社群運營的工具非常多，從拉新到變現，幾乎每個環節都有各種各樣的工具選擇。百度都能夠搜到。

不過在問這個問題之前，還是要清晰描述下，這裡對社群的定義到底是什麼，只有這樣大家才能針對性的回答問題，滿足需求。

移動社群工具按功能大概可分為三類：一類是以微信群為代表的實時互動社群工具，滿足了即時溝通的需求；一類是以小密圈、孤鹿等為代表的非同步互動社群工具，滿足了資訊沉澱，深度交流的需求；還有一類是以千聊、小鵝通等為代表的社群直播工具，滿足了知識共享、變現的需求。

實時互動類社群工具

實時互動類社群工具可以滿足即時溝通交流的需要，主要代表有微信群和 QQ 群。都是騰訊的親兒子，都屬於同步互動社群工具，但在核心理念上完全背道而馳：微信群相對封閉、功能極為簡單（除了即時溝通，真的想不出其它功能了），而 QQ 群開放，功能非常豐富。

1.建立流程

2.管理工具

QQ 群的管理工具非常豐富，僅針對個人使用者的管理工具就有十幾項之多，如“@TA”、“加為好友”、“設為本群特別關注”、“禁言”、“設為管理員”等，都是其中非常實用的功能。此外，透過升級，可提高 QQ 群容納人數至 1000 人，甚至 2000 人。

QQ 群的精品應用如下，簽到、群活動、群投票、群上牆、群影片等工具有效提高了群活躍度，檔案、相簿、群收藏、作業等工具可以更好地實現群資訊沉澱。

3.推廣方式

微信群的推廣也是很讓人頭疼的，為防止二維碼到處傳播導致網友亂入群，微信設定了一個“7 天后群二維碼失效”的規則，導致推廣時必須頻繁更新二維碼。此外，微信群無法透過官方搜尋渠道查詢加入，而只能透過掃描二維碼和邀請的方式加入，入口較深，很難推廣。

推廣 QQ 群最好的方式是提高 QQ 群在官方搜尋頁面中的排名，因為 QQ 群的搜尋流量是非常大的，做好這個入口的排名最佳化，對提高群曝光量是非常有效的。已成功認證的群、同城群、活躍度較高的群、人數較多的群，相對排序會更靠前。

4.變現方式

而QQ 群只要滿足 3 個條件，即可申請成為付費群：群信用星級=5星；群活躍等級≥lv2；群主QQ等級≥lv12。成為付費群后，群主可自由設定加群費用，使用者在申請加群時直接支付該費用。該功能尚在測試階段，QQ 官方不收取手續費。

興趣部落 VS小密圈VS粉絲圈VS孤鹿

從上圖（小密圈、孤鹿、興趣部落的百度搜索指數（粉絲圈暫未被收錄））可以看出，興趣部落的流量一直居高不下，小密圈今年以來崛起速度非常快，相對而言，孤鹿的流量較小。

1.建立流程

興趣部落建立時有興趣主題、企業品牌、個體運營 3 種類型可供選擇，建立過程中需要實名認證，並有幾天的稽核時間，興趣主題部落的酋長還需要定期考核。

2.管理工具

（1）話題型別

興趣部落的話題型別非常豐富，達 7 種之多：

興趣部落的 7 種話題型別

小密圈的話題比較單一，除文字外、表情、話題外，只能新增 9 個檔案和 9 張圖片。

小密圈的話題釋出介面

粉絲圈內容形式單一，只能釋出微貼，但配套的編輯器非常強大。

孤鹿的資料主要針對活動運營，在孤鹿後臺釋出一個活動並做相應的推廣後，都會有相關資料生成，對總結活動效果來說，非常實用。

孤鹿活動資料總覽

興趣部落、小密圈和粉絲圈的資料管理模組比較類似，主要統計社群的日常運營資料。興趣部落記錄了部落的關注、活躍、酋長精選等資料，酋長可以更好的瞭解部落當前的運營情況。

