什麼是“6S”管理呢?具體說來,就是在維修工作現場做到:
1S――整理(SEIRI):將作業場所的所有物品區分為必要的和不必要的,必要的留下,不必要的清除掉。
2S――整頓(SEITON):把留下的依照規定的合理位置放置,並明確標示。
3S――清掃(SEIOS):將工作場所清掃乾淨。
4S――清潔(SEIKETSU):保持上述成果。
6S――素養(SHITSUKE):每位成員養成良好習慣,遵守規側做事。文明的員工是文明管理的根本保證。
有些企業的管理者看到上述“6S”管理的內容後可能會感到不屑一顧,認為這些要求也太簡單了,簡直是企業管理中的“小兒科”。事實上,他們並沒有認識到實行“6S”管理會給企業帶來嶄新的面貌和活力。可以說,匯入“6S”管理,對整個企業來說,意味意管理水平上了一個新的臺階。
一、“6S”管理的效能
對於汽車維修企業來說,實行“6S”管理能創造良好的工作環境,提高員工的工作效率。試想,如果你的修理廠廠容不整、車輛亂擺、工具亂放、車間雜亂、接待室一塌糊塗,哪個車主願把自己的愛車交給你維修?如果員工每天在滿地髒汙、到處灰塵、氣味難聞、燈光昏暗、場地擁擠的環境中工作,怎麼能調動員工的積極性呢?整齊、清潔、有序的環境,能給顧客、企業及員工帶來一系列嶄新的認知,如企業和員工對質量的認識和對質量認識的提高,顧客對修理廠的信賴,社會對修理廠的讚譽,員工工作熱情的提高,企業形象和企業競爭力的提高等。
實行“6S”管理可使企業得到豐厚的利潤,這一點對於那些急於每天都能賺到大錢的企業經營者來說,可能是沒有考慮到的。有些企業的管理者,常常忽略隱含在管理中的成本,而在企業中浪費現象是非常普遍的。
1) 無價值的工作造成的浪費,如不必要的會議,開會中無主題的空談,無謂的爭執,一點小事久拖不決等等。
3) 等待造成的浪費,如停工待料等。
4) 操作事故導致裝置故障造成的浪費。
5) 意外事故造成的浪費。發生事故輕則財產損壞,重則人員傷亡,造成不可挽回的損失。
6) 業務量過多或不足造成的浪費。業務量過多造成待修車輛積壓,業務量過少則生意清淡,均會造成不良後果。
7) 配件庫存量過多或過少造成的浪費。庫存量過多必將造成系列成本的增加,過少則造成停工待料,影響交車時間。
8) 質量檢驗的返修造成的浪費。企業一次修車合格率低,使各種成本增加。
9) 管理混亂造成的浪費,如裝置、工具、物料等亂堆亂放,物品在流轉或庫存中堆放不合理,物品存放時間過長引起質量下降等,均會增加生產成本。此外,在企業信譽造成無可估量的損失。
10) 技術檔案、管理檔案、顧客資料缺乏及管理不善造成的浪費。相關資訊資料缺乏及管理混亂,必然對企業的發展產生負面效應。
事實上,一個企業因管理不善造成的損失遠遠不止上述這些內容。透過匯入“6S”管理理念,加強現場管理,就可以解決上述浪費現象,真正做到從管理中獲取效益。
二、“6S”管理的操作
實行“6S”管理,改善作業現場,要從每一個員工的每一個工作做起。
“6S”管理的第一步是整理,即將工作場所的物品分類整理。分類整理的要訣有兩條:要訣一、沒有用的東西應該丟棄;不經常用的東西放在較遠的地方;偶爾使用的東西安排專人保管;經常使用的東西放在附近。要訣 二、能迅速拿來的東西要放在身旁,拿來拿去的十分花時間的東西只留下必要的數量。
“6S”第二步工作是整頓,即明確整理後需要的東西擺放區域和形式,也就是“定量定位”
“6S”管理的第三步是清掃,即清除一切垃圾汙垢,創造一個明亮、整潔的工作壞境。
“6S”管理的第四步是清潔,就是要維持整理、整頓、清掃後的成果,這是前三項的繼續和深入,即認真維護和保持最佳狀態。
“6S”管理的最後一個內容是素養(紀律)。素養就是提高人的素質,養成嚴格的執行各種規章制度、工人選程式和各項作業標準的良好習慣和作風,這是“6S”管理的核心。沒有人員素質的提高,各項活動就不能順利的開展,即使開展了也不能持之以恆。所以貫徹“6S”管理,要始終著眼於提高人員的素質。“6S”始於素質,也終於素質。
三、“6S”管理的推進
首先,汽車維修企業的管理人員要明確“6S”管理的內容,瞭解“6S”管理的方針及要點,企業領導人要予以充分重視。 其次,要對全體員工進行“6S”管理的意義、操作方法的要求的培訓與教育。
第三、企業管理人員要制定“6S”管理要達到的目標:1)零事故、零缺陷、零投訴;2)提高維修保養質量,降低返修率;3)持續不斷地貫徹“6S”管理,使企業真正達到ISO 9001認證標準,而不僅僅是為了透過認證標準而走形式。
第四、選擇示範單位或部門,率先實施“6S”管理。在有代表性的部門中選擇一至二個部門進行試點,樹立樣板樣,然後再推行到企業中的每個部門。
第五,跟蹤檢查。經過一階段的推進後,由企業高層主管、備部門負責人巡迴檢查,發現問題及時監督查辦,直至最後達到要求。
