、搜尋端、各類設計網站去找到現成的創意設計。利用市面上已有的模型做好細節也是一種選擇，未必要絞盡腦汁去設計和創新全新的玩法。如果團隊很強，時間和資金成本足夠的話除外。

頁面策劃

H5頁面策劃重在結構和邏輯是否清晰。有的落地頁面屬於長圖，內容較為豐富，可以拆解為上中下三段。有些落地頁比較簡潔，只展示一屏。

上段：

一般突出活動主題、利益誘餌，越能抓住使用者越好。當然這些誘餌謀者中毒上對於使用者來說是必須有用的，可以有一些套路，比如免費領取但需要轉發朋友圈之類的，但不能欺騙和使用者。展示的第一屏也要儘快的做使用者引導操作，越早拿到使用者資訊越有利於後期的轉化跟進，如果行動號召放到最後才展示，使用者可能早已經離開頁面了，白白浪費了一次和使用者建立聯絡的機會。

中段：

如果說上段是提出我方觀點的環節，表明主題立意，那麼中段就要用論據做證明。常見的權威機構認證、行業資質材料、知名專家說明、顧客評語等，主要是為了打消使用者的顧慮，增強使用者對品牌的信任度。結合企業自身擁有的資源去強化和突出這一塊

無論是長圖還是短圖，活動主題、行動號召都是必不可少的，結構順序也可以多次反覆，對於使用者來說其實是無感知的，看過即行動是最好的期望值。

禮品選擇

你能想象到的禮品或者誘餌有哪些型別？

大致可以分為實物和虛擬兩大類，它們給人呈現的感知各不相同，依據活動特性、使用者需求做選擇。

實物類：

這類產品其實不好選擇，同時也涉及到物流運輸，成本較高。近期參與過的一次實物類活動是混沌大學的助力送《增長思維》簽名版書籍。送親筆簽名書還是能給人不少期待的。其他類似贈送創意週刊、定製版筆記本等小物件都是屬於低成本的一種玩法，可以一定程度上做到品牌傳播的效果。

虛擬類：

影片會員、話費券、紅包、消費和抵扣券...虛擬類商品相對簡單直接，領到即可用，沒有中間成本。

轉化路徑

全鏈路增長路徑重在什麼環節？增長駭客說的海盜船模型：AARRR，深入思考和處理過後又看到那些內容？

獲取使用者（Acquisition）提高活躍度（Activation）提高留存率（Retention）獲取收入（Revenue）自傳播（Refer）

獲取使用者可以透過內部渠道、外部渠道、推薦等形式獲得流量，完成使用者轉化；

提高活躍度、留存率一般常見的玩法有養成類小遊戲、大型活動、會員體系，把使用者從新客戶變成老客戶，慢慢的培養感情和建立關聯；

獲取收入更多還是需要依靠產品本身的質量，產品能否讓使用者滿意是最關鍵的。對於使用者來說產品是有用的，並且使用者確實有很強的需求動力；

自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠，活動體驗的流暢性如何。如果一個活動本身能給人的吸引很少，想獲得大面積傳播自然很困難。

一個活動本身的增長週期會持續多久？

使用者視角：

活動設計者暫停活動投放是屬於強制停止活動，拋開這一點，一個活動本身傳播到什麼時候會讓使用者產生厭倦情緒？還是說只要有利可圖，這種活動理論上會一直延續？對於參與者來說關心的除了能獲得利益之外，對於自身的品牌形象的考量會有多少？如果一場活動可以無限延續下去，如果是你，一個有利可圖的活動你會堅持多久？我們曾經參加一個簽到活動200多天，最後還是間斷了。思考這些問題可能讓運營人自己對一個活動的理解角度有所不同。

設計視角：

作為活動設計方考量一場活動效果比較簡單和直接，使用者生命週期和獲客成本的效益如何，能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動。單場活動，短週期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算。但是像雙十一這類活動，使用者其實越來越容易產生皮圈，它能持續多久並一直讓使用者積極參與？目前能想到的是活動品牌化，成為行業標杆，這是不是也說明了品牌還是最持久和穩定的流量來源。

