雖然技術世界是專注於軟體即服務（SaaS）或“雲”現象，但我們所說的很多公司並不像我們熟悉的那樣熟悉。然而，這種情況正在發生變化，因為SaaS軟體解決方案繼續為許多企業提供可行性的軟體方案，以適應傳統的內部部署的安裝需求。
經常在軟租網上，我們都會聽到關於SaaS軟體的一些問題，以及SaaS與傳統軟體的不同之處。接下來，我們整理了關於SaaS軟體的10個最常見問題的內容。
圖為：第三屆中國SaaS產業峰會現場圖片
1.什麼是SaaS？
SaaS是一種軟體交付方式，可以透過Internet連線和Web瀏覽器從任何裝置訪問資料。在這個基於網路的模型中，軟體供應商託管和維護構成應用程式的伺服器、資料庫和程式碼。這與內部部署軟體交付模式有很大的不同。首先，公司不需要投入大量伺服器硬體來託管軟體，而這又使客戶能夠將通常需要解決和維護軟體的大部分技術問題外包出去，SaaS供應商負責所有這些。
SaaS除了允許透過網路遠端訪問軟體應用程式和資料外，還與傳統的內部部署軟體不同。內部部署軟體通常是透過終身購買的，這意味著客戶擁有該軟體的所有權。他們還每年支付15％至20％的技術維護和技術支援費用。另一方面，SaaS軟體允許客戶支付年度或每月的使用費用，通常包括軟體使用權、支援和大部分其他費用。SaaS軟體的一個主要好處是能夠隨著按需付費和時間來分攤成本。
2.如何在SaaS和傳統內部部署之間進行選擇？
回答這個問題的第一步是先確定您的業務的複雜性。我們通常向中小型企業推薦SaaS軟體，其業務流程非常簡單，希望降低前期支出。為什麼？SaaS軟體解決方案具有成本效益，但仍然滿足處理大型企業業務的複雜需求。如果說SaaS軟體仍然有一個領域在提供服務方面做出了努力，那麼它將提供與您在傳統內部部署系統中所發現的相同級別的強大功能。
雖然SaaS正在縮小功能差距，但兩者之間仍然存在相當大的差距。例如，製造業高度工程化和定製航空零件的中型製造商可能最適合用於傳統內部部署的系統，這僅僅是因為傳統內部系統已經存在更長時間並具有更多功能。所以，真正歸結到什麼是您的公司的需求和哪個解決方案可以幫助您在短期內，而且隨著時間的推移最好地解決這些問題。
3. SaaS是新的產物嗎？
雲計算等共享資源環境的起源可以追溯到20世紀60年代。在1961年給麻省理工學院學生的演講中，著名的計算機科學家約翰·麥卡錫因其在人工智慧方面的工作而獲得了圖靈獎，曾說過：“雲計算可能有一天會被應用成基本設施。”換句話說，雲計算當然是您擁有的計算能力的共享資源。雖然這個想法已經存在了一段時間，但支援SaaS的網路技術已經走向了90年代後期。那麼像Salesforce這樣的公司就開始透過SaaS模式提供傳統的企業解決方案，如客戶關係管理。
起初，企業軟體界並沒有重視SaaS。然而，在過去的五年中，SaaS公司已經證明他們能夠透過授權使用模式來增加他們的收入和客戶數量。同時，越來越多的買家越來越喜歡SaaS解決方案所提供的類似於網頁瀏覽器的使用者介面的實用性和熟悉程度。
4.可以自定義SaaS軟體嗎？
當SaaS應用程式首次出現時，定製非常有限。每個人都得到相同的解決方案，不得不調整他們的業務流程到他們所使用的軟體中。今天，定製您的SaaS系統變得越來越簡單和普遍。事實上，現在有一大批顧問專門調整SaaS應用程式來適應您的業務流程。
客戶可以自定義UI來改變程式的外觀和感覺，也可以修改特定的區域，如資料欄位，以改變顯示的資料。多個業務流程功能也可以隨意關閉和開啟。但是，定製SaaS軟體的能力仍然不是內部解決方案。隨著SaaS市場的成熟，軟體供應商正在進行更多的開發投入，以提供公司習慣於使用內部部署軟體的更多定製和靈活性。當然，所有這些因應用程式和SaaS軟體廠商而異，有些比其他更進一步。
5.誰擁有我的資料？
很多買家擔心SaaS供應商“擁有”他們的資料。在與您的SaaS提供廠商協商服務級別協議（SLA）時，這當然值得注意。SLA除了設定系統可靠性標準之外，還為資料所有權，安全要求和維護計劃等問題闡明瞭引數。這是一個很重要和相當複雜的檔案，我們在這裡不能充分說明。