小密圈只統計了幾個關鍵指標（新增人數、活躍人數、總使用者、新增收入、總收入）；粉絲圈的資料統計相對豐富一些，包括基礎資料（瀏覽量、訪客數、IP 數），粉絲圈資料（微貼量、評論數、收藏量、分享量、點贊量），使用者資料（新增使用者數、活躍使用者數、使用者總數），以及針對電商板塊的拼團資料（瀏覽量、下單數、付款數、客單價）。

3.推廣方式

興趣部落為酋長準備了 2 種推廣方式：第一種是搜尋推廣，興趣主題、企業品牌部落，使用者可以在興趣部落首頁透過搜尋找到該部落；第二種是積分推廣，興趣主題、企業品牌部落可透過積極運營獲得部落積分獎勵，積分可以用來兌換部落官方提供的推廣資源，增加該部落的曝光量，提升部落人氣。

4.變現方式

小密圈主要透過付費入群及打賞變現，興趣部落目前只有打賞變現一條途徑。孤鹿的變現途徑就豐富很多，其中最具特色的是付費加入會員，很好地將使用者進行了分層，打賞模組設定了打賞可見內容。

知識付費（直播）社群

知識付費概念的興起，帶動了直播社群的繁榮。千聊由騰訊眾創空間孵化，算是騰訊的“乾兒子”，一出生就自帶流量，而且打著“永不收費”的旗號，吸引了大量使用者。小鵝通傍上了吳曉波頻道，一塊聽聽是李笑來山寨知乎 Live 做出來的，噱頭不小，似乎只有有講最低調了。

千聊 VS小鵝通 VS一塊聽聽 VS有講

從上圖（千聊、小鵝通的百度搜索指數（一塊聽聽和有講暫未被收錄））可以看出，千聊的流量一直居高不下，而小鵝通成長速度非常快，目前 2 者流量基本不相上下。

1.建立流程

小鵝通需要在 PC 端完成註冊和全面的後臺管理，基礎版免費，成長版和專業版收費。

2.管理工具

對於這張圖中標紅的部分，需要重點分析：

千聊和小鵝通的主講人資質是無需申請的，註冊賬號即可擁有直播間，而一塊聽聽和有講的主講人資質需要申請，稽核。

千聊和小鵝通在直播時都可以使用提前錄製好的影片和音訊，因此在直播形式上更為豐富。

千聊直播形式

語音質量方面，除了有講，其它三個都還不錯，尤其是千聊，專門開發了高音質講師版 APP，有效提升了直播音質。

在使用者互動方面，千聊、小鵝通和有講都能發起提問，但千聊的私問是一對一的有償提問，老師回答問題後可領取費用，直播開始 30 分鐘才可提問，每個問題 2 元，每個使用者在一次直播中只能提 3 次問題。而小鵝通和有講的提問是無償的公開提問。

3.推廣方式

目前，直播平臺的推廣方式無外乎這三種：

4.變現方式

直播平臺的變現方式主要有兩種，一種是付費收聽直播；一種是直播中的打賞。除此以外，千聊平臺上的講師還可以透過“私問”功能獲得收入，小鵝通設定的“會員”欄目，也是變現的一種新嘗試。

