觀察法的使用步驟
1. 明確研究方向
明確研究的主題一般包含幾個方面：場景內、研究的物件、什麼環境、平時的生活習慣、研究的問題，或者某一個特定的情景條件。
2. 觀察前的準備
確定好研究的方向後，就需要將觀察具體化和指標化。
1）觀察物件
觀察什麼人對研究非常重要。在觀察準備階段需要明確好目標人物。比如研究“潮牌的電商APP”為例。不同年齡、不同地域、不同的文化背景對潮牌的需求和理解都會很不相同。從市場的瞭解來看，相對的來說“潮牌電商APP”可能主要的使用人群是生活在1線、2線的大城市、即年齡18-35歲、學歷高中以上、家庭硬、有著固定的月薪、沒有貸款的壓力、從事辦公室職業的工作為主的使用者。因為所有的設計都必須要圍繞著使用者的需求而進行。
2）觀察的方式
觀察方式分為2個結構：結構化觀察、非結構化觀察。如果是改良性的設計專案，在研究者對研究物件、產品、情景等幾個方面都比較瞭解情況下，結構化的觀察會提供更集中、更量化的資料分析。那麼以創新為目標的專案，非結構的訪談更為適合。可以引發訪談物件的一起思考。比如：在電商APP中，您最希望有個什麼功能？而不是，在電商APP中，您覺得商品對比的功能怎麼樣？
3. 觀察的資訊整理框架
PEPTFM框架P代表People，即被觀察者。E代表Environment，指被觀察者所在的環境。P代表Product，指被觀察者使用的產品T代表Time，指被觀察者使用功能的時間/路徑操作時間。F代表Feedback，指被觀察者在事件中，得到的反饋。M代表Memorable，指被觀察者在事件中，令他難忘的是什麼（優缺點）。
4. 觀察的資訊整理
觀察記錄的材料要即時的加以整理和分析。對觀察的結果進行分析、如卡片分類法、樹測試（能夠在資訊層次結構中找到該專案的正確路徑，以及有多少參與者選擇了錯誤的類別）等。
觀察法的使用步驟
1. 明確研究方向
明確研究的主題一般包含幾個方面：場景內、研究的物件、什麼環境、平時的生活習慣、研究的問題，或者某一個特定的情景條件。
2. 觀察前的準備
確定好研究的方向後，就需要將觀察具體化和指標化。
1）觀察物件
觀察什麼人對研究非常重要。在觀察準備階段需要明確好目標人物。比如研究“潮牌的電商APP”為例。不同年齡、不同地域、不同的文化背景對潮牌的需求和理解都會很不相同。從市場的瞭解來看，相對的來說“潮牌電商APP”可能主要的使用人群是生活在1線、2線的大城市、即年齡18-35歲、學歷高中以上、家庭硬、有著固定的月薪、沒有貸款的壓力、從事辦公室職業的工作為主的使用者。因為所有的設計都必須要圍繞著使用者的需求而進行。
2）觀察的方式
觀察方式分為2個結構：結構化觀察、非結構化觀察。如果是改良性的設計專案，在研究者對研究物件、產品、情景等幾個方面都比較瞭解情況下，結構化的觀察會提供更集中、更量化的資料分析。那麼以創新為目標的專案，非結構的訪談更為適合。可以引發訪談物件的一起思考。比如：在電商APP中，您最希望有個什麼功能？而不是，在電商APP中，您覺得商品對比的功能怎麼樣？
3. 觀察的資訊整理框架
PEPTFM框架P代表People，即被觀察者。E代表Environment，指被觀察者所在的環境。P代表Product，指被觀察者使用的產品T代表Time，指被觀察者使用功能的時間/路徑操作時間。F代表Feedback，指被觀察者在事件中，得到的反饋。M代表Memorable，指被觀察者在事件中，令他難忘的是什麼（優缺點）。
4. 觀察的資訊整理
觀察記錄的材料要即時的加以整理和分析。對觀察的結果進行分析、如卡片分類法、樹測試（能夠在資訊層次結構中找到該專案的正確路徑，以及有多少參與者選擇了錯誤的類別）等。