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1 # 東莞大叔a
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2 # 琴輝說車
汽車介紹的兩種方法
第一種:六方位法
第二種:FABE法具體看圖片介紹
按照目前的各種APP,抖音,懂車帝。汽車之家的盛行。加上目前的消費人群。基本上都是已經關注瞭解過他們目標車型的,配置,價格。所以按照趨勢。
我個人覺得FABE法更適合當下的銷售。
根據顧客的問題。根據顧客感興趣的,來介紹車輛更迎合當下的消費群體。
六方位介紹法,如果基於資訊不流通的客戶群體效果會不錯,按照個格方位來介紹也比較好。但是時代在進步,更多的時候,我們可以根據不同的消費群體,來選擇方法介紹車輛。
不能說絕對哪個好哪個不好,這就看營銷思路和客戶分析了
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3 # 奮鬥青年汽車說
作為汽車銷售工作者很開心能回答這個問題。
汽車介紹方法其實有很多,每個銷售都有自己不同的風格,你提到的六方位是產品介紹的一種。
我們常用的話術介紹為FABI,就是講配置,功能,利益,衝擊。打個比分,介紹車上esp。我們會和客戶這麼講“先生您看,我們這款車還配備esp車身防側滑系統,它能在您緊急情況下變道時不至於發生側滑或甩尾事件,提高您駕車的安全性,往往這麼小的一個配置卻能在關鍵時刻護您安全,是不是特別有用,特別少不了它呢?”當然這裡面還可以加入情景演練,那就更棒了。
當然在交流過程中我們還會採用“複述,確認,說明”,“認可,比較,提升”等話術,其實這些方法不僅可以用於汽車銷售,所有的銷售都用的上。
最後說說六方位介紹,這個是現在大多數品牌4s店銷售人員的必考項,殘害了多少少男少女哈。由豐田發明,透過汽車的六個維面來介紹汽車,主要目的是為了增加客戶的逗留時間,增加銷售機會。現在我們也開始改變,以需求分析為主導,插入六方位介紹。
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4 # 科說
汽車介紹有哪些方法?六方為怎麼樣?
這個可以統稱為銷售話術現在簡單的為大家說一下啊幾種方法:第一、六方位介紹法.第二、FABI話術.第三、ACE話術.第四、CPR話術。如果掌握這些話術技巧,爛熟於胸,成為頂尖銷售路就不遠了。我們先說第一個六方位介紹法,這個介紹是屬於客戶有明顯的興趣點的介紹,如果沒有興趣點就按一個個方位介紹,第一方位重點是外觀和產品定位。第二方位側方重點介紹造型和安全,第三方位車後方重點介紹安全和空間,第四方位後排重點介紹空間和舒適,第五方位駕駛座重點介紹操控和內飾,第六方位引擎倉重點介紹動力和安全。
第二種話術FABI:F特徵A優點B利益C衝擊
第三種話術ACE:A認可C比較E提升
第三種話術CPR:C澄清P陳述R解決
每一種話術需要大量的時間去專研,積累總結,變成自己的東西,沒有任何東西是一成不變的,是有不斷的學習創新,才能更好的成就自己。
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5 # 郭冬林說車
汽車介紹有哪些方法?六方位怎麼樣?
現在汽車4S店的銷售培訓主要是用六方位繞車介紹。
六方位繞車介紹,主要是讓銷售顧問從車頭45度角,車側面,車尾,後排,前排和發動機艙這六個方位來介紹一臺車。
介紹的技巧要點主要是按照IFFB和IHIB的介紹手法。IFFB,簡單來說,就是首先就是用衝擊性的一句話來引起客戶興趣,然後介紹新車的特徵,以及車輛的功能,最重要的就是帶給客戶的利益。IFFB主要是針對功能亮點來介紹的。
IHIB,主要針對的是外觀和歷史的。首先還是用衝擊性的一句話引起客戶注意,然後介紹設計的歷史以及設計創意,最後歸結到品牌的調性。這是寶馬的銷售培訓課程。
除此之外,六方位繞車介紹還要注意邏輯順序。首先是給車輛做定位介紹,按照總分總的邏輯介紹講解,最重要的核心是傳遞給客戶的利益。
要想做好六方位介紹,說實話還不太容易,講得太專業,會讓客戶覺得枯燥,講得太淺,客戶覺得跟其他車一樣的。
那麼,如下的小技巧可以讓客戶聽得津津有味,而且還能讓客戶信賴你。