什麼是“6S”管理呢?具體說來,就是在維修工作現場做到:
1S――整理(SEIRI):將作業場所的所有物品區分為必要的和不必要的,必要的留下,不必要的清除掉。
2S――整頓(SEITON):把留下的依照規定的合理位置放置,並明確標示。
3S――清掃(SEIOS):將工作場所清掃乾淨。
4S――清潔(SEIKETSU):保持上述成果。
6S――素養(SHITSUKE):每位成員養成良好習慣,遵守規側做事。文明的員工是文明管理的根本保證。
有些企業的管理者看到上述“6S”管理的內容後可能會感到不屑一顧,認為這些要求也太簡單了,簡直是企業管理中的“小兒科”。事實上,他們並沒有認識到實行“6S”管理會給企業帶來嶄新的面貌和活力。可以說,匯入“6S”管理,對整個企業來說,意味意管理水平上了一個新的臺階。
一、“6S”管理的效能
對於汽車維修企業來說,實行“6S”管理能創造良好的工作環境,提高員工的工作效率。試想,如果你的修理廠廠容不整、車輛亂擺、工具亂放、車間雜亂、接待室一塌糊塗,哪個車主願把自己的愛車交給你維修?如果員工每天在滿地髒汙、到處灰塵、氣味難聞、燈光昏暗、場地擁擠的環境中工作,怎麼能調動員工的積極性呢?整齊、清潔、有序的環境,能給顧客、企業及員工帶來一系列嶄新的認知,如企業和員工對質量的認識和對質量認識的提高,顧客對修理廠的信賴,社會對修理廠的讚譽,員工工作熱情的提高,企業形象和企業競爭力的提高等。
實行“6S”管理可使企業得到豐厚的利潤,這一點對於那些急於每天都能賺到大錢的企業經營者來說,可能是沒有考慮到的。有些企業的管理者,常常忽略隱含在管理中的成本,而在企業中浪費現象是非常普遍的。
1) 無價值的工作造成的浪費,如不必要的會議,開會中無主題的空談,無謂的爭執,一點小事久拖不決等等。
3) 等待造成的浪費,如停工待料等。
4) 操作事故導致裝置故障造成的浪費。
5) 意外事故造成的浪費。發生事故輕則財產損壞,重則人員傷亡,造成不可挽回的損失。
6) 業務量過多或不足造成的浪費。業務量過多造成待修車輛積壓,業務量過少則生意清淡,均會造成不良後果。
7) 配件庫存量過多或過少造成的浪費。庫存量過多必將造成系列成本的增加,過少則造成停工待料,影響交車時間。
8) 質量檢驗的返修造成的浪費。企業一次修車合格率低,使各種成本增加。
9) 管理混亂造成的浪費,如裝置、工具、物料等亂堆亂放,物品在流轉或庫存中堆放不合理,物品存放時間過長引起質量下降等,均會增加生產成本。此外,在企業信譽造成無可估量的損失。
10) 技術檔案、管理檔案、顧客資料缺乏及管理不善造成的浪費。相關資訊資料缺乏及管理混亂,必然對企業的發展產生負面效應。
事實上,一個企業因管理不善造成的損失遠遠不止上述這些內容。透過匯入“6S”管理理念,加強現場管理,就可以解決上述浪費現象,真正做到從管理中獲取效益。
二、“6S”管理的操作
實行“6S”管理,改善作業現場,要從每一個員工的每一個工作做起。
“6S”管理的第一步是整理,即將工作場所的物品分類整理。分類整理的要訣有兩條:要訣一、沒有用的東西應該丟棄;不經常用的東西放在較遠的地方;偶爾使用的東西安排專人保管;經常使用的東西放在附近。要訣 二、能迅速拿來的東西要放在身旁,拿來拿去的十分花時間的東西只留下必要的數量。
“6S”第二步工作是整頓,即明確整理後需要的東西擺放區域和形式,也就是“定量定位”
“6S”管理的第三步是清掃,即清除一切垃圾汙垢,創造一個明亮、整潔的工作壞境。
“6S”管理的第四步是清潔,就是要維持整理、整頓、清掃後的成果,這是前三項的繼續和深入,即認真維護和保持最佳狀態。
“6S”管理的最後一個內容是素養(紀律)。素養就是提高人的素質,養成嚴格的執行各種規章制度、工人選程式和各項作業標準的良好習慣和作風,這是“6S”管理的核心。沒有人員素質的提高,各項活動就不能順利的開展,即使開展了也不能持之以恆。所以貫徹“6S”管理,要始終著眼於提高人員的素質。“6S”始於素質,也終於素質。
三、“6S”管理的推進
首先,汽車維修企業的管理人員要明確“6S”管理的內容,瞭解“6S”管理的方針及要點,企業領導人要予以充分重視。 其次,要對全體員工進行“6S”管理的意義、操作方法的要求的培訓與教育。
第三、企業管理人員要制定“6S”管理要達到的目標:1)零事故、零缺陷、零投訴;2)提高維修保養質量,降低返修率;3)持續不斷地貫徹“6S”管理,使企業真正達到ISO 9001認證標準,而不僅僅是為了透過認證標準而走形式。
第四、選擇示範單位或部門,率先實施“6S”管理。在有代表性的部門中選擇一至二個部門進行試點,樹立樣板樣,然後再推行到企業中的每個部門。
第五,跟蹤檢查。經過一階段的推進後,由企業高層主管、備部門負責人巡迴檢查,發現問題及時監督查辦,直至最後達到要求。