回覆列表
  • 1 # 矮個子農大人

    大家都知道,OTA絕對是網際網路時代酒店的利器,但是怎麼讓OTA為己所用,還是有一些門道的,為什麼別的酒店排名那麼高,曝光率那麼強呢?一般酒店在OTA平臺上的排序有兩種,一種自然排序(即搜尋某一地區,平臺推薦出來的酒店),另一種屬於條件搜尋排序(即使用者透過價格、好評、距離遠近等條件搜尋出來的排序)。每個平臺排序演算法一般不同,但是大多會大同小異,下面主要說一下影響自然排序的幾個要素。

    第一,內容資訊完整度。

    店家資訊的完整度是影響排名的一個因素,內容資訊越完整,越有利於排名。

    第二,佣金值。

    據瞭解,目前各大OTA平臺的佣金值一般是10%—15%左右,當然小規則是酒店給出的佣金高於這個預設值,排名自然相對會上升。

    第三,庫存數量。

    庫存越多,相對排序靠前,如果出現滿房的情況,排名則下降。此外,另外簽約保留房數量越多,越有利於排名。

    第四,銷量。

    銷量是影響排名很重要的一個因素,OTA平臺也會很青睞銷量高的酒店,因為銷量越高,能夠給予平臺的佣金也越多。

    第五,合作關係。

    這是從人情方面來說的,酒店跟平臺合作關係越緊密,自然有利於排名,一般情況下,合作關係包括獨家合作、包房政策、活動參與度、戰略投資合作。

    第六,服務質量等級。

    服務質量等級是酒店在接單過程中給予客戶的體驗,比如及時確認率、保留房訂單數值、無缺陷訂單數,然後平臺會根據規則給酒店進行服務質量等級評估。據天鵝寶寶深入瞭解如果客人到店無房,這是對酒店服務質量最大的扣分項。

    第七,點評。

    點評主要是包括點評數量和點評分數以及點評質量三個部分,點評數量越多、分數越高、優質點評數越多,那麼越有利於排名的上升。

    簡單來說酒店要想在OTA上排名靠前,做好以上幾點基礎的內容就差不多了。祝你酒店生意興隆。

  • 2 # 旅遊那些事

    其實這個問題太高深了,不是OTA內部人員是回答不了這個問題的。但是做為半個業內人士,還是看得出來一些排名的門道的。以攜程為例:

    一、掛牌(特牌、金牌、銀牌)

    酒店想要得到攜程的排名靠前,主推,肯定是要和攜程簽署更為緊密的戰略合作協議,比如掛特牌酒店(只能在攜程和攜程系OTA平臺出現)、金牌酒店(攜程價格要比前臺和其他OTA更為便宜和優惠)、銀牌酒店(在價格相同的情況下,攜程的客人享受額外贈送的禮包)

    都是要酒店做出一些讓步,確保攜程的利益,才能掛牌,才能排名靠前,才能獲得流量和訂單。因此酒店需要平衡這個關係,因為一旦平衡不好了,會影響到酒店的價格體系,影響酒店和其他OTA渠道的合作,酒店過度依賴攜程會被攜程控制等等

    二、提升佣金

    這兩年,攜程把去哪兒、藝龍都收購入股了之後,開始向酒店要求更高的佣金。五星級酒店都從8-10個點漲到12-15個點,經濟型酒店至少是20點左右。只有讓攜程賺更多,才能給你帶來更多的訂單,這站在商業平臺的角度無可厚非。

    三、看酒店等級和客房量

    一般OTA排名靠前的酒店一定不會是經濟型酒店,而是四五星級酒店。因為經濟型酒店住房率都很滿,所以塞不了幾個訂單,此外傭金也低,賣得多也不賺錢。所以會主推四五星級酒店,而且體量一定要比較大,200間房以上的酒店才更受歡迎。房間太少的民宿、客棧、公寓也不會得到主推。

    四、看酒店的配合程度

    如果酒店對於OTA的訂單,及時確認,同意取消,配合度高,那麼你這個酒店在OTA的信用記錄就是良好的,這樣的酒店OTA願意給你推,會給你排名靠前。

    五、酒店的好評率

    住過酒店的客人,在攜程上給以高分點評,這個也是促進酒店排名的主要因素之一。所以做好攜程客戶的點評工作,對於酒店的訂單是有促進作用的。

    六、酒店的照片美觀度

    如果酒店照片太差,這個酒店的轉化率肯定就不會高,OTA也就不願意推這樣的酒店,所以一定要保持自己酒店在OTA有很好很美觀的照片,才能吸引客人預訂。

    總之還有很多維度,有的維度是酒店做不到的,有的是可以做得的,就像做百度的SEO一樣,需要自己最佳化自己的產品後,才能獲得更多潛在曝光機會。希望這些建議對你有幫助!

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 俄羅斯有哪些習俗與禁忌?