馬雲說：“這個世界上充滿了抱怨，我在 20多歲的時候也抱怨，但我現在不再抱怨了，因為我已經強大起來了，我想告訴所有的年輕人，如果大部分人都在抱怨，那就是機會所在。
有些人選擇抱怨，而有些人選擇改變自己。機會就在那些被抱怨的地方，我永遠相信這點，我們也是這樣一步步走到今天的。”
這不是馬雲第一次談這個問題，他曾經在多個場合反覆告誡創業者，“哪裡有抱怨，哪裡就有機會”，“每一個痛點，都是一個機會”。
一切發明、創造，一切新興的行業，其實都是伴隨著人們的痛點而來的，比如，人們抱怨豪華酒店太貴，而普通小旅店不安全、不衛生，所以有了如家、漢庭；人們抱怨下班打不到車，所以有了滴滴打車；人們抱怨開車太累，所以有了特斯拉的自動駕駛技術。
發現痛點
從某種程度上來說，創業者，你只要能夠找對痛點，付出不亞於任何人的努力，成功就是水到渠成、自然而然的事情。那麼，作為創業者，我們平時到底要如何才能在生活中發現這些痛點呢？
1、幫使用者省錢
在小城市，工資低，收入少，每個月就那麼幾千元錢，日子過得並不富裕；在大城市呢，雖然工資過萬，但是房價高，消費水平高，每個月算下來其實也剩不了多少錢。這時候，幫使用者省錢，就成了一個廣泛的痛點。
比如，在沒有 360之前，國內的所有防毒軟體都是收費的，突然有一天，周鴻禕出來宣佈 360防毒軟體永久免費，然後瑞星、金山、卡巴斯基這些老牌防毒軟體用幾年時間建立起來的優勢，瞬間就土崩瓦解了，360把所有競爭對手的使用者都收入囊中，一舉佔領了國內安全軟體的市場。
這就是你在創業時要考慮的第一個痛點：怎樣幫使用者省錢。如果你的創業專案能夠滿足這一點，那麼對你的使用者來說，就是福音；對你的競爭對手來說，就是災難。
2、幫使用者省時間
人們常說時間就是金錢，現代社會，生活節奏越來越快，時間的價值就更顯得寶貴。等待，因此也就成了最讓人感到無聊、焦慮、痛苦的事情；等待，現在已經超越了行業、地域的範疇，成了人們普遍性的一個痛點。
未來，誰能幫使用者省時間，誰就能從競爭對手中脫穎而出，獲得使用者的青睞。
再舉個例子。你去書店的時候有沒有過這樣的經歷：面對著一大堆書，不知道如何下手，你可能花費了一下午時間挑來挑去，最後兩手空空地走出書店。其實，很多人都像你一樣，都有這個煩惱。於是，日本東京去年出現了一個書店，叫森岡書店，這個書店主打一個理念，叫“一冊一室”，就是在一週內，整個書店只賣一本書，你要做的就是選擇買或者不買。你可能會覺得這個書店生意肯定不好，其實剛好相反，這個書店的生意好得不得了！因為它幫很多人節省了時間，比如很多年輕白領，平時沒有時間逛書店，就在上班的路上，路過這個書店，隨手買上一本。
所以，能幫使用者節省時間，消除使用者等候痛苦，一定是今後創業的一個方向。
3、幫使用者省腦細胞
現在很多人工作很繁忙，本來上班就已經夠費精力的了，回到家裡還要考慮孩子的事情，如果你的創業專案能夠幫使用者節省腦細胞，那麼使用者一定會願意選擇你。
舉個例子。現在很多人喜歡喝紅酒，但是大家知道，紅酒的知識很多，比如產地、品牌、價格等等，但很多人只是喜歡喝，卻並不喜歡花時間、精力去研究這些東西，針對這種情況，國外出現一家叫 WSJY的公司，提出了這樣一個服務，它向用戶承諾：“如果你喜歡喝紅酒，但是又不懂紅酒的知識，沒有辦法對紅酒的好壞做出判斷，那麼我來幫你做這決策。”
