應該是系統問題，你格機試一下吧。　　格機操作： 格機有兩種：　　軟格和硬格。：待機時輸入*#7370#，接著輸入確認碼（原始是：12345，如果改了就是你改的那個）。將系統恢復至出廠設定，會刪除C盤個人資料。可以解決簡單的手機問題！　　：同時按住*鍵、3鍵、和綠色通話鍵不放，再按開機鍵。出現握手畫面都不能鬆手，直到手機開機完成後先鬆手！將系統恢復至出廠設定，會刪除C盤個人資料。可以解決嚴重的手機問題！　　注：格機之前把安裝的字型檔先刪除掉。不然格不乾淨　　常見問題說明：　　：很多機友會說，格機後每次開機都會提示：正在安裝中......檢視程式管理，多了幾個“未安裝檔案”，部分點選安裝又安裝不了，刪除又刪除不了。　　答：是部分機友格機，無格卡造成的，或者是先格機再格卡造成的。正確的順序是先格卡再格機。　　：針對格機，無格卡造成以上問題1的情況，那我只想格機，不想格卡，要怎麼做？每次格機都要格卡不是好麻煩嗎？　　答：只格機不想格卡，以後為機機帶來的麻煩是好難避免的：除了會出現問題1的情況，還會造成部分軟體安裝不了或者是安裝後使用不了等等不良情況。總的來說，還是按正確的順序“先格卡再格機”為好。　　：既然如此，那有什麼辦法可以儘快還原儲存卡資料？還有手機本身的設定？　　答：　　還原儲存卡資料操作：　　方法一：　　1.每次下載安裝後覺得好用的軟體（特別是要認證的軟體），把它改成中文放好，就在E盤新建個資料夾專放這類軟體。　　2.格卡前,把這檔案複製到C盤。格好卡後再轉回到E盤，最後再格機。　　3.格好機後，再把資料夾裡的檔案安裝。　　軟格後，手機主復位，手機記憶體C盤東西刪除，包括電話本等　　所以事前必須備份