謝謝邀請！受傳統觀念影響，很多美容美體行業依舊在工作崗位上任人唯親，關係越好，職位越高，而不是憑能力競爭。假貨、冒牌貨較多，利用客戶貪小便宜的心理，利用客戶嚮往外國品牌的心理，高階包裝低劣貨，外國品牌中國製造貨隨之產生，賺取高額利潤。當然先是裝置試用，產品試用，半賣半送，長年包卡，大型促銷活動等手段，一步步讓客戶滿意服務樂意購買，發現上當受騙後或與實際效果大不相同時，甚至容顏體膚受到傷害時，唯權舉步艱難。所以選擇美容美體的愛美人士，一定認準正宗的國家允許的美容美體場所。以上個人觀點，僅供參考。

我不是這個行業的，不知道其中的規則。我相信相由心生，吃好，睡好，鍛鍊好是根本。靠給你敷敷臉，按按背就能讓你貌美如花，偉岸挺拔，基本不可能!

一、“用低價優惠引來顧客，然後想辦法推銷產品是不正規美容院最慣常的做法之一”。

街頭巷尾，商場角落，常常有人向過往的女性散發一些“免費消費”宣傳單或者優惠卡，“體驗某種新的美容產品或者護理療程。大多數女性對此都會怦然心動。“世上沒有免費的午餐”，只要能把顧客引進美容院，下一步就是想辦法讓顧客掏腰包了。

二、一些美容院發放的宣傳單“以XX品牌產品空瓶可換取免費護理一次”，其實早就埋下了掏顧客腰包的伏筆。一般女性作面板護理，要經過洗面奶洗臉—去角質層(死皮)—面部按摩—做面膜—匯入精華素之類的營養素。在使用所謂精華素的時候，美容師就會拿出一隻小瓶子告訴你，“精華素價格比較貴，而且有嚴格的儲存條件。一旦開封，就只能給一位顧客使用，我們要收取費用”。如果顧客提出護理是免費的，美容師就會說，護理服務是免費的，但是產品不能免費使用。辦卡的會員都是買了整套產品放在美容院用的，之前給你使用的洗面奶和爽膚水價格相對比較低，為了促銷做活動已經免費了。精華素價格高，實在是免費不了。顧客如果繼續堅持不買精華素，美容師是不會給你再使用哪怕最基本的保溼霜的，“那麼您可以使用自己的產品完成我們的免費護理”。更有甚者，根本就不告知顧客，直接開啟精華素就往顧客臉上用，用完收不到錢不讓走。

三、女性做美容常常有伴兒。“對於結伴而來的顧客，我們會觀察一下，哪個比較容易被說動，實在說不動很堅決的，那就只有必殺技了——店長出面，請出店長，那都是負責做推銷培訓最有經驗的推銷員。店長出面了，顧客可真得小心了。小劉說，店長會在顧客身邊一邊說某種護膚產品怎麼怎麼好，然後一邊把護膚產品點在顧客臉上。顧客此時如果不反對，那麼這一套用過的護膚品你就非買不可了。

四、對於很多常去美容院的消費者而言，花了高價買的護膚品不捨得丟棄不要，“自己在家做，因為不懂手法，根本沒效果，拿回去也沒用”。顧客到美容院做護理，美容師會逐步把洗面奶、去角質層膏、面膜、精華素推介給顧客，由於這些護膚品不是一次購買的，所以有的早早用完了，有的還剩下很多，顧客自然不會把這些東西扔掉，只能再掏腰包把護膚品補夠一整套。如此反覆，顧客就會被無形地控制起來，成為該美容院的常客。

五、“決定在美容院長期辦卡護理一定要謹慎再謹慎!辦三個月或者半年甚至年卡通常意味著至少四位數的消費，要確保自己辦了卡能順利使用，千萬不能被美容師的熱情遊說昏了頭。一般來說，顧客願意辦卡，通常都是對美容院的護理和產品有一定的滿意度。但是，某些品牌連鎖的美容院也發生過顧客辦卡1個月就人去店空的情況，輾轉聯絡到該分店，顧客被告知美容卡可以在其他分店繼續使用。然而，“可使用的店面跟我單位和家庭住址都隔了好遠，非常不方便”。