然後 WSJY公司開始招收會員，他們每季度都會給會員使用者配送 12瓶精心篩選的紅酒，這些紅酒都是公司裡專業的品酒師精心挑選的，你自己不需要思考任何事情，你只需要負責品嚐就行了，如果你覺得 12瓶太多或者太少，還可以隨時通知他們做出調整。
這種模式的好處是什麼呢？就是“未戰先贏”，它本質上其實是屬於一種預售：你還沒有把產品生產出來，就已經把它賣掉了。根本不用佔用公司太多的資金，可以說，公司所有的錢，都是客戶給你的，讓你幫他去挑選。
4、幫使用者省力氣
人都是很懶的，其實懶不是毛病，而是習慣，只是很多人不願意承認罷了。你想想看，為什麼人有錢了之後，都想請保姆、請司機服侍自己，就是說明懶惰是人的天性。那麼，如果你的創業專案能夠擊中人們懶這個特點，那這個專案一定會俘獲很多使用者。
舉個例子。你帶著全家人去爬山，你們花了 1個多小時，終於爬到了山頂，累得氣喘吁吁，雙腿都已經不聽使喚了，但是你們去到山頂才知道那裡沒有任何纜車等交通工具，還要花費 1個小時再走下來，你會不會覺得很奔潰。這時候你肯定會想，如果能有一輛摩托車把我們全家送下去，他跟我要 100元我都願意給！而這個需求，是很多和你們一樣的遊客也有的需求。後來，有一個當地的村民發現這個商機，每天開著自家的摩托車去拉客，一天下來能賺四五百元，這就是為顧客節省力氣帶來的機會。
那麼，在這個過程中，大家除了要知道什麼是痛點，也要能夠分清什麼是“偽痛點”。什麼叫“偽痛點”呢？我在其他問題中做了回答，可以關注留意閱讀。
馬雲說：“這個世界上充滿了抱怨，我在 20多歲的時候也抱怨，但我現在不再抱怨了，因為我已經強大起來了，我想告訴所有的年輕人，如果大部分人都在抱怨，那就是機會所在。
有些人選擇抱怨，而有些人選擇改變自己。機會就在那些被抱怨的地方，我永遠相信這點，我們也是這樣一步步走到今天的。”
這不是馬雲第一次談這個問題，他曾經在多個場合反覆告誡創業者，“哪裡有抱怨，哪裡就有機會”，“每一個痛點，都是一個機會”。
一切發明、創造，一切新興的行業，其實都是伴隨著人們的痛點而來的，比如，人們抱怨豪華酒店太貴，而普通小旅店不安全、不衛生，所以有了如家、漢庭；人們抱怨下班打不到車，所以有了滴滴打車；人們抱怨開車太累，所以有了特斯拉的自動駕駛技術。
發現痛點
從某種程度上來說，創業者，你只要能夠找對痛點，付出不亞於任何人的努力，成功就是水到渠成、自然而然的事情。那麼，作為創業者，我們平時到底要如何才能在生活中發現這些痛點呢？
1、幫使用者省錢
在小城市，工資低，收入少，每個月就那麼幾千元錢，日子過得並不富裕；在大城市呢，雖然工資過萬，但是房價高，消費水平高，每個月算下來其實也剩不了多少錢。這時候，幫使用者省錢，就成了一個廣泛的痛點。
比如，在沒有 360之前，國內的所有防毒軟體都是收費的，突然有一天，周鴻禕出來宣佈 360防毒軟體永久免費，然後瑞星、金山、卡巴斯基這些老牌防毒軟體用幾年時間建立起來的優勢，瞬間就土崩瓦解了，360把所有競爭對手的使用者都收入囊中，一舉佔領了國內安全軟體的市場。