米叔，在很早之前，開啟電腦就一個嗜好：各種翻

這麼多年了，還是一樣

不嗜酒，不吸菸，不打架，更不玩遊戲

在2003年那會兒，好多人說，你這也不幹，那也不會的

那你上網幹嘛？幹聊天啊！

我那個時候剛剛接觸網際網路，上個網還得揹著父母，偷偷去網咖

在那個年代，網咖絕絕對對的是個不務正業之地

我說，我上網的唯一目的，除了聊天，就是各種翻

翻看各種新聞，各種本地接觸不到的資訊

後來工作了，又開始翻看各種軟體，也摸索著學了很多，也很雜

等到自媒體時代，更是各種翻

訂閱號裡面，我置頂的幾個大號，每天至少翻3遍

好多平臺工具也是在那個時候，積累下來的

既然好多人管我要，索性就花了半天，整理了一番

新媒體工具，對事不對人。這些工具都不是給人用的

是為了讓你某方面更省事，更便捷而設計的。

所以，肯定有個學習成本。

米叔我，因為早年學了很多很雜的軟體，現在的這些自媒體工具

基本三下五除二的擺弄一番，全部上手

米叔專門精心挑選了幾個經常用到的，雖不多，但都是行業公認的好工具

也推薦個大家。選擇自己喜歡的去下載，千萬別直接點儲存

一開始本打算給每個工具後面放網址的，後來一想

如果我真放了網址，你肯定直接複製黏貼，不去試更不去搜了

所以就直接貼了工具名字和功能介紹

也希望你能一個詞一個工具的去搜，去下載，去儲存。

如果你懶到去搜，那米叔勸你，別做自媒體了

推薦小工具：

“Mailchimp” 做一封合格的EDM營銷郵件

“Prezi” 或 “AxeSlide” 用來做一份適合現場演示的方案

“暴走編輯器” 用來製作娛樂圖片內容

“Strikingly” 用來製作一份生動的銷售頁

“初頁” 用來製作威信H5海報的設計

“Venngage” 用來做一份有範兒的資訊圖

“創客貼” 輕鬆做圖文的排版、設計

“Bookstrap” 做一個頁面Demo

"Mailpanda" 製作營銷軟體

“Process-on” 協作製圖，不過最好用的還是Photoshop

"Sketch" 嘗試畫一個頁面

“麥客CRM” or "金資料" 用來做調查問卷或調查表

“Tower” 用來管理工作進度

“孤鹿group+” 管理你的社群

“石墨” 做線上文件、表格製作

“Xmind ”製作思維導圖的最佳軟體

“Alexa” 用來檢視網站流量

“孔明社交管理” 管理微博帳號

“紅點” 用來做一次你和使用者的互動

“Evernote” 管理個人工作

“番茄鍾”or“奇妙清單app” 管理工作時間，提高一天的工作效率

“POP” 讓你的app草圖動起來

“有道雲筆記 - 網頁簡報 “ 是一個瀏覽器外掛，可以隨時儲存自己想要的網頁或文字

”阿拉丁 “ 首家小程式統計平臺

兩個劍網三的群 和YY，一個惡人、一個浩氣，限招在校大學生。真正招來的人應該是有相當影響力的 ，至少在劍三、YY和大學生裡都有可以影響到一大群人。品牌透過人來傳播，而社群包括了遊戲社群、即時聊天工具、貼吧論壇、直播等等面非常廣，傳播範圍和人群定位是決定因素

2020年社群運營成為一種趨勢，不再僅限於某一個行業需要社群運營做私域流量，眾多行業都需要進行社群運營。

那麼選擇社群運營我們就還要進行選擇合適的工具，這裡說的社群工具不是承載的社群人員的工具，而是便於大家管理社群的工具。

什麼是管理社群的工具呢？簡單來說我們的微信社群承載量是500人，其中不免會有不認識的人，那麼對不認識的人進行管理呢？除了廣告警告、廣告撤回、歡迎語這些基本的操作，我們還需要對群聊天記錄進行監控，誰也不能保證不認識的成員會在群裡釋出一些違背社群運營的話語。但是，自己又沒辦法24小時進行監控怎麼辦呢？這時候善用工具就能很好解決這些問題。

社群工具，我在這裡要給大家推薦的就是——火把小助手。

這款工具主要是用來管理社群運營的，下面給大家介紹一些火把助手的特色功能，如果你正好需要的話就可以直接使用啦！

1、新好友自動應答

2、訊息定時群發

3、好友私聊自動回覆

7、自動獲取精準客源

自動同步向群內成員傳送加好友請求，並可一鍵剔除群主和已傳送，智慧快速新增群成員為好友

這都是火把小助手的特色工具，還有更多功能大家可以自行體驗，這些功能都是能有效幫助大家同時運營多個社群，如果能有效使用到這款工具能提高運營效率哦！

首先，先要引流。

其次，管理好社群

可以用裡德等社群管理軟體，去管理社群。比如群發群，批次加好友打標籤發各種形式的內容等等。制定好社群規則，維持社群的穩定和諧。

最後，保持社群活躍度。

多點分享宣傳產品，搞搞小遊戲優惠等等，保持社群活躍度和客戶新鮮感

一個社群的運營對企業而言確實真的是很重要的一門必修課，當然想要社群更好的運營也是有辦法的也是可以藉助曉客這樣的工具來幫忙的，只要能堅持就一定會有收穫的