讓客戶採取行動的絕招：你讓客戶採取的行動一定要具體化

很多人想成交客戶，想讓客戶採取一些行動，來達到成交的目的。但是，很多人設計的讓客戶採取的行動問題很模糊，客戶看了以後還是不知道自己到底應該怎麼做。你需要把讓客戶採取的行動具體化，讓客戶清清楚楚的知識到底應該怎麼做。

每一次銷售前，你都需要問自己一個問題：我這樣做，客戶能有所行動嗎？

往往你和客戶的第一次接觸，是沒有足夠的時間和空間的。所以，當你要求對方採取什麼行動時，你要考慮到你的空間和時間的侷限性。

譬如說，你做一個連結，或者一個分類廣告，你只有3分鐘向客戶介紹產品。在這麼短的時間裡，你能做的事情非常少，但你又要說服對方去採取行動。

所以這個動作不要太大，因為大的行動會把客戶嚇跑。要想讓客戶有更大的行動，就需要大的版面和更多的時間去說服客戶，去塑造價值。

面對面銷售也是一樣，你打電話約見了客戶，你們面對面的機會往往只有3分鐘的時間。記住，這3分鐘內你不要對他銷售任何東西！

我需要7分鐘時間為你介紹，但你現在沒有時間，請把你的電話給我，告訴我在什麼時候打電話最合適……如果第一次接觸客戶的時間和空間受限制，那你的目標就不是賣給他產品，你的目標是獲得與他進一步接觸的機會，這樣你後續成交的可能性就更大了。

另外，你也必須明確你希望客戶採取什麼樣的行動，而這個行動必須是具體的、簡單的。比如你寫一封銷售信，在信的最後你不是讓客戶直接購買。

而是讓客戶打電話給×××，這非常具體。不要認為客戶讀完信之後就一定知道怎樣去做，錯！你需要明確地告訴他怎麼做、與誰聯絡時候，你要把客戶看成行動上的“幼童”。

你可能不敢相信，別人會不知道怎麼買？是的，他這時候是最懶的人。然而，當你清楚地告訴客戶，“請你馬上撥打電話給×××，說你需要什麼”。

那麼，這就能馬上增加你的成交率，因為客戶根本不用費力地想下一步怎麼做。記住，你替客戶做得越多，你讓客戶付出的努力越少，你的成交率就越高。

有一家電視購物公司，它的廣告長度是15分鐘。衡量電視廣告效果的標準就是電話呼入量，通常15分鐘的廣告播完後，兩個小時內就會有電話呼入。

但實際上，看電視購物廣告的人，注意力並不是放在廣告上，一般來說他們看到廣告，是在不同的頻道之間換來換去的時候。

有時恰好看到了這個電視購物廣告，突然會被吸引住。所以，在做電視購物廣告的時候，必須讓客戶能夠清楚地看到電話號碼，以便於他們撥打電話。

這家公司廣告投放了很多，但是電話呼入量卻不是很高，為此，老闆很苦惱，於是去諮詢營銷大師，營銷大師透過分析他們的產品，給出了具體建議。

他們出售的產品種類繁多，營銷大師讓他們把賣得最好的三款產品和廣告拿出來。因為把一個不賺錢的廣告變成賺錢的是很難的，但把一個賺錢的廣告變得更賺錢是很容易的。

好了，今天的分享先到這。請注意，如果你把它當一個故事看了也許你將一無所獲，我們應該要深度的挖掘其背後的本質，這樣才能讓自己更快的成長，這也將是我分享的價值所在。

想要搞定老闆，做到下面4點：

1. 學會問問題，拒當伸手黨。

能夠搜尋出答案的問題，非得頻繁詢問，打斷別人的工作，這就是懶惰的伸手黨。

如果有些問題是老闆給的資料中有，但你仍有不明白的點，這個時候你提問就需要說出來，不然別人可能會誤以為你沒有看資料：“您現在方便嗎？我看過××資料，仍有幾個地方不是很明白，想請教您。”