社群模式很好玩的，運營方法也簡單，分為四步就可以概括

第一步，既然是社群，那第一步肯定是建群了，實體店是自帶線下流量的，可以讓客戶 掃描二維碼進群，也可以讓店員邀請工作中積累的忠實客戶進群，還可以讓客戶推薦客戶進群這三種方式都是可以用的。不過我們讓客戶掃碼的時候，給群定義為生活福利群，服務為門店三公里之內的，讓客戶可以從心理上消除接受廣告的誤解，客戶進群之後就是篩選忠實粉絲客戶，他們一定要對門店的產品和服務質量是認可的，這樣透過活動維護會讓他們產品二次消費的。

第二步，社群搭建好後，要去啟用客戶的，要增加群成員的活躍性以及消費頻率，這樣群成員才能夠產生高度的信任、高度的依賴。啟用的方法有很多，最為典型的就是紅包啟用，發紅包是一個特定的規則，啥時間發，發多少個，金額多大，都是要有個套規則的。可以用活動啟用，客戶能加到群裡大部分是被活動福利吸引的，可以透過群內豐富的活動，線上參與，線下領取，可以提高客戶到店的頻率，與客戶產生粘性。同時也要做好內容傳播，這個很重要的，可以根據群成員的特性選擇合適的內容，可以做圖文，小影片。

第三步，啟用客戶後就是運營了，運營是最重要的，首先要給群裡建立規矩，所謂無規矩不成方圓，沒有規矩，群裡的垃圾訊息會滿天飛，留存率會降的很低，群主一定要有社交能力，要處事圓滑、幽默風趣、有責任心的，對於社群來說，主持社群一定要有專人來負責，主持社群者是一個社群的靈魂所在，若果沒有會成為殭屍群，選擇主持人風場重要的。下來就是要確定群主題，給門店社群一個定位，圍繞主題展開交流，不能偏離主題，更重要的就是不能違法亂紀，群分享內容要符合這個定位，透過一些活動手段，把重點客戶逐漸篩選出來，把無效群員的或者對手間諜淘汰，還要不斷的提升活躍度和群價值。

最後一步就是宣傳和變現了，所有的努力都是為了最後的變現，經過前期一系列的操作手段，給社群裡留下的大多都是精準的潛在消費客戶，這時候在群內傳播的商品資訊，給出優惠或福利，有意向的客戶能夠輕鬆實現成交的。

找我做個社群小程式做起來，武裝好自己的，在輕運營的情況下，小促銷帶動營業額，社群動能做好帶動激勵，保持不疲軟

實體店如何結合社群，增加10倍銷售額？

這個問題我給你簡單聊一下。

首先你得知道就是兩個關於賺錢的底層邏輯。這兩個底層邏輯，如果你記住了，那麼對你有質的提升。

第一個就是關於賺錢的底層邏輯，這是一個萬能的賺錢公式適用於各行各業，各種公司和個人創業都可以去套用這個公式，解決所有關於賺錢的問題。

賺錢=利潤✘客流量✘轉化率

賺錢是一個結果，那這個結果是怎麼來的？那一共就這三個因素，所有賺錢的問題都是這三個問題，其他的都是外圍和表象。

所以你就得在就是這三個方面去，提升你的店面銷售額。

1，提高產品利潤；就是假如你的客流量還有你的轉化率，成交率保持不變的話，那如果你想提升十倍的一個銷售額，那麼你就得把產品的利潤提升十倍。但是你要是把這個利潤提高10倍，你的產品價值就得提高100倍。這樣才能讓你的客戶給你買單，讓他滿意。就是說你的產品，或者社群得提高100倍的價值，就比如你如果運用社群來營銷，那麼你就得想辦法讓這個社群或者產品價值提升，一般是在社群方面入手，就是利用社群來給予客戶100倍的價值，比方客戶花了99塊進群，但是他在你的社群裡成交了一個客戶，賺了10000，那這個社群就給他帶來了100倍價值。

那麼至於你是有自己的實體店，想結合賦能，就得從客流量和客戶轉化率方面下手

2，提升客流量，客戶數量

實體店就是一個流量的入口，也是一個引流的工具。大家都在談社群運營，社群運營首先要根據實體店的具體情況為社群做準確的定位，然後設定社群主題，確定社群的功能，社群不是為了賣貨而設立，社群販賣的是一種生活方式，一種關乎群友價值的生活方式。

