我們經常會看到兩個人暴跳如雷的這個場面這個就是情緒的現場。

什麼是情緒呢？我的理解是當對方的行為或者言語沒有得到自己的認可，或者是沒有得到共同目標的時候，就會產生衝突。

那我們如何來處理這種衝突呢？

第一學會表達

當發生衝突的時候，學會真實的去表達自己的感受，比如：當你這樣說的時候，我有怎麼樣的感受（開心、傷心）只表達自己的真實感受，不評判對方，同時要從對方激烈的表達中聽出他內心真實的聲音，雖然比較難做到，但是我們需要慢慢的去學會成長。

第二接納對方

在充分衝突的表達中聽出他們內在的真實的需求，可以訓練去聆聽對方對方的背後的真實的想法。比如說一個小朋友在那邊一直哭，我們看到的是孩子在哭，但我們不知道他為什麼在哭，當我們去了解到他要找媽媽的時候，我們就可以幫他找媽媽這樣就解決了他的情緒。在這之前呢，我們要去接納對方的情緒，跟他共情。

第三合作原則

在我們有情緒的時候是很難合作，也很難配合的，那我們可以預先討論好：當衝突發生的時候，我們要如何做，如何去平復情緒，那我們如果改成說雙方都要承擔一定的責任，或者雙方都達到自己共同的目標的時候，有共同目標的時候是不是就緩解了衝突。以上是可以用來管理情緒的三個方法，希望可以幫助到你！