你遇到過哪一種？

一說到潛規則，我們通常想到的就是娛樂圈以及官場潛規則，大企業職場晉升潛規則，很少會想到美容院也有潛規則。

美容院到底有沒有潛規則呢?美容院的潛規則有哪些呢?下面由來為大家揭秘美容行業潛規則有哪些。

潛規則一：假貨橫行

相信很多女性朋友多多少少都要買到假貨的經歷，特別是我們常用的化妝品，假貨更是氾濫。因為女性普遍都是非常愛美的，對產品的外觀特別看重，一件產品可能本來並不是急需的，但是因為包裝高階、形象可愛新穎就義無返顧的購買。很多的化妝品廠家抓住了女性消費群體的特徵，受化妝品高額利潤的驅使，就大肆製造一些高仿的國內外高階品牌產品，然後在化妝品市場大肆橫性。

潛規則二：任人唯親

華人做事習慣任人唯親，美容院也躲不開“任人唯親”的命運。對於很多中小型美容院來說，裡面的一部分人都是老闆的親戚，血緣關係的原因，人們通常更願意相信自己最親近的人，通常會把比較重要的工作交給最親近的人做，做事不是看能力，而是看誰和自己關係近;而對於大型美容院來說，有專屬於自己的管理層，美容院選擇管理人員很少會考慮各人能力，而是根據與自己的親疏程度、從業資歷以及送禮等來篩選管理者，而不是根據個人的能力去競爭某一崗位。

這種現象的普遍存在，使得很多的大型美容院發展面臨嚴重挑戰，無法真正壯大起來，到目前為止，中國的美容市場依舊沒有拿得出手的知名品牌。

潛規則三：國外品牌，中國製造

我們通常高高興興的買到一件進口貨，拿到手後卻看到“made in china”,頓時感覺一碰冷水潑下來。華人很大部分人崇洋媚外，覺得外國的東西都是好的，外國的東西比較先進，特別忠心國外產品。當然，也有部分人確實是看中國外品牌產品的質量。但是，隨著地球村的出現，目前，很多國外高階奢侈品牌的產品在中國都是自產自銷，披著國外的外衣，實質上產自中國，卻又被眾多國外追求著認為來源於國外。

潛規四：時時補差控制顧客

更狠的是，許多女性走進了美容院，就很難順利地走出來。許小姐告訴記者，她開卡的那一家美容院，隨著時間的推移，美容師逐步地把洗面奶、面膜、精華素推銷給自己，由於這些護膚品不是一次購買的，所以有的早早用完了，有的還剩下很多，“你自然不會把這些東西扔掉，只能再掏腰包把護膚品補夠一整套。”如此反覆，消費者就會被無形地控制成為美容院的常客。

做美容其實是周瑜打黃蓋一個願打一個願挨的，中國的服務行業你是知道的，不可能百分之百的正品，裡面摻雜著很多水分，消費者不投訴永遠沒人管，這是中國的商業潛規則為什麼有些人做美容行業會暴利，有些人會賺不到錢貓膩大著，每一個行業都摻雜著很大水分在裡面就看你的智商有多高。

謝你約問。愛美，是女人的“專利”，渴望青春常駐，希望嬌容迷人。凸凹有致身段，靚麗風彩出眾。是女人們一世生活的追求。特別是對於影視、戲劇、演員、貴婦、名媛們的形象外在需要，更是趨之若婺。錢財不是問題，經濟實力支援，永葆容顏的豔麗風姿，只能在美容美體行業的“專門”機構得以延續和添彩。因此，美容行業風聲水起，顧客盈門。在使用化妝品的手法上，因人而用，“以假亂真”、“以次充好”、“普通代替名牌”、“國貨”與“進口”對調，時有發生。美容就得花“大錢”，進店就得“挨宰”，自然己不是業內秘密。當然，你要享受一流服務，一流水準，就得去名牌、大牌、著名的美容院。對於資金有限的女人們，如何選擇真是個難題。

應邀。一說到潛規則，通常想到的就是娛樂圈以及官場潛規則，大企業職場晉升潛規則，很少會想到美容院也有潛規則。美容院到底有啥潛規則？

1.任人唯親。華人做事習慣任人唯親，美容院也躲不開任人唯親的命運。對於很多中小型美容院來說，裡面的一部分人都是老闆的親戚，血緣關係的原因，人們通常更願意相信自己最親近的人，通常會把比較重要的工作，交給最親近的人做，做事不是看能力，而是看誰和自己關係近。對於大型美容院來有專屬於自己的管理層，選擇管理人員很少會考慮各人能力，是根據與自己的親疏程度、從業資歷以及送禮等來篩選管理者，而不是根據個人的能力去競爭某一崗位。這種現象的普遍存在，使得很多的大型美容院發展面臨嚴重挑戰，無法真正壯大起來，到目前為止中國的美容市場，依舊沒有拿得出手的知名品牌。

