1.1 客戶服務部門負責對空置房進行全面管理、監督工作。
1.2 保潔部門負責空置房的定期保潔工作，保持空置房的清潔。
1.3 治消部門負責對空置房進行定期檢查和巡視。
1.4 工程部門負責空置房的修繕工作，保證空置房內外主體、設施、裝置的完好
2.方法和過程控制4.0 管理要點
2.1 空置房的定義
2.1.1 開發公司委託管理，在待租或待售期間的房屋。
2.1.2 開發公司已售，但未交付業主使用的房屋。
2.1.3 已交付業主使用，但在使用過程中空置時間在一月以上的房屋。
2.2 空置房的登記建檔
2.2.1 各專案客戶服務部門應告知已交付使用房屋的業主，在房屋出現空置前，到客戶服務部門進行登記，填寫《空置房登記表》，明確空置時間。經雙方確定後，切斷水、電、氣。對於從公共通道能全覽室內的商鋪等房屋，要求業主在空置前做好房屋的清潔工作。
2.2.2 各專案客戶服務部門應做好負責房屋狀態的登記、收集、分析，及時編制、，發財務、工程等部門。
2.3 空置房管理服務費用收取 收費的標準以及收費的依據如下：
2.3.1 開發公司委託管理並在待租或待售期間的房屋以及已售但未交付業主使用的房屋的物業管理服務費用。按《物業服務合同》約定的收費標準收取。
2.3.2 已交付業主使用，但在使用過程中空置時間在一月以上房屋的物業管理服務費用。在前期管理服務階段，按《前期管理服務協議》中約定的收費標準向業主收取，未簽訂《前期管理服務協議》的按《前期物業服務合同》約定的收費標準收取。專案召開業主大會會議，選舉產生的業主委員會與公司簽訂《物業服務合同》後，其管理服務費用按《物業服務合同》中約定的收費標準收取。
2.4 空置房的維護 包括以下幾點內容：
2.4.1 空置房的檢查和日常巡查
2.4.2 空置房的保潔
----各專案應定期安排保潔人員對開發公司房屋進行保潔。
2.4.3 空置房的修繕。
2.5 空置房的利用
2.5.1 客戶服務部門應重點把控空置房的資訊，及時掌握可以能出租或轉讓的房源資訊，積極開展房屋中介服務。
3，記錄 每次清潔都會記錄時間，地點以及負責人。
1.1 客戶服務部門負責對空置房進行全面管理、監督工作。
1.2 保潔部門負責空置房的定期保潔工作，保持空置房的清潔。
1.3 治消部門負責對空置房進行定期檢查和巡視。
1.4 工程部門負責空置房的修繕工作，保證空置房內外主體、設施、裝置的完好
2.方法和過程控制4.0 管理要點
2.1 空置房的定義
2.1.1 開發公司委託管理，在待租或待售期間的房屋。
2.1.2 開發公司已售，但未交付業主使用的房屋。
2.1.3 已交付業主使用，但在使用過程中空置時間在一月以上的房屋。
2.2 空置房的登記建檔
2.2.1 各專案客戶服務部門應告知已交付使用房屋的業主，在房屋出現空置前，到客戶服務部門進行登記，填寫《空置房登記表》，明確空置時間。經雙方確定後，切斷水、電、氣。對於從公共通道能全覽室內的商鋪等房屋，要求業主在空置前做好房屋的清潔工作。
2.2.2 各專案客戶服務部門應做好負責房屋狀態的登記、收集、分析，及時編制、，發財務、工程等部門。
2.3 空置房管理服務費用收取 收費的標準以及收費的依據如下：
2.3.1 開發公司委託管理並在待租或待售期間的房屋以及已售但未交付業主使用的房屋的物業管理服務費用。按《物業服務合同》約定的收費標準收取。
2.3.2 已交付業主使用，但在使用過程中空置時間在一月以上房屋的物業管理服務費用。在前期管理服務階段，按《前期管理服務協議》中約定的收費標準向業主收取，未簽訂《前期管理服務協議》的按《前期物業服務合同》約定的收費標準收取。專案召開業主大會會議，選舉產生的業主委員會與公司簽訂《物業服務合同》後，其管理服務費用按《物業服務合同》中約定的收費標準收取。
2.4 空置房的維護 包括以下幾點內容：
2.4.1 空置房的檢查和日常巡查
2.4.2 空置房的保潔
----各專案應定期安排保潔人員對開發公司房屋進行保潔。
2.4.3 空置房的修繕。
2.5 空置房的利用
2.5.1 客戶服務部門應重點把控空置房的資訊，及時掌握可以能出租或轉讓的房源資訊，積極開展房屋中介服務。
3，記錄 每次清潔都會記錄時間，地點以及負責人。