在資料所有權方面，客戶應該確保他們的SLA中有一個條款明確規定他們擁有這些資料。大多數SaaS合同都內建並預付了緊急情況，如果SaaS廠商倒閉了（見下文）並保證您擁有該資料，則可以訪問您的資料。此外，大多數SaaS廠商將允許您隨時匯出資料並將其備份到本地。任何SaaS軟體廠商堅持保留您的資料所有權是非常不合理的。如果您在條款中注意到這一點，請不要在合同上簽名。
6.我的資料安全嗎？
這是正在考慮使用SaaS軟體的公司最大的困難之一。在允許其他人維護關鍵業務資料時，安全性是一個重要的考慮因素，特別是對於擁有大量資料集的公司。但是，網上銀行和線上薪酬系統今天已經成為常態，安全問題似乎有點不用太擔心。沒有什麼比我們的銀行帳戶更重要，但我們大多數人都原意將這些資訊放入雲中。
事實上，資料安全與伺服器是放在你身邊還是在不同的城市沒有關係。SaaS軟體廠商實際上能夠比任何中小型企業更加重視資料的的安全、備份和維護。出於這個原因，基於網路的系統通常比內部系統具有更多的安全措施。此外，大多數SaaS軟體廠商都經過嚴格的SAS70 Type II審計安全程式，用於測試資料中心的安全級別，但會有個別IT部門有可能不遵守這個的標準。
7.如果我的SaaS軟體廠商倒閉了，該怎麼辦？
在軟體領域，這是一個合理的問題，軟體廠商無論是透過行業整合還是公司運營都會有倒閉的可能。但是，這些資料通常是你要保留的，大多數SaaS軟體廠商預付他們的資料中心託管公司以保持資料安全和可使用。這筆預付費用是為了保護公司確保他們的資料在供應商發生事件時能夠被訪問。
這裡重要的是要確保你的SLA有一個條款明確規定你可以從你的提供者中匯出你的資料，大多數SLA都是按照標準實踐來概述的。這個條款還應該包括你可以訪問你的資料的頻率和格式。SLA通常也規定供應商將幫助遷移您的資料，並收取適當的費用。
8.什麼是網際網路/作業系統（OS）限制？
SaaS的主要缺點是它依賴於良好的網際網路連線。你會比任何人都更瞭解這將如何影響你。你的網際網路怎麼樣？雖然許多人相信本地伺服器更可靠，但沒有伺服器完全不會宕機，內部部署軟體受到電力中斷，硬體故障和一系列其他風險的影響。作為一種保障措施，一些SaaS軟體廠商已經開發了“離線”功能，允許人們在沒有網路的情況下繼續工作。一旦有網路了再次使用，所有資料將同步到系統。
除了網際網路連線之外，有些人擔心作業系統的相容性。大多數企業系統都是在Windows或Linux上執行的，這是開始改變。作為Mac使用者，我們很高興看到更多的企業供應商支援Mac OS。隨著Mac採用在企業中的持續增長，我們預計Mac的功能支援也將加速。此外，大多數SaaS公司都支援多種Web瀏覽器，因此無論您使用什麼系統，都可以訪問您的SaaS應用程式。
9. SaaS和雲計算有什麼區別？
這不僅僅是一個概念，雲是指一組令人難以置信的複雜的基礎設施技術。從根本上說，它是一個連線在一起的計算機、伺服器和資料庫的集合，使用者可以租用訪問許可權來共享其組合的能力。計算能力是可擴充套件的，以便客戶可以動態地增加或減少他們使用的計算能力。
雲可以指遠端託管並透過網際網路交付的任何東西。儘管所有的雲計算都是由底層軟體執行的，但SaaS專指透過雲提供的商業軟體應用程式。鑑於雲可訪問性的普遍增長，與傳統的內部部署軟體開發相比，SaaS開發人員更容易、更快、更省費用的推出應用程式。今天，幾乎所有型別的核心業務功能（從人力資源到企業管理）都可以透過SaaS獲得。
10.什麼是私有云？
私有云採用所有執行公共雲的基礎架構技術，並將其儲存在本地。使用者透過網路瀏覽器獲得相同的功能和能力來訪問他們的資料。但是，計算能力不是所有人都用使用的計算能力，而是由一個公司的使用者共享。與公有云相反，私有云需要IT部門進行維護和維護。
對於可以投資於開發和維護雲環境所需的基礎架構的大型企業而言，私有云實際上只是一個可行的選擇。有了私有云，需要大規模的投資才能從這個技術水平獲得投資回報。對於不想將資訊放入公開訪問的大型企業，這是一個有吸引力的選擇。
