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1 # 職場火鍋
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2 # 穿插游擊隊
1.領導有大專案要交給我做;2.領導要給我升職加薪;3.我有什麼事兒做錯了,領導要批評我。
根據她們的調查,大部分的人反應都是第三條,就是估計自己會挨批評。
再想象一下,距離見領導還有好幾個小時,你會怎麼度過這幾個小時呢?是正常工作,還是絞盡腦汁回憶自己最近工作上的問題,或者到處向同事打聽領導今天的情緒變化?估計能做到正常工作的人是極少數。大多數人會出於對批評的恐懼,焦慮不安。但仔細想想,有什麼可怕的呢?畢竟,批評又不會要我們的命。
就像馬克·吐溫說的:“不要介意批評。如果批評的不是事實,忽略它們;如果批評不公正,保持平和;如果批評既粗魯又膚淺,一笑了之;如果批評是事實,那就不是批評,從中學習吧!”當然了,道理是這個道理,但我們還是做不到坦然面對批評。
現在已經是下午兩點,你敲開了領導辦公室的門,發現他桌上擺著你最近提交的一份報告。領導劈頭蓋臉就說:“你這份報告寫的啥?資料混亂,條理不清,簡直就是垃圾!”這時候,你會怎麼反應呢?
如果採取“侵略”模式,那麼你會立馬炸毛:“你憑什麼這麼說我?你總給我臨時派活兒,我能寫成這樣已經很不容易了!”
如果採取“被動”模式,那你立馬繳械投降:“對不起,都是我的錯。我太笨了。我立馬重新寫一份,今晚不睡覺也要把活兒幹完。”
如果採取“被動侵略”模式,那你可能先避其鋒芒:“好吧,我不知道我當時怎麼想的。”然後在心裡詛咒他,或者到大領導那兒去告狀。
作為成年人,這些都是幼稚的或者說不合時宜的反饋批評的方式。
如果你能做到堅守自我,那麼,你應該自信地看著領導,說:“能具體告訴我,哪一部分寫得有問題嗎?您看,我確實有幾處拿不準的地方,在報告裡用黃線標註出來了。”
這樣一來,你可以透過主動詢問,獲得更多資訊;而且,你對自己的報告有一個主觀的判斷,不把判斷權完全交到別人的手上。或者,如果你被突如其來的激烈批評給整懵了,完全不知道從何說起,還有一個萬能金句可以用:“您可以再說一遍嗎?我沒太明白您的意思。”
好,在搞清楚對方到底在批評什麼之後,那麼,接下來,你要立刻判斷,他的批評有沒有道理,你是不是接受。
假設你自己心裡承認,領導的眼光很敏銳,確實看到了報告的問題。那麼,你應該坦然接受批評,並提出改進方案:“是的,這幾個資料確實有問題。我這就去更正,並把報告裡的其他資料都再核實一遍。”
在離開領導的辦公室之前,如果領導的情緒穩定,你還可以適當解釋一句:“這次寫報告的任務時間有點緊張,如果我下次有更多時間準備,一定會寫得更好。”當然了,點到為止,不要為自己的失誤過分尋找藉口。
事後,你還要主動給領導一個反饋,覆盤這次交流,告訴他你從他的批評中收穫了什麼,有了哪些改進,讓領導看到你的誠意。
好,上面說的是批評有效的情況。如果你認為,領導的批評根本就是毫無根據,或者說帶有強烈的偏見,你拒絕接受,那又該如何反應呢?
你可以語氣堅定地說:“不,這不是事實。資料我反覆核實過,沒有問題。”很多時候,批評是由誤會引起的,很可能是領導自己把資料搞錯了。所以,當你不同意對方的批評時,首先要和對方澄清事實。注意,不要對領導說“你冤枉了我”,而要說,“我覺得這裡可能存在一個誤會。”或者,如果你認為批評得太絕對,可以在澄清事實的同時,部分同意批評意見:“這幾個資料沒錯,但確實不夠精確,我再迭代一版。”
如果你們之間沒有事實性的誤會,而你又認為對方的批評絕對不可接受,那麼,有一種可能,就是你遭遇了職場霸凌。比如,領導頭天告訴你,第二天交一份5000字的報告,故意讓你完不成任務,然後上綱上線。又或者,領導當著所有同事的面,嘲笑、貶低你的業務能力。
注意,霸凌和批評有什麼區別?批評可以分成兩類,建設性批評和傷害性批評。建設性批評的目的在於幫助別人瞭解自己、提升自己,而傷害性批評就是純粹的刁難。霸凌,就是對一個人進行長期的、故意的傷害性批評。如果遇到職場霸凌,僅僅靠個人應對已經不夠了,你應該透過正式渠道,進行反霸凌投訴。
那麼反過來,我們在對別人提出批評時,又該注意哪些問題呢?
