常見的開發客戶的方法有

電話銷售

社群營銷

地推拜訪

網路小影片，小程式

維護客戶的方法

上門拜訪服務

給與專業建議

節日祝福禮物等等

主要是要客戶認可你，並且給客戶帶來價值

拜訪客戶：要順利拜訪並開發成功，須做好前期準備工作。

收集客戶資料：從客戶的基本資料中可以得知客戶的需求方向，這是任何一位銷售人員都必須具備的銷售敏感力。

確保產品的效能符合顧客的需求：有需求才有購買行為，應當以顧客有需求的產品為基礎。

態度感染客戶：要始終都保持積極向上的態度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力。

情感感動客戶：先讓客戶成為自己的朋友，然後再談合作，有的還需儘可能持續拜訪跟進。

行動說服客戶：要善於為客戶著想，不要只想要客戶進貨，要想辦法幫助客戶銷售。

下面告訴大家維護客戶關係的方法有哪些。

建立客戶檔案：一個詳細的客戶檔案，對於後期維護客戶會有非常重要的作用。

拉近客戶距離：要想維護客戶關係，就要經常與客戶聯絡。

建立客戶信譽：在與客戶的交往中，一定記得不要輕易許諾，承諾了的事情就一定要給客戶

互惠互利原則：銷售也是要講究策略的，在保證利潤的前提下，可以適當讓利給客戶，使客戶能感覺到自己的誠信。

及時跟蹤原則：產品銷售出去後還要做好後續跟蹤，讓客戶從心裡覺得是把產品質量放在第一位

利益共享的原則：生意場上的朋友都是建立在利益共享原則上的，所以發展每一筆業務都要記住利益是要共享的。

用心傾聽原則：一個好的業務員是要能靜下心來聽取聽取客戶的需求的，並能及時判斷客戶所要表達的意思，積極想辦法幫他解決問題。

對於有些網友來說，國內生意不好做，為什麼不開發國外客戶呢？事實上，相對而言，一個成熟的國外客外帶來的訂單和利潤都是極為可觀的。當然，找到一個好的國外客戶並不容易，那麼，如何尋找國外客戶，又是如何開發國外客戶呢？

下面的資料也許能給你一些啟示。

尋找國外的客戶，一般透過以下渠道： 最普遍的是參展和網路

（1）自我介紹。透過查閱國外出版的企業名錄、報刊雜誌的廣告、或者在網站上看到的聯絡方式，以函電或傳送資料（產品目錄，樣本冊等）的方式，自我介紹建立關係；

（2）請國外銀行介紹客戶； （這一條一般的人很難做到的）

（3）請國內外的貿易促進機構或友好協會介紹關係，如中國的貿促會也辦理介紹客戶的業務；

（4）請我駐外使館商務處或外國駐華使館介紹合作物件。一般講我駐外使館對當地主要廠商的經營範圍、能力和資信較為熟悉瞭解； （這個方法很不錯的，如果不知道如何找這些使館，就用GOOGLE搜吧）

（5）透過參加國內外展覽會、交易會建立關係。這類活動的優點是能和客戶直接見面，聯絡的範圍廣；

（6）利用國內外的專業諮詢

（7）在阿里巴巴等英語網站（相對中文而言，英語網站能帶來更多客戶）釋出產品資訊，等客戶來找你。

現在簡單介紹一下如何在阿里巴巴等網站上釋出資訊：

很多做網上貿易的人發掘客戶，很普遍的一招就是上各大網站跟搜尋引擎去尋找那些求購資訊，找到客戶後再給客戶發去郵件詢問，往往很少得到非常有價值的資訊，而且很被動，因為既然普遍，的做法是這樣，當然客戶會收到很多同行的郵件，面對一大堆的郵件，您的郵件可能是直接被，放進了垃圾郵件，就算做下來，那麼大競爭利潤也不會很高，公司都不一定會認可您辛辛苦苦找到的單。 我個人覺得應該把自己的產品叫更多的人知道，才是方法。因為很多買家也再尋找著賣家，就跟賣家尋找買家是一個道理，有時候也很難找到！那我們為什麼不能到各個B2B網站去釋出我們的產品呢？叫買，家來找我們，這樣我們不是能站到主動的位置去跟客戶談了嗎？方法很多就看怎麼去做了！！