雖然技術世界是專注於軟體即服務（SaaS）或“雲”現象，但我們所說的很多公司並不像我們熟悉的那樣熟悉。然而，這種情況正在發生變化，因為SaaS軟體解決方案繼續為許多企業提供可行性的軟體方案，以適應傳統的內部部署的安裝需求。
經常在軟租網上，我們都會聽到關於SaaS軟體的一些問題，以及SaaS與傳統軟體的不同之處。接下來，我們整理了關於SaaS軟體的10個最常見問題的內容。
圖為：第三屆中國SaaS產業峰會現場圖片
1.什麼是SaaS？
SaaS是一種軟體交付方式，可以透過Internet連線和Web瀏覽器從任何裝置訪問資料。在這個基於網路的模型中，軟體供應商託管和維護構成應用程式的伺服器、資料庫和程式碼。這與內部部署軟體交付模式有很大的不同。首先，公司不需要投入大量伺服器硬體來託管軟體，而這又使客戶能夠將通常需要解決和維護軟體的大部分技術問題外包出去，SaaS供應商負責所有這些。
SaaS除了允許透過網路遠端訪問軟體應用程式和資料外，還與傳統的內部部署軟體不同。內部部署軟體通常是透過終身購買的，這意味著客戶擁有該軟體的所有權。他們還每年支付15％至20％的技術維護和技術支援費用。另一方面，SaaS軟體允許客戶支付年度或每月的使用費用，通常包括軟體使用權、支援和大部分其他費用。SaaS軟體的一個主要好處是能夠隨著按需付費和時間來分攤成本。
2.如何在SaaS和傳統內部部署之間進行選擇？
回答這個問題的第一步是先確定您的業務的複雜性。我們通常向中小型企業推薦SaaS軟體，其業務流程非常簡單，希望降低前期支出。為什麼？SaaS軟體解決方案具有成本效益，但仍然滿足處理大型企業業務的複雜需求。如果說SaaS軟體仍然有一個領域在提供服務方面做出了努力，那麼它將提供與您在傳統內部部署系統中所發現的相同級別的強大功能。
雖然SaaS正在縮小功能差距，但兩者之間仍然存在相當大的差距。例如，製造業高度工程化和定製航空零件的中型製造商可能最適合用於傳統內部部署的系統，這僅僅是因為傳統內部系統已經存在更長時間並具有更多功能。所以，真正歸結到什麼是您的公司的需求和哪個解決方案可以幫助您在短期內，而且隨著時間的推移最好地解決這些問題。
3. SaaS是新的產物嗎？
雲計算等共享資源環境的起源可以追溯到20世紀60年代。在1961年給麻省理工學院學生的演講中，著名的計算機科學家約翰·麥卡錫因其在人工智慧方面的工作而獲得了圖靈獎，曾說過：“雲計算可能有一天會被應用成基本設施。”換句話說，雲計算當然是您擁有的計算能力的共享資源。雖然這個想法已經存在了一段時間，但支援SaaS的網路技術已經走向了90年代後期。那麼像Salesforce這樣的公司就開始透過SaaS模式提供傳統的企業解決方案，如客戶關係管理。
起初，企業軟體界並沒有重視SaaS。然而，在過去的五年中，SaaS公司已經證明他們能夠透過授權使用模式來增加他們的收入和客戶數量。同時，越來越多的買家越來越喜歡SaaS解決方案所提供的類似於網頁瀏覽器的使用者介面的實用性和熟悉程度。
4.可以自定義SaaS軟體嗎？
當SaaS應用程式首次出現時，定製非常有限。每個人都得到相同的解決方案，不得不調整他們的業務流程到他們所使用的軟體中。今天，定製您的SaaS系統變得越來越簡單和普遍。事實上，現在有一大批顧問專門調整SaaS應用程式來適應您的業務流程。
客戶可以自定義UI來改變程式的外觀和感覺，也可以修改特定的區域，如資料欄位，以改變顯示的資料。多個業務流程功能也可以隨意關閉和開啟。但是，定製SaaS軟體的能力仍然不是內部解決方案。隨著SaaS市場的成熟，軟體供應商正在進行更多的開發投入，以提供公司習慣於使用內部部署軟體的更多定製和靈活性。當然，所有這些因應用程式和SaaS軟體廠商而異，有些比其他更進一步。
5.誰擁有我的資料？
很多買家擔心SaaS供應商“擁有”他們的資料。在與您的SaaS提供廠商協商服務級別協議（SLA）時，這當然值得注意。SLA除了設定系統可靠性標準之外，還為資料所有權，安全要求和維護計劃等問題闡明瞭引數。這是一個很重要和相當複雜的檔案，我們在這裡不能充分說明。