這就是你在創業時要考慮的第一個痛點：怎樣幫使用者省錢。如果你的創業專案能夠滿足這一點，那麼對你的使用者來說，就是福音；對你的競爭對手來說，就是災難。
2、幫使用者省時間
人們常說時間就是金錢，現代社會，生活節奏越來越快，時間的價值就更顯得寶貴。等待，因此也就成了最讓人感到無聊、焦慮、痛苦的事情；等待，現在已經超越了行業、地域的範疇，成了人們普遍性的一個痛點。
未來，誰能幫使用者省時間，誰就能從競爭對手中脫穎而出，獲得使用者的青睞。
再舉個例子。你去書店的時候有沒有過這樣的經歷：面對著一大堆書，不知道如何下手，你可能花費了一下午時間挑來挑去，最後兩手空空地走出書店。其實，很多人都像你一樣，都有這個煩惱。於是，日本東京去年出現了一個書店，叫森岡書店，這個書店主打一個理念，叫“一冊一室”，就是在一週內，整個書店只賣一本書，你要做的就是選擇買或者不買。你可能會覺得這個書店生意肯定不好，其實剛好相反，這個書店的生意好得不得了！因為它幫很多人節省了時間，比如很多年輕白領，平時沒有時間逛書店，就在上班的路上，路過這個書店，隨手買上一本。
所以，能幫使用者節省時間，消除使用者等候痛苦，一定是今後創業的一個方向。
3、幫使用者省腦細胞
現在很多人工作很繁忙，本來上班就已經夠費精力的了，回到家裡還要考慮孩子的事情，如果你的創業專案能夠幫使用者節省腦細胞，那麼使用者一定會願意選擇你。
舉個例子。現在很多人喜歡喝紅酒，但是大家知道，紅酒的知識很多，比如產地、品牌、價格等等，但很多人只是喜歡喝，卻並不喜歡花時間、精力去研究這些東西，針對這種情況，國外出現一家叫 WSJY的公司，提出了這樣一個服務，它向用戶承諾：“如果你喜歡喝紅酒，但是又不懂紅酒的知識，沒有辦法對紅酒的好壞做出判斷，那麼我來幫你做這決策。”
然後 WSJY公司開始招收會員，他們每季度都會給會員使用者配送 12瓶精心篩選的紅酒，這些紅酒都是公司裡專業的品酒師精心挑選的，你自己不需要思考任何事情，你只需要負責品嚐就行了，如果你覺得 12瓶太多或者太少，還可以隨時通知他們做出調整。
這種模式的好處是什麼呢？就是“未戰先贏”，它本質上其實是屬於一種預售：你還沒有把產品生產出來，就已經把它賣掉了。根本不用佔用公司太多的資金，可以說，公司所有的錢，都是客戶給你的，讓你幫他去挑選。
4、幫使用者省力氣
人都是很懶的，其實懶不是毛病，而是習慣，只是很多人不願意承認罷了。你想想看，為什麼人有錢了之後，都想請保姆、請司機服侍自己，就是說明懶惰是人的天性。那麼，如果你的創業專案能夠擊中人們懶這個特點，那這個專案一定會俘獲很多使用者。
舉個例子。你帶著全家人去爬山，你們花了 1個多小時，終於爬到了山頂，累得氣喘吁吁，雙腿都已經不聽使喚了，但是你們去到山頂才知道那裡沒有任何纜車等交通工具，還要花費 1個小時再走下來，你會不會覺得很奔潰。這時候你肯定會想，如果能有一輛摩托車把我們全家送下去，他跟我要 100元我都願意給！而這個需求，是很多和你們一樣的遊客也有的需求。後來，有一個當地的村民發現這個商機，每天開著自家的摩托車去拉客，一天下來能賺四五百元，這就是為顧客節省力氣帶來的機會。
那麼，在這個過程中，大家除了要知道什麼是痛點，也要能夠分清什麼是“偽痛點”。什麼叫“偽痛點”呢？我在其他問題中做了回答，可以關注留意閱讀。