我就是送餐的，說下我的見解。你說的被理解我就當是送達遲到好了。我就送晚過一單，取貨15分鐘，送餐38分鐘，結果我在最後一分鐘送達的。等於顧客12點叫的外賣，我43分送到的，結果顧客嫌我送餐慢，給了個差評。我也沒啥怨言。顧客說了，我離商家著嗎近，你應該早就送到了。因為這個給的差評，並不是我真的送晚了。為啥會送的晚點呢，因為多接了2.3單，我會安排好行程，時間，合理送達。這個請顧客理解，因為一單一送的話根本就不賺錢，所以外賣小哥會多接單，只想多賺錢，所以才會有路上拼命騎摩托，送達晚些的情況！我送了1個多月了，260單，就一個差評，一箇中評。就有3次超時（1次是商家出餐慢造成的，1次找不到商家定位不準，1次自己貪心接的太多實在送不過來了）這3次都沒超過5分鐘。我一般都會提前電話通知，希望顧客理解。總之我配送的不晚，但是顧客確實等了20.30分鐘的，我都會說聲不好意思，讓您久等了，我這嗎客氣，顧客也笑著說謝謝！我天津的，電話致電顧客男的就是哥哥，女的就是姐姐，基本都很客氣！我是眾包，差評不扣錢，不知道網上寫的餓了嗎被差評扣1000元，反正是我被扣了1000肯定心裡不好受，會生氣！在這裡還是希望外賣小哥和顧客在出現了問題之後能友好的解決問題，差評只會便宜餓了嗎

人和人不一樣，十個手指頭還不一樣齊，記得有一次，公司派單派到我手裡就快超時了，也就2公里的距離，當時下雨，手裡七八個單子，當我送達最後一個餐時我看了下時間已經超時了80多分鐘，自己摸摸餐品已經涼了，心想肯定少不了客戶的埋怨，當我敲開房門一個30歲左右的小哥我邊遞給客戶邊解釋原因，沒想到客戶微笑著說＃沒關係，下雨天不容易＃，當時我的那個心啊！關上門的那一刻我突然感覺小哥長的真帥，像模特一樣，人還這麼好。雖然我是男的