◎服務準備。遺體火化師服務前檢查儀容儀表(是否穿統一規定的工作服、戴服務牌、絲巾或領帶,是否穿戴整潔、妝扮淡雅);整理環境,對裝置設施、用品擦試清掃,保證環境整潔,無灰,無紙屑;準備用品,將推遺體車、揀灰盤、揀灰夾等用品擺放整齊,確保出灰時隨要隨拿。
◎領取單據。司爐組派人到服務接待中心領取當天的《遺體入爐預約單》,張貼於排程室顯著位置,便於遺體火化師掌握當天的業務量、預約時間,確定開爐數,做好預約火化的銜接,遺體按單入爐。
◎司爐準備。遺體火化師按照排程確定的爐號,對爐體、輸入電壓、爐門、預備門、引風機、煙道閘門、主燒嘴、副燒嘴、機械限位開關、油箱中的油量、爐鏜及導軌、風油路手閥等進行檢查,燃燒器進行工作位置。檢查完畢後,試執行一遍,待機入爐。
◎迎接遺體。禮儀扶靈人員將遺體推至火化車間門前時暫做停留,火化排程接《Sunny服務單》核對,詢問家屬逝者姓名,詢問“一對一”引導服務員訂爐時間,通知火化師做好入爐準備。
◎遺體入爐。火化排程員根據《Sunny服務單》內容在《遺體火化情況登記表》登入資訊,家屬在“遺體確認無誤,同意入爐”欄簽字後,火化師引導扶靈人員將遺體推至對應爐前,放置於進爐車上,鞠躬蓋棺,《遺體處理通知單》放置於存放盒內。
◎遺體火化。火化師選擇自動或手動操作程式,將遺體送入爐鏜。將《遺體處理通知單》帶至爐後存放盒內後,啟動引風機、鼓風機點燃副燒嘴器,觀察爐內隨葬品自燃完畢,關閉副燒嘴並自動復位,點燃主燃燒器,增大供風量,連續火化爐溫應控制在800℃——9OO℃之間,爐壓控制在-10Pa至-2OPa,火化時間1小時左右。
◎骨灰冷卻。遺體焚化完畢,遺體火化師按照相應操作程式,將骨灰退出爐鏜,放置於預備間冷卻處,開啟冷卻風機,將骨灰冷卻10分鐘左右再出爐。同時,將《遺體處理通知單》從爐後放於爐前單據存放盒內。
◎出爐揀灰。遺體火化師檢查冷卻狀態,手接觸骨灰不燙即可停止冷卻。從爐後單據存放處取《遺體處理通知單》放至爐前單據存放盒內,向出爐骨灰行鞠躬禮,用準備好的工具從腳到頭揀灰至托盤內。
◎取盒裝灰。遺體火化師從單據存放盒內取出《遺體處理通知單》,連同托盤內的骨灰,送至裝灰處,並做好與裝灰員的交接工作。發灰員從發灰處對名領取骨灰盒,核對壇盒和《遺體處理通知單》上的逝者名字無誤後,依次進行粉碎、裝灰、清理,做到骨灰全部、乾淨入盒。
◎通知領灰。裝灰工作人員將裝上骨灰的骨灰盒和《遺體處理通知單》一起送至發灰處,與發灰員做好交接。發灰員依次蓋蓋、封口、清潔,通知客戶來視窗領取骨灰。
◎核對發灰。發灰員將骨灰盒放在視窗,刻有名字的一面向外,收取客戶手中的《遺體處理通知單》(取灰聯),與《遺體處理通知單》(發灰聯)進行核對,請客戶核對壇盒和逝者名字,無誤後在《骨灰領取單》上簽字發灰。
◎禮儀送灰。禮儀人員將骨灰盒放置於處理桌上,請客戶再次對骨灰盒及名字確認,用紅布或黑布包好,莊重肅穆地送至做儀式的供桌上。禮儀人員組織參加儀式的人員列隊,講清抱骨灰盒、遺像、靈牌的注意事項,按程式認真做好接灰送灰儀式。
◎清理現場。清掃爐前爐後、爐板、預備間、裝灰處、發灰處,保持環境整潔,無灰塵、無紙屑。將遺體火化、揀灰的用具用品擦試、歸類、擺放整齊。爐板上鋪上火化墊,擺上鮮花,為下輪進爐做好準備。安排專人將文明棺灰燼、花泥殘留物拖運至焚燒塔。