釋出資訊要注意幾點：

1、釋出資訊時一定要有每個產品一條獨立的供應標題

2、標題一定要簡單明確（這樣容易被搜尋引擎收錄）

3、關鍵詞最好要中英文都可以寫上（國外也有華人）

4、能發儘量多發，不要怕吃苦，有的網站收費（收費能發少量），但是大部分都允許你發信息的

5、堅持釋出3個月肯定會有收穫！！

每天註冊30個B2B網址＋每個網址釋出獨立標題供應資訊5條以上＋90天

堅持3個月之後由於網路不像電視，報紙廣告，過了就沒有，只要您的資訊覆蓋了一定成度，會延續

很久都存在網路上的，經常更新一下就能排在前面，機率就更高了。這樣辛苦3個月之後您就可以每天回

復一下客戶諮詢郵件。

那麼除了網路平臺最重要的是什麼？開發客戶對吧，推薦一個，利用圖靈搜尋找國外醫療口罩商家

但是開發國外客戶一定要注意一下幾點：

1、業務本身要對外貿及產品瞭解。

2、拍攝公司產品圖片及做好成本分析。

對於外貿人怎樣與客戶打交道，提幾點建議：

一、應付買家的網上查詢：分辨那個是真盤，那個是假盤；

應該要有一個辨偽程式，否則一旦業務做開，你會淹沒在電子郵件的海洋裡。一般從買家查詢的內容，你就能判斷出來哪些是實盤，哪些是虛盤。應該重點處理那些針對性很強的、可以稱得上是詢盤的電子郵件。對於無價值的詢盤，要敢於果斷捨棄。如果以為每個詢盤都是要向你買貨未免過於天真。有的詢盤過於空泛，也許只是客戶做市場調查的一種手段。如果你不放棄空泛的資訊，可能你每天只能做一些處理電子郵件的事了。

二、處理買家的查詢一定要注意方法和技巧；

要善於透過電子郵件的表象看到深層去，瞭解詢盤者真正的用意。他是否是真正的買家或者中間商甚至是你的競爭對手？他購買的動機是什麼？他的購買能力如何？掌握這些以後，你就可以有高超的回覆處理能力，能夠抓住客戶的心理，讓買家更快、更好的瞭解你的企業及產品。

三、熟悉自己的產品與同行的產品：質量和價格；

要非常清楚你的產品包括質量是否適合目標市場？要設法瞭解國內其它同行的質量和價格水平。現在獲取同行的產品資訊是多麼輕鬆啊！您要明白，一份詢盤，國外客戶不會只發給你一家，而會同時發給很多供應商。只有你的產品質量及價格優於同行，才有可能最終獲得定單。

四、處理電子郵件的八字方針：簡單、可信、恰當、快速；

a.簡單：語言要簡煉，不要羅羅嗦嗦，言之無物。要知道，很多國外商人的耐心是很差的，你浪費他的時間就等於在謀財害命。

千萬不要小看處理電子郵件的藝術，我告訴你，很多外貿業務員其實都不懂如何寫一封好的電子郵件。

其中的關鍵就在於你能否很好的把握買家詢盤的真正意圖，從而給他他最需要的最有針對性的答覆。

b.可信：簡單並不是要你省略最基本的禮儀，我相信任何一個人都不喜歡不禮貌的回覆。和買家開始聯絡時還要注意，在電子郵件的後面，一定要附上你詳細的聯絡方式，包括你的姓名、職位、公司名、電話、傳真、E-mail地址、網址和公司地址等資訊內容，給對方一個很正規的印象。有些廠商答覆時常常丟三落四，很容易給人留下不良印象。

c.恰當：恰當其實是最不容易的！這裡面不僅包含了前二個因素，更重要的，還需要專業。

（1）買家總希望和精通產品的人打交道，如果你在回覆詢盤時錯誤百出，一看就是外行，買家會認為你不是真正的生產廠家，或者對產品並不熟悉，很可能就一去不回。所以回覆時一定要詳細註明產品的規格、包裝方式、功用、報價等資料。

（2）充分利用電子郵件傳遞圖片的優勢，這樣更能說明問題，同時也可以降低成本。

（3）發出郵件之前，要仔細的檢查一下，有無拼寫或語法錯誤，儘量把可能給別人的不良印象減到最小。

（4）報價要斟酌，不要留下太大的壓價餘地，否則會讓買家產生懷疑。而且，要細分客戶，也就是說根據客戶所在不同的國家、地區給出不同的報價。比如歐美客戶和南美、中東的客戶大多數會在產品檔次上要求不同，如果你給南美、中東的客戶報歐美市場的價格，很可能會把對方嚇跑。

d.快速：買家總希望儘快地得到回覆，特別是網際網路介入了國際貿易，很多國外買家更樂意應用這種方式，他們應用這種方式更多的原因是低成本和高效率。如果對客戶的查詢回覆太遲，不僅會失去商機，而且會使對方對你的效率及能力產生懷疑。即使是不能立即回覆的問題，也應該在內部商議後給予明確答覆，切忌盲目應承，往往起反作用。

五、要不斷的細緻跟蹤曾向你發過查詢的客戶；

這一點非常重要！！！很多人往往覺得**多、成交少，或者沒有成交，就失去了信心，並對收到的查詢不再重視，這是非常狹隘和愚蠢的做法。換位思考，換了你是買家，你會第一次就給一個你不瞭解的供應商下定單嗎？更何況現在的市場基本都是買方市場，買家不管是透過電子商務還是傳統商務手段，輕而易舉就能獲得無數供應商。所以，千萬不要輕視買家的任何查詢！