儘快熟悉你的崗位和工作，是得到老闆認可的開始。

2. 別不懂裝懂

別以為回答“哦哦，好的。”你就能給別人留下乖巧懂事的好印象。

仔細聆聽老闆交代的任務，邊聽邊思考：我是否真的懂了。

消化老闆說的話，然後重複一遍：“嗯嗯，好的，您剛才的意思是……您看我有沒有遺漏或誤解的地方？”

對於老闆來說，你真的懂了比你不懂裝懂重要。

3. 速記好習慣，別讓老闆重複第二遍。

養成速記的好習慣，不怕遺漏重要資訊點，例如老闆讓你訂週五的飛機，你不記得了，再重複詢問一次老闆，這種給別人留下很不好的印象：我剛才不是說了嗎？不記得怎麼不記下來？

4. 做事有反饋

很多職場新人，甚至工作了3-4年的人，都有可能犯的一個毛病，就是極為被動。

被動等別人教，被動等別人安排，被動等別人問進度，甚至被動等別人問“你收到我發的資訊了嗎？”

要是不問，一件事情安排了就沒有下文了。

任務中：遇到困難或者棘手的地方，及時跟老闆反饋，並給出A\B解決方向，跟老闆探討。

任務結束後： 主動跟老闆彙報結果，並及時進行總結和覆盤。不要等別人問了才說，甚至害羞不說。

對於如何搞定老闆，我覺得首先還是要看老闆是什麼樣的人吧，投其所好肯定是再好不過了。但不管什麼樣的老闆，我相信只要我們對自己的工作認真負責，出色的完成我們的工作，老闆定會對你刮目相看

搞定自己的老闆？看到這個問題有點懵。思量再三，姑且認為您所說的搞定是指透過合情合理又合法的正當途徑或者手段（畢竟現在是法制社會），讓老闆認可你，看重你，進而信任你，重用你，提拔你。

第一，要把握機會讓自己進入老闆的視野。這個機會，可以是工作上的一次彙報，可以是生活中的一次偶遇，也可以是一次用心準備的才藝表演。總之，讓老闆認識你，並有深刻的印象。

第二，用實力證明自己。無論大小公司，大部分人都一樣，相同崗位的人能力相差無幾，不同崗位的人在相互鄙視。有一天，當你能做好本崗位的所有事，並能協助其他崗位把工作做的更好，還能很清楚的認識公司其他部門其他崗位的職責和業務流程時，你的實力就會在平級之間顯山露水，這也是你用實力證明自己的最好時機。當然，實實在在把工作做好是前提，其次才是實力展現。相信做到這一步，你的格局已經有了不小的提升，思維更加縝密，眼界更加的好遠，但不可好高騖遠，切記戒驕戒躁。

第三，搞好基礎關係。這個基礎關係是指與能在關鍵時候替你說話的人的關係。比如，與平級同事之間的和諧關係，與上級同事之間的協作關係等等。總之，在“群眾”中樹立好的人設影響，讓大部分人認可你，敬你，服你。正所謂群眾基礎決定上層建築。

第四，聚焦公司目光，挑戰自我極限。當你有了承擔大型專案或者活動的能力，試著挑戰一下自己的極限，請相信有機會為某項工作全力以赴，是件快樂和幸福的事。工作完成以後，注意總結得失。總結匯報，宣傳報道，既是學習交流的過程，也是聚焦眾人目光的機遇。

第五，恰當時候表達自己的述求。表達述求注意分寸，不是跟老闆要官要錢，而是表達自己要求進步的思想。少談追求，多談規劃和設想。表達的物件不一定是頂頭上司，有時候越級不一定是壞事，但要注意場合，建議一對一的場合進行表達。

做到以上幾點，是個長期的過程，不一定有立竿見影的效果，但對自我能力和格局的提升，一定會有很大的幫助。即使最終沒有達到目的，也拿到了與你以後的老闆談判的籌碼。