3.國外品牌，中國製造。通常高興的買到一件進口貨，拿到手後卻看到國內製造，頓時感覺一碰冷水潑下來。很大部分人崇洋媚外，覺得外國的東西比較先進，特別忠心國外產品。當然也有部分人確實是看中國外品牌產品的質量。隨著地球村的出現，目前很多國外高階奢侈品牌的產品在中國都是自產自銷，披著國外的外衣，實質上產自中國，卻又被眾多國外追求著認為來源於國外。

4.個別美容美體行業名聲不好，似有存在招有嫖客的嫌疑。有的以科技為晃子，敲詐營銷顧客錢財！



縱觀多年來美容行業發生的大事件及美容行業一直存在的“潛規則”，這些問題越來越受到關注。作為一名消費者，你是否瞭解影響美容行業的大事件？是否瞭解美容行業有哪些不為人知的“消費陷阱”？下面為大家詳細揭秘美容行業的消費陷阱和美容商家誠信保障，及消費者如何增強維權意識。

　　一、美容美髮行業預付卡備案

2012年，商務部《單用途商業預付卡管理辦法》出臺了一系列規定，為市民規避預付卡“陷阱”提供了制度保障。按照有關規定，2013年2月份就應該對所有美容卡、洗衣卡、提貨卡等單用途商業預付卡髮卡企業，將全部完成備案工作，接受監管。備案逾期，企業可能遭到1萬元至3萬元的罰款。但是由於緩衝時間太多，全國大部分的省市都延長了時間。但是一直以來都靠預付卡贏得顧客，甚至獲得資金週轉的美容美髮行業的預付卡備案工作卻遲遲無法進行，因而也導致了很多美容美髮店倒閉之後，市民費用無處討的“窘況”。

　　二、口服膠原蛋白美容神話破滅

　　據有關媒體報道，北京積水潭醫院燒傷科主治醫師“燒傷超人阿寶”透過微博表示，所有口服膠原蛋白保健品“全是騙人的”。而他的宣告也獲得了眾多醫務人員的聲援。據此，有營養學研究人員稱，膠原蛋白是動物蛋白中質量最差的蛋白，攝入過多會增加腎臟負擔。而北京朝陽醫院面板科專家曹梅認為，該說法可能有些絕對，但膠原蛋白透過消化道吸收的途徑確實不可靠，不太可能因此達到美容效果。北京朝陽醫院面板科專家曹梅介紹，面板中的膠原蛋白含量高，面板彈性會比較好。如年輕人面板中的膠原蛋白含量相對較高，隨著衰老，膠原蛋白含量下降，面板含水量降低，出現皺紋等。至此，被譽為美容聖品的膠原蛋白神話破滅。

　　三、《醫療美容服務管理辦法》2013年5月1日實施

　　衛生部公佈了《醫療美容服務管理辦法》，這個辦法從2013年5月1日起開始正式實施。從此，醫療美容服務將納入規範化管理。目前，由於管理上的混亂，生活美容機構擅自開展醫療美容服務的現象十分普遍。《醫療美容服務管理辦法》中明確規定，美容醫療機構是以開展醫療美容診療業務為主的醫療機構。必須經衛生行政部門登記註冊並獲得《醫療機構執業許可證》後，方可開展執業活動。未取得《醫療機構執業許可證》的機構不得擅自開展醫療美容活動。美容醫療機構和醫療美容科室開展醫療美容專案，應當由登記機關指定的專業學會核准，並向登記機關備案。這表明，醫療美容服務將納入規範化管理，美容服務分生活美容服務和醫療美容服務兩種。

　　這也意味著紋繡、紋眉、脫毛、注射等美容專案必須具有醫療美容資質的機構才能開設，也意味著這些專案將從生活美容院退出。

　　四、美容院服務規範行業標準在北京釋出

　　2013年5月29日，全國工商聯美容化妝品業商會在北京京西賓館召開《美容院服務規範》新聞釋出暨宣傳貫徹會議。會議釋出《美容院服務規範》行業標準（SB/T10991-2013），並就宣傳貫徹行業標準，落實《商務部關於開展2013年商貿服務業優質服務活動的通知》（商服貿函［2013］180號）精神進行了部署。國家商務部、國家工信部、全國工商聯等部門有關領導應邀出席，行業標準專家、行業代表、媒體記者近百人參加會議。

　　《美容院服務規範》行業標準由全國工商聯美容化妝品業商會起草，於2014年4月16日由國家商務部正式公告（2013年第21號）。該標準對於中國美容服務業具有歷史性意義，對於進一步規範行業經營行為，提高服務質量和標準化水平具有重要推動作用。而美容行業持證上崗正式納入了規範範圍。

