1溫暖的問候

優秀的人就像你久未謀面的好朋友。記住，微笑是同陌生人建立關係的第一張王牌。當你微笑，就會影響你的心情和肢體語言。進而讓同你交流的人感到溫暖和善意。

我的一個同事告訴我，他做電話銷售時，每一天要打200多個電話。他的前老闆在每個人的桌子上放了一面鏡子。在他們打電話前要看一看鏡子，打電話時要在鏡子裡看到自己的笑容。

2語速放慢

語速過快隱藏著負面的含義。實際上，你本不必要說太多，所以要慢慢的說。

人們對說話時語速慢的人的應答會更好。在一種新的環境下，人們說話時往往語速變快，這不利於建立信任的關係。所以，說話時要控制語速。不要搶！

3尋找共性

人們喜歡與自己有關的資訊。很多時候，來自相同的地方，相似的口音，喜歡同樣的電影，或者去過同樣的地方都能成為開啟話題的鑰匙。

實際上，人們在具有共性的東西上能夠找到安全感。有安全感，則信任感會上升。

4專心聆聽

聽，就好像整個房間裡只有他一個人一樣。讓對方感受到這種感覺。看著他的眼睛，像他展示你在聚精會神聽他講話。

不要看你的手錶，不要檢查你的手機是不是收到信的資訊。——這是冒犯聽眾的行為。在陌生人中，這不是積極的訊號。

5問點好問題

很多會面是從“你好嗎？”“你來自那裡”之類的問題開始。這沒有錯，但是，如果你進一步想一想，問一問“在這裡生活感覺怎麼樣？”是不是會更好？

實際上，你問出一個問題，就像在讓他們講一個好故事。講故事的時候，談話的內容才會展開。這樣，你就有更多的切入點，將對話和關係往深層次引導。好問題才能指向好答案。

好方法還有很多，都是技巧性的，能夠在很快的時間內瞭解。但是在具體的生活、工作情景中熟練使用卻需要長久的歷練。

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無論隨時隨地都要記得說話要有分寸、平衡、不能令雙方動怒和又能愉快、輕鬆的解決問題。

比如：剛剛去應聘要保持衣著大方、語言自然、自己主動交流、恭恭敬敬保持到最後，假如遇到刁難和語言衝突也要堅持以團結為主，還要記得自己來到應聘的目的（以工作為主：儘量展示特長）……比如上圖：女子注意到男子的情緒低落，心情萎縮……想幫助對方開啟心扉。

第二步：對方能倒苦水時千萬別嘲笑，認認真真的做個聽眾，恰當的誇讚對方（比如：感到很累挺好的，您都這麼能幹，跨越這麼多難）……

第三步：遷苦：把別人的幾件事比他更加糟糕的遷訴一翻，誇張、動聽、振奮人心的說出來，直到對方面相放鬆和忘記傷痛為成功。

第四步：禮貌告別，記得去完成自己的事。