問卷調查分析使用者偏好包括使用者購買決策5階段和需求分析7要素。

（1）使用者購買決策5階段

使用者購買商品的過程包括了5個階段，分別是問題認知、獲取資訊、方案評估、購買決策、購後行為。

（2）需求分析7要素

5W2H分析法又叫七問分析法，可以很好的還原消費者在購買決策的每個環節的內心活動。

二、分析方法

問卷調查分析使用者偏好可用5個招數：

1.頻數分佈

就是研究次數分佈，即是統計每個物件出現次數，以及單個物件次數與總次數的比值。例如研究身高的頻數：

2.均值分析

平均數(均值) 針對數值型變數，計算平均數，是表示一組資料集中趨勢的量數,它是反映資料集中趨勢的一項指標。

3.方差分析

方差分析（ANOVA）又稱“變異數分析”或“F檢驗”，用於兩個及兩個以上樣本均數差別的顯著性檢驗。

4.比較均值

在SPSS中，使用比較均值，檢驗一個分類變數的取值不同對另外一個變數的影響。例如檢視不同性別對身高的影響。

5.交叉分析

把統計分析資料製作成二維交叉表格，將具有一定聯絡的變數分別設定為行變數和列變數，兩個變數在表格中的交叉結點即為變數值，透過表格體現變數之間的關係，稱為交叉分析法。

實際操作案例見：《乾貨！怎樣用5招搞定問卷調查差異化分析》https://www.toutiao.com/i6783304219391689230/

一、問卷型別

問卷調查分為兩大類：即量表問卷和非量表問卷。

量表問卷通常更多使用於學術研究，其特點在於更多的態度認知題項，體現樣本人群對於某事物的態度看法態度情況等，透過對各研究變數的關係研究，找出其中內涵邏輯關係。

非量表問卷更多體現對某現狀的事實情況和基本態度調研，比如樣本進行網購的原因，不進行網購原因，網購平臺的使用現狀情況等。此類問卷更多在於分析思路的邏輯和現狀情況的瞭解分析，以及樣本的基本態度情況。

二、分析方法

從分析方法上，量表類問卷最大的特點是：非常多的量表題，而且量表題對應著‘變數’或者‘維度’。便於研究‘變數’間的關係情況。以及可以使用信度、效度、因子分析等方法。

非量表題其最大的特點為大部分為單選題、多選題或者排序填空題等，但很少 有出現量表題（是量表題是指類似答項為“非常不同意”，“比較不同意”，“中立”，“比較同意”和 “非常同意”之類的問題）更多是使用基本頻數分析和交叉分析等，同時使用圖形和表格進行多樣化展示。

三、分析結果

問卷資料一般使用SPSS進行分析即可，分析基礎薄弱的，可使用SPSSAU進行分析。分析結果生成的是“類三線表”的格式，系統會自動生成指標解讀報告。

SPSSAU智慧分析

四、撰寫調研報告

根據問卷分析順序將分析結果寫成有邏輯性的報告，並且在結論基礎上對應提出有意義有價值的建議措施等。

關於資料報告的撰寫，單獨從資料分析角度上看，建議以實際需求出發，比如研究差異關係，那麼首先得需要知道有沒有差異，接著有了差異，具體差異情況如何。有了差異或者沒有差異時，對應的建議措施應該如何。按照這樣的思路，相信資料研究報告的撰寫並非難事。