　　五、美容院街上拉客強制消費成投訴熱點

　　報某地19歲女生被填寫調查問卷送免費護理所吸引，進出兩次美容院就將自己辛辛苦苦做家教掙來的一萬多元花光了，而事後想退款卻無門。讓消費者進美容院免費體驗，最終卻被迫購買700多的產品才能出門，而一些以測試面板為由，最終卻只塗半張臉，不給錢不讓洗臉、恐嚇顧客……某些美容院真是無所不用其極，其手段讓人聞而心驚。

　　街上拉客、免費體驗、免費領取化妝品……最終卻是不消費不讓走，體驗變強制消費引發了消費者對美容院的強烈的厭惡。因此，美容消費成為了近年熱門投訴問題。

　　六、化妝品真品聯盟共同網路“打假”

　　多年來，在中國消費者協會、中國質量萬里行及中國網際網路協會等權威機構的監督指導下，聚美優品聯合國內外多家化妝品企業，共同推出中國化妝品真品聯盟防偽碼體系，以此來打擊假冒化妝品。

　　自2013年8月1日開始，美寶蓮、蘭芝、高絲、相宜本草、佰草集等國內外眾多知名品牌將在聚美優品平臺銷售的商品貼上防偽碼，消費者一旦對產品質量有疑惑即可登入中國化妝品真品聯盟官網或化妝品品牌官網，透過防偽標籤獲得的號碼驗證貨品真偽，此舉有望有效解決消費者在網上買化妝品難辨真假的問題。

　　七、瑪花纖體關門倒閉潮

　　據報，上海多家瑪花纖體門店已緊急關門；北京瑪花纖體9家門店也已經不再提供服務；瑪花纖體廣州5家門店曾集體停業，一度引發會員的恐慌。後來，幾家門店陸續恢復營業，但幾日後再度關閉。之後，有媒體報道杭州大廈瑪花纖體門店也已停業，而其武漢武昌店也以裝修為由目前不再提供服務。至此，瑪花纖體關門潮已經涉及到上海、北京、廣州、深圳、武漢、杭州等多個城市的數十家門店。

　　作為國內“高階大氣上檔次”的瑪花纖體如同多米諾骨牌一樣，數十家門店同時歇業。瑪花“不告而別”的背後，是其資金鍊捉襟見肘的窘境。雖然Honour Smile Limited已經聲稱接管瑪花的業務，但是依然沒有下，同時留下了平均每家一線城市門店會員人數5000人左右消費者的預付款賠付難題。

　　八、美白化妝品納入祛斑類特殊用途化妝品管理

　　2013年12月16日，國家食藥監總局依據《化妝品衛生監督條例》及《國務院辦公廳關於印發國家食品藥品監督管理總局主要職責內設機構和人員編制規定的通知》的相關規定，通告調整化妝品註冊備案管理有關事宜。調整的主要方面包括美白化妝品納入祛斑類化妝品管理相關要求，以及中國產非特殊用途化妝品實行告知性備案的相關事宜。

　　僅具有清潔、去角質等作用的產品，不得宣稱美白增白功能。已經取得備案憑證的，應向原備案管理部門提出名稱及標籤變更申請，原產品包裝可使用至2015年6月30日，相關產品可銷售至其保質期結束凡宣稱有助於面板美白增白的化妝品，納入祛斑類特殊用途化妝品實施嚴格管理，必須取得特殊用途化妝品批准證書後方可生產或進口。

　　九、全國興起美容展會經濟

　　自2013年來，對於美容行業來說一個很大的變化，就是全國各地突然興起了很多美容展會，除去廣東美博會、上海美博會、北京美博會這三大傳統美容展會外，青島、濟南、湖南長沙、西安、新疆甚至哈爾濱等都出現了美博會的蹤跡。2013年美容展會的經濟可謂全面開花。美博會在全國各地的興起，除了證明美容行業對展會經濟的影響外，同時也給傳統的廣州、上海、北京這些知名的美容展會帶來衝擊。不但參展商的數量和觀眾質量都有所下降，關注度和熱度也不如往年。而為了改變其他地方性美容展的影響，廣州美博會由一年一屆改為一年兩屆，北京和上海美博會也相應做了調整。

美博會的泛濫，同時也造成了參展門檻過低，使得一些假冒偽劣的化妝品得以在展會銷售，造成了消費者的損失，使得美博會的專業形象大打折扣。而在今年，全國各地的美博會也將延續2013年的趨勢，全國各地遍地開花，很多省市的美容行業人士可以在自己門前參展。