所以,在開口批評別人之前,要先自我檢查一遍,這是一個建設性批評,還是一個傷害性批評。建設性批評針對的是具體行為,而不是個人品質。比如,最好不說“你這個人怎麼這麼不靠譜”,而說“這周你已經遲到三次了。”對你要批評的事實,要掌握儘可能多的證據,讓自己的批評顯得有理有據。
接下來,選擇一個好的時間和地點。最好在事情發生之後的第一時間提出批評,不要翻舊賬;但是,如果當時是在大庭廣眾之下,當著同事、同學、朋友的面,就不要提出批評,等你和對方單獨相處的時候再說。那具體該怎麼說呢?
很多管理類書籍都建議,提出批評時要採用“三明治法”。也就是,批評之前,先表揚對方,讓他更容易聽進去;然後提出你的具體批評意見;最後再強調一下對方的優點,表明自己對他寄予厚望。也就是說,把批評的內容夾在兩片表揚的麵包裡面,做成一個“三明治”,這樣更容易被對方接受。
但我覺得,這種套路,一旦用久了就不靈了。建設性批評不一定是“三明治”,但也可以分成三段:
1.陳述事實2.我對這個事實的感受3.我希望你如何改進。比如:“你這周已經遲到三次了,我感覺你對工作有點懈怠,我希望在未來一週內你不要再遲到。”
提出批評之後,你應該給對方迴應、解釋的機會,認真傾聽對方,消除可能的誤解。如果對方對你的正當批評拒不接受,並且情緒激動,用“侵略”反應模式來應對,你可以指明可能出現的後果,要求對方承擔相應的責任:“如果你遲到不改,那我沒辦法只好追究到底了。”
好,下面我再用清單體來總結一下,在批評場景下如何堅守自我。
如果你受到了批評:
1.要求對方提出具體的事實。如果對方情緒激動、表達不清,要求對方再重複一遍批評意見。2.評估對方的批評有沒有道理,你是不是接受。3.如果接受批評,那麼,承認錯誤,自己提出整改方案,或者請對方幫你提出整改意見。4.感謝對方的批評指正,並在事後另找時間做一個覆盤反饋。5.如果不同意對方的批評,有理有據地給出事實。6.警惕你是否遭遇了職場霸凌。如果是,透過正式渠道投訴。如果你要批評別人:
1.先自我檢查一遍,這是一個建設性批評,還是一個傷害性批評。建設性批評要針對具體行為,不要針對個人品質。2.對你要批評的事實,掌握儘可能多的證據,讓自己的批評顯得有理有據。3.選擇一個好的時間和地點,一對一溝通。4.建設性批評三段論:陳述事實;我對這個事實的感受;我希望你如何改進。5.給對方迴應、解釋的機會,認真傾聽對方,消除可能的誤解。6.如果對方採取“侵略”反應,無理拒絕,指出可能的後果。 -
3 # 依然632
謝謝邀請。"人無完人,金無赤金。"誰都有做事說話欠妥的時候,也就是說,誰都有犯錯的時候,我特別信賞《聖經》中的一句話:"你們要快快的聽,慢慢的說,慢慢的動怒。"快快的聽別人說話,一是對別人的尊重,二能全部接收別人所要傳遞的資訊。慢慢的說,給自已留下思考的餘地,組織合適的詞彙,既謙恭又不失莊重,既合理而不失威儀。慢慢的動怒則是,衝動過去了,不該說的話就不說了,不該做的事也不做了,想開了一切都不是事兒,能忍也就忍了,這樣既避免和對方有激烈的衝突,也體現了自己豁達大度的胸懷。俗話說:"君子有容人之量。"讓人一步自然寬,"海闊憑魚躍,天高任鳥飛。"對待別人的批評也是這樣的,要快快的聽,慢慢的說,慢慢的動怒。"忠言逆耳",別人對你有意見,一定是你有做的不到位的地方,乍聽心裡肯定承受不了,因為所謂"批評",說話一定不好聽、不入耳,慢慢的品味,慢慢的說,別人的氣頭過了,也能聽進去你的話了,有誤會也能消除,有缺點也能包容,這樣,既和諧也體現個人的君子之度,既化解了矛盾,也能把自已真實的意願傳遞給對方,何樂而不為呢。
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4 # 硃紅傑490
對別人的批評,首先是聽,因為批評都大都是說出原因的,根據所批評原因對照判斷看是不是自己真的錯了,世事本來各說各的理,據理力爭也是很有必要的,百對批評者一味示弱也是不可取的,如果真的自己有錯,虛心接受,並向批評者表示感謝,以便自己改正,面對批評,客觀面對,沒什麼難堪,反而會因↗豁達而受到好評
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5 # 一枝寒梅初中英語數學
當別人批評自己的時候,多數情況下會產生牴觸的情緒。那麼,如何讓自己正確接受別人的批評呢?