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一、何為社群

很多實體商家知道社群運營不僅能夠節省流量的開發成本、宣傳成本，同時也能幫助提升成交效率，於是紛紛抱著節省成本、加速成交的心態來組建社群。這些社群往往剛剛組建才幾天時間，就完全失去了掌控權，你會發現邀請進群的這些客戶根本就不會按照你預想的來。你說什麼他們都懶得看，並且不斷地在群裡發廣告、聊家常，甚至群裡出現罵人、汙穢資訊等。這樣的社群很難持續運營下去，最終會變成死群，徹底喪失社群應有的功能。

二、社群的特點

實體商家肯定不希望自己辛苦建立起來的社群就這麼輕易死掉，當然也想把社群建設得更好。那到底什麼樣的社群才可以稱之為好社群呢？

一個好的社群，它應該具備以下幾個特點：

（一）要有好的出發點

俗話說：方向不對，努力白費。而做一件事情的出發點往往就決定了你的方向。不管做任何事情，手段、策略只能左右做事的效率，真正決定會不會有一個好結果的核心因素是出發點。很多商家建群的出發點僅僅是為了搞活動、賣產品，這樣的群往往沒法長久。其實“利他”的思維很重要，想要成就自己，首先要成就別人。你只有抱著成就別人的心態去做事情，別人才會發自內心的去追隨你。否則，你即便套路玩得再好、手段再多，也終將是曇花一現，難以為繼。

（二）要有使命有願景

一個好的社群，它必須得有一個使命，有一個全體成員共同的、長遠的目標，這樣才能把大家聚合在一起。這裡所說的使命，是指“行業使命”，就是從“利他”的角度，去為你的客戶解決他們的痛點。也只有這樣的使命，別人才願意追隨你，才有號召力。比如養生社群，就是要讓社群成員學會養生，解決身體的各種問題，幫助自己和他人更健康地生活。

（三）社群成員要同頻

要讓全體成員成為一體，同呼吸共命運。你只有認同社群的核心價值觀並且願意遵守，你才可以加入進來，進而享受社群帶給你的價值。我們國家成立的亞投行，提出的一帶一路的戰略，其實都是在建社群，你只有認同並願意遵守，才可以加入進來。社群營銷模式而一旦你加入進來，大家就是命運共同體，休慼與共。

（四）要有情感的連線

好的社群能產生一種無形的吸引力，給一群有共同價值主張、共同目標的人建立情感連線，使得他們能夠產生點對點的相互聯絡，並且可以協同行動產生能量的疊加，最終能合力創造出更大的價值。社群內的每個個體都能產出價值和獲得收益。

三、實體店社群的成長路徑

實體商家藉助社群來經營自己的生意，僅僅關注提供的產品和服務是遠遠不夠的。事實上，移動網際網路已經徹底顛覆了消費者行為，即時通訊工具讓成千上萬人彼此相連，不僅影響人們的社交生活，同時還改變消費者與商家之間的溝通與互動模式。在這樣的背景下，社群的傳播、運營顯得尤為重要，它決定了一個社群從無到有的成長路徑。

（一）建立社群

實體店建立社群，首先要根據自己的業務範圍和資源狀況進行社群定位，以此來決定吸引什麼樣的人加入社群。別人為什麼願意加入，肯定是你這個社群能解決他什麼樣的問題、提供什麼樣的價值、實現他什麼樣的夢想。這其實就是社群的願景，願景非常重要。千萬不能說我們靠塑造一些願景、夢想去忽悠別人，讓別人加入進來，而一定要是發自內心地把這種願景融合到我們的社群運營、產品運營當中來。

如何提出自己的願景呢？無非就是讓大家“離苦得樂”，解除大家的痛苦，給大家帶來快樂、自由。比如水果店，結合水果行業客戶的痛點，最終設定的使命可以是：讓客戶花最少的錢，享受到最優質的水果。當然，如果你僅僅光喊這個口號，也是沒用的。你還得展示出你的實力，最起碼能夠證明，你有實現這個使命的能力和條件。