一、巧提問,讓客戶好奇心大開,想得到答案。客戶都有一顆好奇之心,這樣就容易讓客戶聽你揭曉答案。
二、參考類比法,有些車輛功能,一些不太懂車的,特別是大部分女士,更是兩眼一抹黑。這時,你就要拿日常常見的物品或者事例去打比方,這樣才能讓客戶聽明白。
還有情景法,設定標準法,列數字,賣關子留懸念等等。
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6 # 一個汽車老銷售的日常
六方位介紹作為銷售聯絡基礎還是可以使用的,我看你的頭像是學校的,你可以作為給學生培訓來使用,並且6方位繞車介紹也是很多廠家給經銷商培訓新銷售使用的,這麼多年流傳下來也是值得推薦的,但是現在時代在發展,可以學習下網上有些比較知名的說車主播,可以把一個車的主要特點以一種比較簡單快樂的方式傳遞給別人,因為我學習過6方位繞車介紹方法,覺得比較枯燥,客戶沒有辦法聽你這樣介紹車子,只能把車子主要特點快速說出來才能吸引客戶。
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7 # 馬自達瑩瑩
六方位步驟:車前方→車左方→車後方→車右方→駕駛室→發動機蓋。
在運用六方位繞車介紹法向客戶介紹汽車時,要熟悉在各個不同的位置應該闡述的、對應的汽車特徵帶給客戶的利益,靈活利用一些非正式的溝通訊息,展示出汽車獨到的設計和領先的技術,從而將汽車的特點與客戶的需求結合起來。
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8 # 車輛研究僧
汽車介紹法有:六方位介紹法 、 FBI-T介紹法、 SPIN法則。六方位繞車介紹是一種起源於美國的汽車推介方法。透過銷售顧問周到的服務和專業素養的展示,介紹車輛的主要配置
六方位繞車介紹法:
這裡所說的“六方位繞車介紹法”是指汽車銷售人員在向客戶介紹汽車的過程中,銷售人員圍繞汽車的車前方、車左方、車後方、車右方、駕駛室、發動機蓋六個方位展示汽車,六方位 具體內容車前方:汽車銷售人員首先應引導客戶站在車正前方,上身微轉向客戶,距離30釐米,左手引導客戶參觀車輛。汽車的正前方是客戶最感興趣的地方,當汽車銷售人員和客戶並排站在汽車的正前方時,客戶會注意到汽車的標誌、保險槓、前車燈、前擋風玻璃、大型蝴蝶雨刷裝置,還有汽車的高度、越野車的接近角等。汽車銷售人員在這個時候要做的就是讓客戶喜歡上這輛車。比如,你向客戶介紹的是捷豹XJ車系的車型,那麼你就可以邀請車主和你並排站在捷豹轎車的正前方,然後說:“捷豹轎車一貫表現優雅而經典,周身流淌著高尚的貴族血統,耐人尋味。看,由車頭燈引出的四條拱起的發動機蓋線條、大型的鍍鉻進氣柵格、四個圓形頭燈都延續了XJ車系的傳統,品質自然出眾。車頭看起來蠻精緻、蠻漂亮的,是吧?”趁著這個大好時機,你可以給客戶講講關於捷豹轎車車標的故事,強調你所銷售的車子與眾不同的地方。我們知道,每一款車的造型都有它與眾不同的地方,如流暢明快的發動機蓋線條、活潑俏皮的車燈、威武大氣的保險槓……不過,在這個時候,向客戶講太多的技術引數是不太好的,而應用言語給客戶描述出一幅幅美麗壯觀的畫面,比如高大的棕櫚樹、愜意的晚風、羞紅了臉的彩霞、浪漫的海濱、溫馨的二人世界或者野性十足的戈壁、奮蹄奔跑的羚羊、魂牽夢繞的大漠駝鈴……車 左 方 接下來,汽車銷售人員就要引領客戶站在汽車的左側,從而發掘客戶的深層次需求。無論哪一類客戶,看到汽車的第一眼就怦然心動的都不多見,哪怕客戶看起來與汽車很投緣,客戶還是要進一步考察他們心儀已久的“夢中情人”是否像傳說中那麼出色、那麼優秀,更何況是他們初次接觸的、心動神搖的“漂亮女孩”或“瀟灑男生”呢?因此,最重要的還在於氣質的匹配程度。車左方戶聽聽鋼板的厚實或輕薄的聲音,看一看豪華舒適的汽車內飾,摸一摸做工精緻的儀表盤,感受良好的出入特性以及側面玻璃提供的開闊視野,體驗一下寬敞明亮的內乘空間,客戶就能將自身的需求與汽車的外在特性對接起來,再加上汽車銷售人員的介紹和讚美,客戶一定心神搖曳。 由於男性追求的多是事業上的成功、生活上的放鬆和家庭的幸福,因此,汽車銷售人員在向他們介紹汽車的左側面的時候,更應該強調這些車後方介紹了車左方,就要陪客戶一起站在汽車的正後方,全面介紹,仔細回答。