對於真正有智慧、心胸豁達的人來講,他願意誠懇接受很多人的批評,因為他懂得:良藥苦口利於病,忠言逆耳利於行。那些能及時發現我們的錯誤並毫不留情地指出並讓我們及時改正的人,是我們人生中的貴人。這些人可能是我們的父母、老師、好朋友……也可能是我們的“仇人”。
但不管那種情況,如果有人好心好意說真話,指出了你的過失、錯誤,你就應該領悟:今天我說的話可能不大對,要注意;我的行為可能有損於別人,要糾正;我的想法不怎麼合理,要重新考慮考慮……這樣想想,你就會特別感激這個指出你過失的人,認為他是為了我好,從而誠懇地接受批評並改正錯誤,使自己成為一個真正的智慧超群、人品出眾的賢能之人,成為一個真正受人尊敬的人。
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6 # 清平灣2017
核心是不帶偏見。
如果一聽到批評,第一反應是“這個人是不是獨對我有意見”,那麼接下來就很難客觀對待所聽到的了。
該怎麼擺正心態呢?
1.可能對方很客觀。
這種情況通常是對方在某方面比你知識多、經驗豐富,那麼他的批評很可能是擊中了你的問題,你聽進去了,收穫會很大。
2.可能對方部分客觀,但帶有自己的情緒。
我們都受過父母、老師的批評,可能言詞激烈,讓你情感上接受不了,但當你成年後、遇到類似問題時,你才理解他們說的是對的。其實很多人對待親密關係的態度都是“我是為你好”、“恨鐵不成鋼”,是因為期待你更好才會那樣。我們要理解這份心意,對於帶情緒這件事可能一時接受不了,但話是對的,還要好好聽。
3.對方不夠客觀。
也許對方對你有偏見,對事實瞭解不全,那就當成多一個角度看問題,是不是自己哪些方面做的不夠好,讓別人產生了誤解?該解釋溝通不要回避,實在不願意也不要勉強。人不可能讓所有人勉強,自己的人品也自然有時間沉澱證明。
總之,要明白人是一回事,事是一回事。人無完人,事可更進一步。
聽到批評時要儘量就事論事。例如聽到別人說“你如何如何錯”,不要認為他在說你這個人錯,你這個人不好,否則你心態不可能很好。要從他的話裡面提煉出來他是在說什麼事、是因為什麼事才這麼說。然後,去理解他對這件事的處理態度,再根據實際情況、個人想法好好溝通,求同存異。
其實,當你自信時,你就能正確對待批評了。因為自信,會明白對方帶情緒是他批評人時方法不夠好,並不是針對你或是怎樣,忽視情緒,聽內容就好;當你自信時,對自己的各方面很篤定,對別人的批評就不會動氣,而是很冷靜地去理解對方的視角。
慢慢來吧。人有七情六慾,生命歷程往往也必須親自經過才懂得。能提出這個問題,說明你在反思,這個非常可貴,因為這是比接受批評更難的自我批評。
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7 # Luzhanxiao
對於批評的正確接受。首先,自己的心理態度必須端正,以有修養有知識的理解事物正反兩面。在批評面前有在改正無者加免,以此引以為戒。在正確和非正確批評中得到經驗和教訓,鼓勵自己完善自我走向輝煌。
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8 # 夢幻童年149
我對問題很感興趣,走進我呈封腦海記憶的童年來答!誠實的孩子是誰?是在綠色的辦公室裡寫偉大著作《國家與革命》有力地指導俄國革命的列寧;不是他因和表兄弟表姐妹玩耍打碎姑媽家花瓶的事?當時給姑媽的回答是撒謊,而後回家又自責,由母親安慰他來給姑媽寫信,知錯就改便是誠實的好孩子!
