四個字：換位思考。

四個角度：

上級：尊重、服從、虛心請教、腳踏實地、多請示彙報、正確面對批評

中級：尊重、關心、虛心學習、不爭名利、多交流溝通、積極配合工作

群眾：尊重、關注、耐心聽取、換位思考、多安撫幫助、細心悉心落實

朋友：尊重、關愛、積極心態、感同身受、多引導鼓勵、主動支援幫助

有幸回答：如何從四個角度完美解決面試人際關係題？

首先要說明的這通常是公務員考試的結構化面試題型之一。

一般的特徵就是在某些場景下，問面試人怎麼看，怎麼辦。

怎麼看是看思維，怎麼辦考能力。

結構化面試結構是在工作分析的基礎上精心設計與工作有關的問題和各種可能的答案，並根據被試者回答的速度和內容對其作出等級評價的面試。一種比較規範的面試形式。

結構化面試當前也被一些高校研究生複試的一種形式。諸如MBA的複試面試。

真題舉例：

我在單位負責計算薪酬，某處室同事說我計算錯誤，我複查後發現沒有錯，但是同事仍然指責我，我要怎樣應對？

那麼此類提醒一般分為四個步驟：

1、首先明確要找到問題細節所在，有去分析問題的過程。也就是“由表及裡”、“三思而後行”。

如果是我遇到了該種狀況，當多次複查後仍遭到同事的指 責，我會詢問同事所關心的細節，為什麼會認為我的計算有 錯誤。

2、根據我所得到的資訊提出解決方案。

我會將情況向我的直屬領導彙報，並把我複核的結果和原始記錄交由領導稽核。提出我的想法，是否可以和同事當面說明，請領導決定。

3、根據既定的解決方案，開展具體工作。透過多種途徑和方法力爭在最小的範圍內解決問題。

如果有確切的理由，我們可以商量、改進；但是如果沒有，就不要再談論這個問題了，以免影響到單位的團結氛圍及其他同事的工作熱情。

這裡我們看，回答的解決方案是比較全面的。也就是要注意一個意識“凡事都有兩面性”，就是有可能是真的，也可能是假的，有可能是對的，也可能是錯的。講客觀事實，不能主管判斷。

4、總結陳述

【總結】

結構化面試還是非常貼近我們工作場景的一種提問，實際上這類問題也非常有助於我們職業素質的養成。

職場的解決問題能力，更考驗一個人的“職商”。

我是@可知線上，10年上市公司崗位經驗專注職場倫理分析解讀。

第一，個人的職業形象。

第二，應聘相關崗位的專業性。

第三，個人的綜合知識面。

第四，個人的表達能力。