站在轎車的背後,距離約60釐米,從行李箱開始,依次介紹高位制動燈、後風窗加熱裝置、後組合尾燈、尾氣排放、燃油系統。開啟行李箱介紹,掀開備胎和工具箱外蓋進行介紹。千萬不要以為這一步驟多餘,很多挑剔的客戶不是抱怨車尾太短,就是抱怨車子不夠大氣,抱怨車子沒有行李箱。由於客戶剛剛走過汽車左方的時候過於關注體驗,或許忽略了一些問題。這時汽車銷售人員要徵求客戶的意見,在給他們全面地介紹後仔細地答覆。儘管汽車的正後方是一個過渡的位置,但是,汽車的許多附加功能可以在這裡介紹,如後排座椅的易拆性、後門開啟的方便性、存放物體的容積大小、汽車的尾翼、後視窗的雨刷、備用車胎的位置設計、尾燈的獨特造型等車右方介紹了前三個方位之後,汽車銷售人員應帶領客戶從車尾來到車子的正右方。這時應該向客戶介紹什麼呢?這時候正是爭取客戶參與談話的時刻,你應該邀請他開啟車門、觸控車窗、觀察輪胎,觀察他的反應邀請他坐到乘客的位置。注意觀察他喜歡觸控的東西,告訴他車子的裝備及其優點,他會做一番審慎的衡量的。認真回答他的問題,不要讓他覺得被冷落,但是要恰到好處地保持沉默,不要給客戶一種強加推銷的感覺。汽車銷售人員在汽車右側向客戶介紹車時,可以告訴他們一些非正式的資訊。但是,要牢記不要誤導客戶或混淆視聽。在歐美國家,汽車銷售人員用於非正式溝通的時間不到介紹產品時間的10%,在中國,六方位 具體內容車右方這個數字卻高達50%以上。在奧迪A4上市之初,許多奧迪汽車的銷售人員都會有這樣的經歷,那就是隻要一說“第一批奧迪是德國原裝的”,客戶就會很快做出購買決定。如果你喜歡一些汽車的奇聞逸事的話,比如某國家元首或體育明星喜歡乘坐哪個品牌的汽車,那麼你儘可告訴你的客人好了。在客戶還缺乏相應的品牌忠誠度的時候,告訴客戶一些非正式資訊也是促成交易的好辦法駕駛室帶領客戶鑽進車裡,對汽車的功能及操作做詳細介紹。客戶察看了汽車的外形,檢查了汽車的內飾,對汽車的效能有了大致的瞭解,那麼接下來就是告訴他駕駛的樂趣以及操作方法了。這時,汽車銷售人員可以鼓勵客戶進入車內。先行開車門引導其入座。如果客戶進入了車內乘客的位置,那麼你應該告訴他的是汽車的操控效能如何優異,乘坐多麼舒適等;如果客戶坐到了駕駛員的位置,那麼你應該向客戶詳細解釋操作方法,如雨刷器的使用、如何掛擋等。最好讓客戶進行實操作,同時進行講解和指導,介紹內容應包括座椅的多方位調控、方向盤的調控、開車時的視野、腿部空間的感覺、安全氣囊、制動系統的表現、音響和空調、車門發動機蓋最後,引導客戶到發動機蓋前,根據實際情況向客戶介紹發動機及油耗情況。汽車銷售人員站在車頭前緣偏右側,打開發動機蓋,固定機蓋支撐,依次向客戶介紹發動機艙蓋的吸能性、降噪性、發動機佈置形式、防護底板、發動機技術特點、發動機訊號控制系統。合上艙蓋,引導客戶端詳前臉的端莊造型,把客戶的目光吸引到品牌的標識上。所有的客戶都會關注發動機。因此,汽車銷售人員應把發動機的基本引數包括髮動機缸數、汽缸的排列形式、氣門、排量、最高輸出功率、最大扭矩等給客戶做詳細的介紹。由於介紹發動機的技術引數時需要比較強的技術性,因此,在打開發動機前蓋的時候,最好徵求一下客戶的意見,詢問是否要介紹發動機。如果客戶是對汽車在行的朋友,他們會認為自己懂得比你多,因此不要說得過多。對於不懂的客人,太多的技術問題會讓他們害怕,言多無益。作為汽車銷售人員,你只要能說出發動機是由哪家汽車生產廠家發動機蓋 生產的,動力效能如何,那就可以了。至於汽車油耗方面的問題,你可以介紹你的汽車是如何為客戶節省燃油的。同時你也應該向他們推薦一些節油的方式。只要你服務友好、態度熱情,他們一定會很滿意。在運用六方位繞車介紹法向客戶介紹汽車時,要熟悉在各個不同的位置應該闡述的、對應的汽車特徵帶給客戶的利益,靈活利用一些非正式的溝通訊息,展示出汽車獨到的設計和領先的技術,從而將汽車的特點與客戶的需求結合起來。總之,六方位繞車介紹法是從車前方到發動機,剛好沿著整輛車繞了一圈,並且可以讓汽車銷售人員把車的配置狀況做一個詳細的說明和解釋。這樣的介紹方法很容易讓客戶對車型產生深刻的印象。
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9 # 旭小妮兒
要想解答這個問題,首先思考兩個問題
1.為什麼要向客戶介紹汽車?