此外，還應清晰地向每一名成員傳遞社群的核心價值，需要明確搭建社群的目的、社群的名字、需要宣揚的價值觀、確定為達到目的的具體行動等等。

（二）塑造社群影響力

商家建立社群也許是出於把自己的思想、理念普及給更多人讓更多人受益的目的。不管是出於什麼目的，塑造自身的影響力是必不可少的。因為你能影響多少人，就決定了你能幫助多少人。而且未來的商業是以社群為主，社群實際上是一種有影響力的組織，社群是一個命運共同體。那麼首先這個社群的發起者，他就應該是具備影響力的人。然後讓社群中的每一個人都提升影響力，再去影響更多社群外部的人進來。這其實就形成了社群的文化。

社群的初心很重要，你不能抱著就是要賺錢的心態去建社群，而應該是不斷地貢獻價值，甚至是不求任何回報地付出。表面上看你並沒有索取任何東西，但是最終你會得到更多，你的影響力會不斷提升，然後會影響更多的人加入進來，形成一種良性的發展。社群營銷模式當你有了願景，有了影響力之後，盈利就是很自然、很輕鬆的事情了。

（三）社群管理和成員關係維護

為了推動社群的發展，隨著社群人數的增加，為了確保社群有序運轉，需要搭建起一定的管理團隊、明確相應人員的權利和責任。在日常社群運營活動中，必須制定規範的規章制度來約束和管理群員的日常活動。社群運營者還要善於及時發現、總結、整理、傳播群裡任何時候出現的有意義、有價值的資訊，保證群員的分享得到最大限度地傳播和利用，保證群員的需求可以在第一時間得到解決。

社群在成立初期，往往熱度都比較高，一段時間過後就會趨於冷淡，如何維持社群的活躍度、維護好社群成員的關係就很關鍵了。接下來要做的就是不斷給社群注入新鮮營養，否則社群會很快死去。這時需要組織者帶動社群成員，大家一起貢獻力量與社群一起成長，透過一些共同的價值觀不斷衍生出更多的線上線下的活動。

（四）社群的“自生長”

一個社群的運營，初期肯定要組織者去大力推廣。但是如果一直靠自己去推廣，那社群就沒法做大做強了。社群發展應該是“滾雪球”，越滾越大。隨著社群的發展，社群中貢獻價值的人越來越多，這時就可以藉助他們的力量吸引更多的人加入。我們還可以刻意地尋找出一些對社群既認可又具備一定管理能力的成員，發動他們合作建群。這就要靠技術等硬性的能力，在運營中不斷髮現可以自動化的點，解放人力才是運營的最終目的，最終實現社群的“自生長”。

這個問題，提得很好，又有點不好。不好的原因是提了一個10倍的指標，估計問主聽了很多類似的宣傳，增長10倍是難的，除非你現在的業績很差。

回到正題，咱們這裡只談業績增長。

1、選爆品，模式再好不如產品好，因為最終還是產品讓消費者產生購買的慾望。先一款大家都有需求的，高頻剛需品，是讓業績增長的第一步。

2、建團隊，做社群需要靠團隊，光憑一個人的力量是有限的，有一個團來做業績才能快速增長。

做實體店的朋友是不是有這樣的問題：

進店顧客越來越少促銷效果越來越差競爭對手越來越多盈利空間越來越小

每個實體店老闆都想提高業績，但佔著店裡的一畝三分地，卻著實不知該怎麼做？

這兩年，社群很火爆，很多店主老闆想做怎麼用社群的方式，來增加店裡的營收。

問主的問題是：何透過社群運營讓業績10倍增長？

先解析這個問題，兩個方面，一是方式是社群，二是運營目標是原來的10倍。

在分享之前，我們先了解一個業績營收公式

進店量*成交率*平均客單價=業績

從這個公式，我們可以看到，要提高業績，影響因素有3個：進店量、成交率、平均客單價。假設目前平均每天到店100人，成交率是20%，平均客單價是500，那業績就是1萬/月，提高10倍就是10萬/月，如何才能實現10萬的業績呢？以下內容僅是主觀情況下的分析，具體情況需要於實體店的情況結合起來。