1過度推銷

本想去美容院保養一下自己的臉部，但是技師會給你推薦各種各樣的產品，然後讓你花費很多的錢，先不要急著付錢，先看看自己到底想要什麼，然後再考慮要不要付錢。

2劣質假冒產品多

現在的美容院可不敢百分百保證說都是用的真貨，也許給你用的就是一個假冒的，而你根本就發現不了，或者等你發現了，已經晚了，已經用在你的身上了。

3引導

美容院會利用免費試用、免費參與活動分享等等，引誘你前去消費，而等你做完美容之後，你才知道，其實壓根就沒有什麼作用，根本不如廣告上寫得好。

4技術有名無實

有的美容院壓根用的不是高大上的技術，其實就是最普通的，然後包裝一下，讓你覺得用的是非常好的技術，這樣的情況很多，做美容的時候多個心，別讓自己花了冤枉錢。

我所瞭解的美容美體就是一個傳播美，傳播健康的行業。

你問這個問題也許是因為你不相信這個行業，或者你覺得被這個行業的人欺騙了。如果是你不瞭解這個行業問的這個問題，我建議你可以去了解一下，如果你被欺騙，那你就是遇到了不專業的美容師或者就是以掙錢為目的的店。而不是這個行業的問題。

我能告訴你，一般的理髮店的洗髮水都沒有超市的好嗎？

理髮店員工都說自己的洗髮水好，其實他們進的都是一些小牌子，包裝精美的洗髮水而已。因為這種洗髮水利潤很大，一般進價一瓶就二三十，可以買到上百元。還有就是為什麼理髮店不買大眾品牌的洗髮水，因為那些利潤低。理髮店都是打著我專業，要聽我的，很多顧客也覺得去理髮店買洗髮水會比外面的洗髮水好其實不然。別問我為什麼知道那麼多，因為這個行業我做了3年。

“厚黑學並不是多麼高深複雜的東西,只要大腦沒有問題,誰都能掌握。大家都掌握了,大家都沒有優勢,最後導致全民交易成本最大化,並且出現了目前這種互相下毒的局面。賣奶粉的絕不喝奶粉,賣豬肉的絕不吃豬肉,賣蔬菜的只吃自家單獨生產的無毒蔬菜。誰都覺得自己最聰明,自己佔了便宜,其實大家都是厚黑學的受害者。”

這兩段話堪稱我看到的最經典的語錄。前者是說,國內形成了一種逆向篩選的社會環境,專門鼓勵靠拆爛汙坑害別人迅速致富。你若要在國內正常生存,就非得按這“潛規則”辦事,否則無法活下去。形勢比人強,在那種爛汙環境裡,聖人也得變成盜蹠。而後者則告訴大家這逆向篩選的最終結果:大家都以為拆爛汙乃是什麼了不起的三韜六略,是大智大慧的象徵,於是爭相仿效。到最後所有的人都學會了這一手,所有的人都統統受害,非但沒有實現利益最大化,反而造出了全民交易成本最大化。

這些話觸動了我早就有的感覺,那就是華人專講小聰明,結果是“聰明”反被“聰明”誤,表面上精來兮,其實愚蠢無比。華人刻下最時興的是講究“利益博弈”,但死也不明白那不過是害人害己的小博弈,並不是“一盤很大的棋”。真正的大智慧是英美式的。

已經在舊作中反覆介紹過,早在17世紀,英華人就接受了英國革命導致克倫威爾獨裁,他死後皇室復辟,又大舉反攻倒算的痛苦教訓,悟出了“斬盡殺絕,贏家通吃”的作法實在太蠢,雖則可以佔便宜於一時,但必然釀成“無限翻燒餅”的無窮後患。因此,最明智的辦法,還是“利益均沾,互相妥協”。正因為此,人家才會在光榮革命成功後發明了兩黨政治,讓保皇黨人與革命黨人共存共榮,在國會中為自己代表的階級爭利益,和平解決不同階級階層的利害衝突。這就是民主,就是文明,就是指導人類改革社會的大智慧。

行業潛規則廣泛存在於強勢行業中,比如銀行、電信、民航、醫療等。在傳統的服務業也較為普遍。

潛規則的形成首先是因為行業沒有起到糾偏的作用。這些行業利用資訊不對稱,對國際慣例進行“選擇性移植”。有利於自己的就引用國際慣例,不利的就稱是不符合國情。

第二是計劃經濟的“制度記憶”還殘存在社會中。企業尤其是大國企有“政府呵護”,消費者根本沒有抗衡能力。媒體對企業也是網開一面,虛假廣告氾濫。

第三是司法環境較差。消費者權益被侵犯,如果法院能夠提供好的“司法裁判產品”也能打破潛規則,但中國的法院太容易受到主管部門和經濟利益集團的干擾。