2.如果是自己去買車或者買東西,希望銷售人員如何向你介紹?
首先說第一個問題,向客戶介紹汽車,是想要讓客戶對自己銷售的汽車有所瞭解,以此來促進成交。
再說第二個問題,那麼我們給客戶介紹是不是需要面面俱到,事無鉅細的將所有內容高速客戶呢?當然不是,客戶購買車輛的原因不一定是由於車的功能多,但肯定是知道車輛的某些特點和功能可以給自己帶來利益,所以客戶利益關鍵,介紹的內容不能觸及客戶利益,就好比向禿子賣梳子,白費口舌。
那怎麼向客戶介紹車輛呢,確實六方位介紹法是很多廠家給銷售人員培訓的基礎方法,其實更確切的說,它並不是一種方法,而是內容,告知銷售人員可以從哪些地方,以何種順序向客戶介紹車輛。而我們更應該學習的是真正能直擊客戶利益的介紹方法,奧迪銷售人員對於產品介紹有一種方法叫:QFABQ,與其他說的FAB不一樣的地方就是多了兩個Q:
Q:Question,問題,透過一個問題將客戶引入一個場景,比如:您經常開車肯定知道,真皮座椅夏天在太陽下暴曬特別燙,冬天上車坐在上面又特別涼對嗎?
F:Feature,特徵,就是這款產品的特徵
例:我們這款車型座椅採用Alcantara材質,這是一種複合材料,手感類似於翻毛皮,在賽車上廣泛被使用,奢侈品包也經常將它作為材料。
A:Adwantage,優勢,產品/功能相對於其他的優勢
例:這種材料和普通的真皮相比更加美觀透氣,耐磨,並且易於清理,座椅上使用這種材料,還可以加大座椅的摩擦力
B:Benefit,利益,產品/功能給客戶帶來的利益,這個是非常重要的一點
例:如果座椅使用的這種材質,在冬天坐上不會太涼,夏天也不會太燙,透氣性好,出汗以後也不會粘大腿,如果不小心弄髒了,也非常好清理。
Q:Question,最後在以一個封閉式的問題結束介紹,以獲得客戶的肯定,加深客戶對產品需求的肯定
例:您看這樣的座椅是不是比真皮更好呢?
回覆列表
汽車介紹有很多種方法,使用哪種方法要具體看你面對的是什麼人,介紹車輛的目的是什麼?要用多長時間介紹:
1.如果是面對從沒了解過的人,而且只給幾十秒鐘介紹的話,那就切中要害一句話介紹比較好,一句話說明白車型,定位,特點和價格,比如“BMW1 Series是一款高品質的寶馬入門級三廂運動轎跑車,它的價格區間在19.98萬~26.38萬之間”
2.如果在做比較時,可以對一個車做概括性介紹,幾句話就行,除了上一條的綜述外,增加該車三條最大核心特點(區別於其他車輛)
3.如果是教學或者培訓,則六方位繞車是一種非常系統全面的深入學習方法
4.如果面對客戶,則要先弄清楚客戶的至少三條需求,然後根據客戶需求介紹車輛,主要介紹部分為能符合客戶需求的配置和功能;如果客戶不關注的功能配備則提一下就好,千萬不要自己喋喋不休
5.介紹車輛時,如果明確了客戶的需求則要將能滿足客戶需求的賣點進行深入介紹,重點介紹能給客戶帶來的利益好處,並獲得客戶的明確迴應,不能自己一直說,沒有交流互動
6.介紹車輛時要以客戶為中心,客戶在哪裡就著重介紹哪裡的配備功能,不能拉著客戶按照自己的想法介紹,更不能和客戶發生直接語言衝突,要認可客戶的想法
7.要多問客戶在以往用車過程中的不好經歷,引導客戶多說,從而設定客戶切實有可能經歷的場景,突出客戶痛點,然後根據現有車輛賣點重點介紹,提出解決方案,給客戶帶來情感衝擊