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9 # 冬日的斜陽
人非聖賢孰能無過,每個人都有過錯,都會犯錯,不管是否是自己的過錯,首先得虛心接受,表現大方得體,不可急著辯解。
沒有人願意聽解釋,過程如何那是自己的事,別人只評判結果,所以無論別人怎麼說,事情如何真假,做好自己就行,自己做到了盡力了就無怨無悔。若真是自己粗心了,就吸取教訓,日後注意便是。
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10 # 舌戰群鬼的意外系評論
不太想回答這個問題。。。
因為你的提問本身邏輯有問題。。。
對於批評來說,沒有人讓你接受所有的批評,你可以只接受你認為對的批評,而一旦你認為對你的批評是正確的,那麼你自然會虛心的接受批評,你自己就知道應該如何接受批評。
反之,認為不對的批評儘可略過。
所以,本質上不存在題主所問的:怎樣正確的接受批評
只有接受和不接受,接受了自然是正確的批評,只要你已經接受了就已經是正確了。。。
如果題主想問的是“要用怎樣的態度來接受批評”,這個也可以不用去思考,隨心所欲吧。。。
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11 # 李庚19
謙虛使人進步,驕傲使人落後,能夠和有能力接受批評的人是謙虛的人。反之亦然。其一批評正確,勿論方式,接受。其二批評不正確,態度真誠,接受態度,事該怎做怎做。其三純粹找茬者,置之不理,畢竟對方有表達的權利。要求受評者有較高分是非,判真偽,超理性的能力。
回覆列表
任何人都有犯錯誤的時候,任何人都要批評別人或接受別人批評。如何對待批評,不僅僅是職場基本素養,也是如何樹立威信、提高效率的途徑之一。遇到批評時,無論是上級、同級還是下級,都要體現出海納百川、樂於改進的素養。如何對待批評,有以下幾個意見:
【1】不揣測批評的動機。職場人士在遭遇批評時,習慣於妄加猜測對方的目的和動機,是故意讓我難堪,還是有意打壓我,還是向我示威?人都有先入為主的意識,如果你有這樣的心思,就會有意無意地表現出防備和抗拒的行為,從而使對方不敢或不願意批評。久而久之,你的身邊只有唯唯諾諾的下屬,當你出現問題或苗頭時,周邊的同事也不會提醒你。不管什麼人批評你,如果對方有理有據,接受批評就是最正確的方式,要把注意力放在對方批評的內容上,有則改之無則加勉,而不是揣測對方的目的和動機。
【2】邀請對方闡明批評的理由。職場人士在遭遇批評時,更多的時候會遇到委婉的批評方式,囉裡囉嗦、拐彎抹角地說了一大堆,很難聽明白他具體批評什麼。這個時候,一定要有足夠的耐心,可以坦誠地告訴對方,我沒有弄明白你批評的主要內容,為了便於改正或者澄清,請你直截了當地說明批評的要點。如果你弄不清對方想說明什麼,不能及時給予正面反饋,很容易加深對方的誤解和情緒。如同雞對鴨講話,雞覺得鴨子不理會它,鴨子根本沒有聽明白雞在講什麼。與其加重誤解,不如邀請對方把情況簡單說清楚。
【3】不要當場反駁批評。大多數職場人士遇到批評時,第一反應就是急於反駁,即使是自己的問題,也會本能地自保,尤其是當場受到批評時,甚至會急於反擊,很容易現場激化矛盾,讓周邊的人對你們各打五十大板。作為成熟的職場人,第一應該保持冷靜,儘可能讓對方把話說完;第二,即使你接受這個批評,也不要當場反駁;第三,保持微笑傾聽的姿態,讓對方和周圍的人看出你願意接受批評的姿態。
【4】當眾坦誠地感謝批評者。職場人士在遇到批評時,有時候會覺得對方並不瞭解情況,甚至張冠李戴。在這樣的情況下,思想上首先要有別人批評你是一件好事,對批評者給予理解,最好以適當的方式當場表示感謝,雖然你批評的這件事,我還不是很清楚,但你的批評提醒是非常及時的,我會抓緊落實後回覆你。這樣的態度,一是提醒對方可能誤會了你,二是告訴對方他有隨時批評提醒的權力,三是落實後回覆對方,表示自己誠心接受批評的態度,四是對任何形式的批評表示感謝,實際上既是證明了自己的人品,同時也肯定了批評者的人品。
【5】必要時書面反饋批評的情況。職場人士在遭遇批評,尤其是遭遇誤解委屈時,第一反應就是急於解釋,恨不能當場就與對方把事情掰扯清楚,弄一個誰對誰非。其實在職場上,許多事情很難一時一地地弄得清清爽爽,往往公說公有理婆說婆有理,最後兩敗俱傷、不歡而散,甚至結下樑子、培養敵人。對一些批評,事後以適度方式給予正反饋,有一些用說話表達容易產生誤解的,不如用文字簡單表達清楚,然後私下發送給對方,讓對方慢慢理解和品味,同時也為日後發生爭端留下書證。