如果你是產品崗，或者互動設計崗，那你工作中應該經常“為使用者著想”了。

因為這兩個崗位直接面向用戶，所以有使用者思維是必要的。

你的產品，

1、使用者在哪些場景下用這個產品

2、各場景下有哪些功能，哪些介面，怎麼操作，達成什麼目標

3、使用者為啥用你的產品

這些問題能回答好，你的產品就成功了一半。

舉個簡單的例子，

假設我是一個電商產品經理，

我要思考的首要問題是，使用者要在我設計的電商網站（or APP）上來買商品，我要化身使用者來用這個網站：

1、我能找到想要的商品嗎？

2、我透過什麼方式找到這些商品？

3、商品找到後，我能方便的檢視商品詳情嗎？

4、商品詳情資訊夠多，夠解決我的疑問嗎？

5、我能方便的放入購物車嗎？

7、提交訂單時能編輯修改型號嗎？能修改數量嗎？能新建收貨地址嗎？能重新選擇收貨地址嗎？能看到運費嗎？能自動用券嗎？能自己找用哪張券嗎？能聯絡線上客服嗎？

9、支付成功了，我能取消訂單嗎？

10、取消訂單後，我還能再次生成新訂單嗎？

。。。。

有沒有發現，當你化身使用者來用你自己設計的產品，你的產品用起來會非常流暢。當然，這個例子中，你自己非常熟悉使用者的各個使用場景細節。

所以，推而廣之，當你作為產品經理，設計一款產品時，你自己一定要有化身使用者的能力，即必須對使用者的工作場景非常熟悉。這樣就是具備了“使用者思維”。這時，你設計出來的產品才更容易被使用者接受。

開頭提到互動設計崗，即當你是互動設計工程師時，同樣道理，你也能化身使用者，在使用產品的每個場景中，來設計怎麼達到目標，且流程清晰，介面越少越好，越少切換介面越清晰，路徑越少越簡潔明瞭，動作越少越簡單。

《Don‘t Make Me Think》讓使用者處於“傻白”狀態就能操作的互動是最簡潔優美的互動。

每時每刻，你自己都是使用者。這樣設計出來的互動，使用者才最願意使用。

因為，使用者就是你自己呀！

總之，使用者思維無處不在。

“換位思考”在某種程度上也是一種使用者思維呢？不是嗎？

所謂的使用者思維，就是營銷裡面客戶思維，就是客戶需求，只有用使用者的思維才能把產品服務做的更符合使用者的習慣，如果你的產品做的足夠優秀，或者說流量夠大，你就可以改變使用者習慣

所謂的使用者思維,我的認為是,是你做產品，或者做營銷,要站在你使用者的角度,去看待你自己的產品,他是否符合使用者的使用習慣,把複雜的問題簡單化,去迎合使用者的使用習慣，使用者便於理解及使用,(但使用者的使用習慣，是沒統一的標準)，這時，我們是要對使用者進行引導，培養使用者習慣。

所有商業的底層邏輯是相通的，產品、供需資訊匹配、建立信任、交易、售後這一連串的流程沒有區別。網際網路行業較於傳統行業，變換的是場景，把以前必須眼睛看得到、手摸得到、感官感受得到這些場景打亂，重新組合了一下。流量思維和使用者思維是網際網路行業最主要的思維模型，使用者思維就是站在使用者的視角和思考邏輯，去看去想問題。什麼樣的思維才算是使用者思維呢？借地淺談一二：

1. 理清產品（或服務）與使用者的關係，有助於清晰定位

有的產品（或服務），購買者和使用者身份是分開的，比如中小學生的課外培訓，購買者是父母，享受服務的是孩子；再比如泡腳桶這樣的中老年產品，主要的購買者是年輕人，使用者是父母，還有禮品類行業等，理清產品和使用者之間的屬性關係，產品（或服務）從功能、外觀、定價、營銷方式等，從最開始的策劃就融入了使用者思維。

2. 引領使用者對產品（或服務）的思考邏輯是成功的關鍵

在網際網路上，網民就像大街上四處遊蕩的的人們，每個人都有自己的目的和需求，但方向是不明確的，看上去熙熙攘攘非常多的人、非常強的購買力，實則是弱轉化；這個時候如果有人在某店鋪門口大喊：商城倒閉了，衣服大減價，一件9塊9！這時候就有一波聞訊而來的人往店鋪裡面走，這波人或圍觀或隨便看看或問價格等，最後成交與否是留存客戶的問題。“商城倒閉、大減價、9塊9“”等是引流工具，流量來了之後設定分層篩選機制，過濾使用者，在這個例子裡面可以設定不同價格區間的產品，分隔使用者，然後為每個層級的使用者解決他們最亟待解決的問題，一步一步引領促成交易。

3. 怎麼留存使用者？其實是一個銷售能力的問題

放在網際網路上，就是流量變現問題，精準的使用者流量，加上讓使用者留下來的理由，以自己做淘寶的經驗來看，描述頁面裡解決使用者的問題越多，成交的可能性越多大。如果在你的網站或者特定的小範圍內，能解決越多使用者的問題就能留下更多的客戶，解決準客戶越多的問題就能建立更深的信任度，剩下的就只有成交囉！

使用者思維簡單地說就是使用者的想法，比如質量好，價效比高，甚至免費的產品和服務。當然不同階層不同群體的使用者形形色色，想法各異。但永遠離不開消費的基本觀。留存使用者，就是要提供使用者滿意的商品和服務，這是唯一標準。

有一句話說的好，要想釣到魚，就要像魚一樣的思考。站在使用者的角度上，就能夠解答你這個問題了。