在資料所有權方面，客戶應該確保他們的SLA中有一個條款明確規定他們擁有這些資料。大多數SaaS合同都內建並預付了緊急情況，如果SaaS廠商倒閉了（見下文）並保證您擁有該資料，則可以訪問您的資料。此外，大多數SaaS廠商將允許您隨時匯出資料並將其備份到本地。任何SaaS軟體廠商堅持保留您的資料所有權是非常不合理的。如果您在條款中注意到這一點，請不要在合同上簽名。
6.我的資料安全嗎？
這是正在考慮使用SaaS軟體的公司最大的困難之一。在允許其他人維護關鍵業務資料時，安全性是一個重要的考慮因素，特別是對於擁有大量資料集的公司。但是，網上銀行和線上薪酬系統今天已經成為常態，安全問題似乎有點不用太擔心。沒有什麼比我們的銀行帳戶更重要，但我們大多數人都原意將這些資訊放入雲中。
事實上，資料安全與伺服器是放在你身邊還是在不同的城市沒有關係。SaaS軟體廠商實際上能夠比任何中小型企業更加重視資料的的安全、備份和維護。出於這個原因，基於網路的系統通常比內部系統具有更多的安全措施。此外，大多數SaaS軟體廠商都經過嚴格的SAS70 Type II審計安全程式，用於測試資料中心的安全級別，但會有個別IT部門有可能不遵守這個的標準。
7.如果我的SaaS軟體廠商倒閉了，該怎麼辦？
在軟體領域，這是一個合理的問題，軟體廠商無論是透過行業整合還是公司運營都會有倒閉的可能。但是，這些資料通常是你要保留的，大多數SaaS軟體廠商預付他們的資料中心託管公司以保持資料安全和可使用。這筆預付費用是為了保護公司確保他們的資料在供應商發生事件時能夠被訪問。
這裡重要的是要確保你的SLA有一個條款明確規定你可以從你的提供者中匯出你的資料，大多數SLA都是按照標準實踐來概述的。這個條款還應該包括你可以訪問你的資料的頻率和格式。SLA通常也規定供應商將幫助遷移您的資料，並收取適當的費用。
8.什麼是網際網路/作業系統（OS）限制？
SaaS的主要缺點是它依賴於良好的網際網路連線。你會比任何人都更瞭解這將如何影響你。你的網際網路怎麼樣？雖然許多人相信本地伺服器更可靠，但沒有伺服器完全不會宕機，內部部署軟體受到電力中斷，硬體故障和一系列其他風險的影響。作為一種保障措施，一些SaaS軟體廠商已經開發了“離線”功能，允許人們在沒有網路的情況下繼續工作。一旦有網路了再次使用，所有資料將同步到系統。
除了網際網路連線之外，有些人擔心作業系統的相容性。大多數企業系統都是在Windows或Linux上執行的，這是開始改變。作為Mac使用者，我們很高興看到更多的企業供應商支援Mac OS。隨著Mac採用在企業中的持續增長，我們預計Mac的功能支援也將加速。此外，大多數SaaS公司都支援多種Web瀏覽器，因此無論您使用什麼系統，都可以訪問您的SaaS應用程式。
9. SaaS和雲計算有什麼區別？
這不僅僅是一個概念，雲是指一組令人難以置信的複雜的基礎設施技術。從根本上說，它是一個連線在一起的計算機、伺服器和資料庫的集合，使用者可以租用訪問許可權來共享其組合的能力。計算能力是可擴充套件的，以便客戶可以動態地增加或減少他們使用的計算能力。
雲可以指遠端託管並透過網際網路交付的任何東西。儘管所有的雲計算都是由底層軟體執行的，但SaaS專指透過雲提供的商業軟體應用程式。鑑於雲可訪問性的普遍增長，與傳統的內部部署軟體開發相比，SaaS開發人員更容易、更快、更省費用的推出應用程式。今天，幾乎所有型別的核心業務功能（從人力資源到企業管理）都可以透過SaaS獲得。
10.什麼是私有云？
私有云採用所有執行公共雲的基礎架構技術，並將其儲存在本地。使用者透過網路瀏覽器獲得相同的功能和能力來訪問他們的資料。但是，計算能力不是所有人都用使用的計算能力，而是由一個公司的使用者共享。與公有云相反，私有云需要IT部門進行維護和維護。
對於可以投資於開發和維護雲環境所需的基礎架構的大型企業而言，私有云實際上只是一個可行的選擇。有了私有云，需要大規模的投資才能從這個技術水平獲得投資回報。對於不想將資訊放入公開訪問的大型企業，這是一個有吸引力的選擇。