建議二個跟蹤客戶的方法：

1.定期傳送新產品給客戶，這一方式往往會有不可低估的效果；

2.節假日向客戶傳送問候和節日卡片。（客戶節假日）

無論是中國客戶還是國外客戶,生意場上要想保持長久的合作關係就要先學會與客戶做朋友, 對於"禮貌先行"而言，是交朋結友的先鋒，有句古話：要想得到別人的尊敬，首先還尊敬別人。人與人之間都是平等的、是相互的，只要您事先尊敬別人，您才能得到別人的尊敬，也只有這樣您才能獲得與他人溝通、交流的機會，也是他人以禮相待的基礎。要學會多問徵求性的話語，如："好嗎？您看行嗎？您覺得呢？等語氣，要讓客戶覺得您是一個非常有禮貌的人，這樣他們才會願意與您交往，樂意合作。做任一筆生意或發展任何一個客戶，坦誠相待是關鍵。我們要思考這樣一個問題，我們的客戶為什麼會與我們合作？為什麼要接受我們的產品和服務？其實這裡不外乎於兩個原因：其一，客戶對我們的完全信任；其二，客戶一定從我們合作當中獲得利益和好處，這也是相互之間合作的目的所在。任何一項業務，只要把握好這兩個關鍵，我想成功的希望肯定很大。每一個客戶就是我們的好朋知已，應該保持聯絡、增進溝通，不要業務談之後，就把客戶忘記了，等到有需要時再去找別人，那麼客戶肯定不願意與您合作了，因為他們會覺得您是一個薄情寡義之人。所以要想做好銷售,溝通是關鍵.

進一步的工作是主動出擊。編寫一個簡短的介紹，包括企業特色，產品介紹等加上聯絡方式，向先前統計過的潛在買家發一個電子郵件。並電話跟蹤。和他的銷售部進行聯絡。通知你的存在，介紹你自己和企業，並明確表明你希望向他們銷售你的產品。要求大膽和禮貌，大大方方。應該說這一步要走出去，不要自己呆在家裡做熊貓睡懶覺。要感覺客戶，瞭解客戶，聆聽客戶，說服客戶。和客戶做朋友。當你誠心對客戶好的時候，客戶就會把你的優點介紹給他的朋友，因為那個企業老闆沒有幾個從事同一個行業的朋友呢，要是沒有那麼他就不是一個成功的老闆了。做生意都是靠互相牽帶的，靠自己一個人白手起家畢竟很少，都是有親戚或朋友先開始做後帶起來的。尤其是如今這個家族企業遍地的時代更是這樣。這樣客戶介紹給他的朋友來和你做生意，因為他是由朋友介紹來的，對你已經很肯定了，這樣的客戶幾乎做起來不費什麼力氣還很保障。

3、搜尋專業網站上釋出資訊， 圖片一併貼上去。 多多撒網。

這些專業網站免費在阿里論壇已有前輩貼上了，可一一宣傳。 同時可以透過國外搜尋網去查詢最直接或批發商的網站，並與之聯絡告知您有利於提高他的競爭力並減低成本，如果他不懂你的產品，你可以用專業知識引導告訴他你願意協助排除萬難。

4、在貿易通上或在阿里巴巴首頁上搜索買主，搜尋的時候要看其公司的實力，最好看看他公司所發的其它OFFER， 如果確實有類似產品，並有長期線上的話，抄下其電話傳真地址，要在筆記本上清楚註明此客戶所感興趣的產品。

同時在透過網站系統傳送詢盤。到大話線上交易論壇學會用訂單直接找客戶。

5、隔天若無迴應（很正常的），傳送傳真然後隔半天再打電話過去，

問問其是否仍在做此產品，然後簡單介紹自己公司，等他有興趣在告訴他你已有傳送OFFER 和傳真，如果沒有收到的話可以再發，並要求客戶告訴EMAIL 地址，電話就可結束然後再馬上傳送郵件給客人，告知您就是剛打電話的供應商。並最好多附一些產品圖片。

6、有客人要求報價的時候，當天報出，不能報出的都應告訴客人原因並說明明天或後天報出，最好要求寄原樣以便報得更準確也更有竟爭力。

7、報價的時候初次切記不要報天價，報最合理的價可探客人的底細。

8、任何時候都和客人說我們以品質和服務取勝尤其是報價的時候。當然這並不真是說說就行的。客人對一個業務員的誠信及準確及效率是相當看重的。

並且要隨時提供建議或選擇給客人參考。

9、在寄樣品的時候要同時寄不同料或做法的裁片附上價格以供客人選擇。

開發的時候隨時都有變所以多附上不同的東西以增加機會。 並提高您的專業也節省客人的快遞費。

通常客人都會很喜歡，畢竟生產在我們技術在我們這裡，如果工廠有難度的話而不說明也不解決的話那接了單也做不下去。而解決要趁早。