◎服務準備。遺體火化師服務前檢查儀容儀表(是否穿統一規定的工作服、戴服務牌、絲巾或領帶,是否穿戴整潔、妝扮淡雅);整理環境,對裝置設施、用品擦試清掃,保證環境整潔,無灰,無紙屑;準備用品,將推遺體車、揀灰盤、揀灰夾等用品擺放整齊,確保出灰時隨要隨拿。
◎領取單據。司爐組派人到服務接待中心領取當天的《遺體入爐預約單》,張貼於排程室顯著位置,便於遺體火化師掌握當天的業務量、預約時間,確定開爐數,做好預約火化的銜接,遺體按單入爐。
◎司爐準備。遺體火化師按照排程確定的爐號,對爐體、輸入電壓、爐門、預備門、引風機、煙道閘門、主燒嘴、副燒嘴、機械限位開關、油箱中的油量、爐鏜及導軌、風油路手閥等進行檢查,燃燒器進行工作位置。檢查完畢後,試執行一遍,待機入爐。
◎迎接遺體。禮儀扶靈人員將遺體推至火化車間門前時暫做停留,火化排程接《Sunny服務單》核對,詢問家屬逝者姓名,詢問“一對一”引導服務員訂爐時間,通知火化師做好入爐準備。
◎遺體入爐。火化排程員根據《Sunny服務單》內容在《遺體火化情況登記表》登入資訊,家屬在“遺體確認無誤,同意入爐”欄簽字後,火化師引導扶靈人員將遺體推至對應爐前,放置於進爐車上,鞠躬蓋棺,《遺體處理通知單》放置於存放盒內。
◎遺體火化。火化師選擇自動或手動操作程式,將遺體送入爐鏜。將《遺體處理通知單》帶至爐後存放盒內後,啟動引風機、鼓風機點燃副燒嘴器,觀察爐內隨葬品自燃完畢,關閉副燒嘴並自動復位,點燃主燃燒器,增大供風量,連續火化爐溫應控制在800℃——9OO℃之間,爐壓控制在-10Pa至-2OPa,火化時間1小時左右。
◎骨灰冷卻。遺體焚化完畢,遺體火化師按照相應操作程式,將骨灰退出爐鏜,放置於預備間冷卻處,開啟冷卻風機,將骨灰冷卻10分鐘左右再出爐。同時,將《遺體處理通知單》從爐後放於爐前單據存放盒內。
◎出爐揀灰。遺體火化師檢查冷卻狀態,手接觸骨灰不燙即可停止冷卻。從爐後單據存放處取《遺體處理通知單》放至爐前單據存放盒內,向出爐骨灰行鞠躬禮,用準備好的工具從腳到頭揀灰至托盤內。
◎取盒裝灰。遺體火化師從單據存放盒內取出《遺體處理通知單》,連同托盤內的骨灰,送至裝灰處,並做好與裝灰員的交接工作。發灰員從發灰處對名領取骨灰盒,核對壇盒和《遺體處理通知單》上的逝者名字無誤後,依次進行粉碎、裝灰、清理,做到骨灰全部、乾淨入盒。
◎通知領灰。裝灰工作人員將裝上骨灰的骨灰盒和《遺體處理通知單》一起送至發灰處,與發灰員做好交接。發灰員依次蓋蓋、封口、清潔,通知客戶來視窗領取骨灰。
◎核對發灰。發灰員將骨灰盒放在視窗,刻有名字的一面向外,收取客戶手中的《遺體處理通知單》(取灰聯),與《遺體處理通知單》(發灰聯)進行核對,請客戶核對壇盒和逝者名字,無誤後在《骨灰領取單》上簽字發灰。
◎禮儀送灰。禮儀人員將骨灰盒放置於處理桌上,請客戶再次對骨灰盒及名字確認,用紅布或黑布包好,莊重肅穆地送至做儀式的供桌上。禮儀人員組織參加儀式的人員列隊,講清抱骨灰盒、遺像、靈牌的注意事項,按程式認真做好接灰送灰儀式。
◎清理現場。清掃爐前爐後、爐板、預備間、裝灰處、發灰處,保持環境整潔,無灰塵、無紙屑。將遺體火化、揀灰的用具用品擦試、歸類、擺放整齊。爐板上鋪上火化墊,擺上鮮花,為下輪進爐做好準備。安排專人將文明棺灰燼、花泥殘留物拖運至焚燒塔。