首先恭喜你三年已經走上了Leader崗位，而且你已經透過切身感受意識到了溝通與表達在管理中重要作用。知道差距、又有慾望就是提升的開始與動力！

其次，從題目的描述看，你對於溝通的本質認識還存在一些偏差：溝通不是為了“辯過對方”，而是為了達成共識。鵬哥一直不主張在工作與生活中辯論，因為我們見了太多的“贏了官司賠了錢”的情形。

從這個意義上說，樓主要特別加強的是：每一次交流（注意不是辯論哈）的目的，即你為什麼要去和對方交流，想要得到的迴應是什麼。這是後續溝通的地點選擇、時間確定、環境營造、人員搭配的基礎。如果沒有自己的底線與準備，就很可能在對方的主導下“被牽著走了”。

最後，樓主提到的“有理有據”很重要，這是溝通前的準備工作的表現。有資料、有事例的支援，會讓你的觀點更加有吸引力、有說服力，從而更容易達到你想要的溝通結果。

回到樓主的具體案例中：“撇清自己”的想法不可取！客戶發難，一定有其所求，所以釐清其想要幹嘛，很重要。比如針對其發難的點，“有理有據”地拿出合同、標準一一呈現，說明當前的現狀與客戶描述的情況對比，然後“關切地”詢問：“您提出這一條來是因為貴司在這一條上履行有什麼困難嗎，如果是，請具體說說，我們共同解決，讓專案順利如期推進"。如果你是客戶，聽到和看到對方這樣的做法，你會有何反應呢？

總之，溝通能力是管理能力的重要體現，也是贏得市場的必須本領，值得投入時間和精力去提升、去完善。祝你成功！

首先，要認真傾聽地方，聽出他的弦外之意。在職場上不要想著辯贏對方，而是想到怎樣雙贏或者三贏，我好你好大家好。這樣，對方才願意與你交流下去。

其次，先站在對方立場上，找到你們的共同點，給予肯定，然後，再把自己的觀點告訴對方，透過擺事實講道理讓對方理解自己的觀點。

最後，要肯定對方好的地方。讓對方處於一種比較放鬆的情緒，為下次溝通留下餘地。

一個好的溝通是雙向的，在職場上更是講效果的。溝通的目的不是打敗對方，而是達成共識。