現在我們在分別解析下這三個因素。

首先是進店量，就是有多少顧客能過來到你的店裡來；進店量的影響因素是非常多的，比如你的店面位置、你的裝修、你的商品等等；從社群的角度來講，我們先拋開這些因素，直接說如何提高到店量。目前，我們到店量有3種方式，一是自然到店，就是不透過任何手段，顧客主動上門；第二是活動引流，這種很常見，比如餐飲店，吃飯送酒水，吃飯打折；第三種就是線上引流，主要平臺有大眾點評、美團、58同城等等。

在這幾種方式，如何在現有的資料做提升呢？比如，如何提升自然到訪？如何提升活動轉化？如何提升平臺流量的轉化？等等這些都是需要企業主思考的地方。

第二是成交率。成交率的影響因素也非常多，你的服務、產品、環境等都會直接影響成交率。

回到社群，要提高我們的業績，在這3個因素中，社群的作用是什麼？如何助力呢？

首先我們需要知道，社群的作業是什麼？社群對於很多實體老闆而言，他是你的顧客流量池，把線下線上來的顧客，統統匯入到你的個人號或者社群裡面，這樣就成為了你固定的流量了，至於如何用好社群，這就需要說社群第二個作用。社群的本質是幫助店老闆與顧客之間實現連線和信任的過程。我們都知道，信任是成交的基礎，只有信任，才會有成交，而社群在這方面的作用是非常大的。

所以，社群在幫助業績提升的作用有兩個，一個是幫助店面引流，提高目前的到店量，二是是提高成交率，因為在社群裡，我們和顧客都是有連結，有互動的，有了一定的信任基礎，所以到店的成交率自然會提高。

其實，社群還有一個隱形的作用，就是提升復購率。有了信任基礎，有了成交率，當我們的產品、服務、價格都不錯的時候，復購率自然也會提升。

社群該如何做呢？

第一：確定你的運營目標

考慮清楚，你做社群的目的是什麼？你的使用者是誰？他們有什麼行為特徵？他們的需求是什麼？使用者群體適合什麼型別的社群運營方式？考慮好這幾個問題，在考慮如何做社群。

第二：確定社群內容定位

為什麼內容很重要？因為和使用者做來連結，提高使用者粘性的就是內容，持續的為客戶提供他想要的高質量內容。所以內容的定位就很重要，如何定位好內容呢？

第一步我們確定了使用者人群以及他們的需求，根據需求，我們就可以確定運營內容，這一步是非常關鍵和重要的，如果內容不是能匹配使用者的需求，那麼運營的效果一定不會好！

簡單來說就下面4個問題：

1、使用者來你這點目標是什麼？

2、使用者實現他目標的路徑是什麼？

3、阻礙他完成目標的因素有哪些？

4、你的優勢資源在哪裡？

回答好這幾個問題，其實你的內容定位基本幾齣來了！

如果是新人，改如何確定使用者需求呢？可以「關注」我，檢視我的另一篇文章《如何深度挖掘使用者痛點：1個方法引爆社群案，複製就能用》這裡有個特別簡單的方法就可以挖掘出使用者需求，這裡就不詳細介紹了！

第三：打造人設的IP定位

知道了你的使用者是誰，也知道改輸出什麼內容，那接下來就是要塑造運營人的人設定位了！什麼是人設定位，說的簡單點，就是你希望你的使用者把你當作什麼人，或者你的使用者信任什麼男人，那你就要成為這個人！

你的人設定位，決定了你的企業、產品、品牌等調性是不是和你的使用者是一致的！比方說，你的產品是女性高階服裝，而這個定位人設是說話很粗曠，平時穿搭也不講究的人，那這個人平時運營的調性就會無意中顯示在你的人設上，如果客戶看到運營人背後是這麼一個與自己不符合的人，客戶會喜歡你，會和你連結，會買你的衣服嗎？顯然不太肯能！

第四：持續的內容輸出和運營

這一步是最為關鍵的，所以的運營方式都可以模式化，但是運營的人的素質卻決定了最終的運營效果！

從運營的內容上，不僅需要專業的內容展示，也需要運營人的生活化內容，這樣展示的才是最真實的人；從運營的時間上，每天的時間都不一樣，根據自己的客戶群的時間來推送內容，但整體來看，中午12-14點，晚上17:30-19:00，20:00-22:00點這些時間段都是使用者比較空閒點，也是我們推送內容的關鍵點，一定要好好把握；從文案的撰寫上，不僅要考慮文案的內容，還需要關注文案的編輯美化，以及素材的選擇等等，這些都是需要精心設計的。

