在獲客成本會涉及到兩個概念，最常用的兩個指標就是CAC（Customer acquisition cost，獲客成本）和CPA（Cost per acquisition，單個使用者獲取成本）。

通俗易懂的說法及是：CAC指獲取付費使用者成本，CPA是指獲取單個使用者成本，雙方的區別在於客戶是否付費。

CPA =所有的營銷投入÷這個營銷活動帶來的註冊客戶人數

CAC=所有的營銷投入÷這個營銷活動帶來的付費客戶人數

當然這樣計算未免太簡單，因為CPA註冊客戶可以轉換成付費使用者，只是需要時間成本。例如最近的爆款手遊王者榮耀，一開始你可以不花錢，但是過了一兩個月你也許就花錢買了個面板，由註冊使用者成為付費使用者。

假設一個公司轉化客戶的平均時間是兩個月，且在這兩個月中花費的銷售費用是平均分佈的。

那麼CAC計算公式如下所示：

CAC = ( 兩個月前的市場營銷費用+ 1/2*上月銷售費用 + 1/2*本月銷售費用）/ 本月新客數量

最後說一下營銷投入都包括什麼。

市場人員和銷售人員的工資成本+員工所佔用的固定開支（如裝置費用、租賃費用等）+營銷工具（不管是付費的軟體系統，還是維護營銷裝置的服務費）

獲客成本包含很多因素，它的計算公式並不是一個簡單萬能、放之四海而皆準的萬靈藥。

一個準確的獲客成本取決於你的獲客所需時長、真實新客人數（不是被召回的客戶）以及支援獲取新客的所有人力和財力的支出。

這個問題……問得好

為什麼幹銷售的，不知道獲客成本？根據我多年的臨床經驗，因為他不是用老闆的心去跑業務。很多人只是為了掙那點錢去拿基本工資！我們店內的阿姨都是這樣的！混日子嘛！