以上這些是作為社群運營最常規的運營體系，也是最重要的內容！

大家好，我是阿土，專注私域流量轉化，社群的價值在於轉化！

我是黃翰德，國家高階營銷師，實體經營實踐16年！

問題關鍵詞：社群運營、業績10倍增長

社群運營：將精準客層聚集在媒介體系，對這部分精準客層進行營業推廣，從而提升效益

業績10倍增長：業績即營收，10倍增長即10倍營收

即：10*當下業績=10*（客單價*客單數*消費頻率）！也就意味著：（客單價*客單數*消費頻

率）的乘積需要變成以前的10倍！

那如何透過社群運營實現業績10倍增長呢！？

第一種方法：實現客單價10倍增長

首先：制訂客單價

常用方法：制訂套餐（商品組合）/推薦商品（人氣商品）/特惠商品（需廠家支援）

其次：會員營銷（儲值營銷）

常用方法：制訂會員權益

步驟1：會員門檻設定（消費金額前提）

步驟2：強制曝光（社群傳播）

步驟3：分享裂變（病毒營銷）

舉例1：某超市客單價為50元，五一促銷，設定會員權益為贈送家庭大禮包（價值180元），成為會員前提是儲值100元，要求社群分享促銷資訊（7天）。7天內，透過促銷資訊曝光，再次引發分享裂變！平均下來，客單價（儲值額）一定超過500元！解讀：顧客自身儲值100元，就已經實現2倍業績增長！個別顧客分享，可以達到10倍增長！也有顧客分享，超過10倍增長！當然，也有的顧客僅限2倍增長！平均值就可以達到10倍增長！

第二種方法：實現客單數10倍增長

首先：制訂優惠劵（紙質劵/電子劵）

常用方法：套劵（20元*10張）/使用每張優惠劵可以減免20元（需設定消費金額前提）

其次：釋出領取優惠劵資訊（社群領取）

步驟2：社群分享傳播

步驟3：社群成員自傳播

舉例2：某餐飲店進行營業推廣，客單價為50元！釋出優惠劵套票10張/套，面值20元/張，消費80元以上即可減免20元。某顧客領取優惠套票以後，自己使用+分享他人使用，即可總計消費600元！解讀：顧客為享受優惠，將已經設定優惠金融的劵自己使用或分享第三人使用，從而達成10倍消費（即業績10倍增長）！

第三種方法：實現消費頻率10倍增長

首先：設定剛性產品（消費）

常用方法：招牌菜（餐飲）/民生產品（商超）/服務（休閒娛樂）

其次：選擇營業淡季（這一點很重要）

最後：設定營業推廣（回饋期）主題

舉例3：某電影院推出暑假特惠服務，電影票價平均為30元，300元購買特惠卡（限學生），暑假期間（8月1日至8月30日），凡上午場及下午場電影均可免費觀看（限學生）！同行學生半價觀看（憑學生證/限一人）！解讀：學生觀看電影，300元就已經是10倍消費，加上同行學生，消費總額已經超過10倍！

利用本源，再進行社群運營，才能錦上添花！

翰德經營每一篇 賦能成長每一天！

實體店想要玩賺社群，不是一件容易得事情，如果想要增長10倍的營業額，沒有高手還真玩不來~

實體店用社群營銷，還需要一些工具來實現，比如小程式。藉此完成下單付款，節省客戶諮詢的時間，比如：

便利店透過免費送快遞，讓銷售額翻了6倍；

快餐店用小程式取代外賣平臺，每天照樣能接200-300外賣訂單；

母嬰店透過異業聯盟和社群，店還沒有裝修好，先賺了15萬；

...

三明建寧的一位黃桃種植戶，利用社群裂變和招代理的模式，半個月賣出去15000斤黃桃。

社群有一個最危險的地方就是危機公關，一定要處理好，不然很容易導致口碑危機，有利有弊，嚴加斟酌！