任何培訓學校的老師都有一個繞不過去的話題：續班。
針對一個培訓學校來講，辦的好不好，並不完全看學校有多少生源，也不完全看學校招生能力怎麼樣，最核心的還是看學校的續班率有多高。
提高續班率，就是我們永遠需要研究的課題，100%甚至更高的續班率永遠是證明我們自己能力的最重要的因素，那麼如何提高續班率呢？有些老師在工作實踐中，總是會遇到各種各樣的情況，比如家長會找各種藉口拒絕繼續送孩子到學校學習，有些情況連老師自己都不得不承認那實在是沒辦法繼續來上學了，但我要告訴我們老師的是：家長所有的情況，包括主客觀情況都是藉口，就是源於對我們工作的不滿意！ 要談續班率，我們就不得不談談教育培訓業的行業特性。
教育培訓源於教育業，但高於教育業；教育培訓也源於服務業，但高於服務業。
也就是說，教育培訓業既具備教育業的特徵，又兼有服務業的特點，它是教育業和服務業的交叉領域。
和教育業不同的是：這些孩子不僅僅是我們的學生，同時也是我們的客戶，我們要為TA們做好服務；和服務業不同的是：這些孩子不同於普通行業的客戶，TA們是未成年人，TA們是受教育者，我們要點亮TA們的智慧，引導TA們走向成長，肩上的責任和普通服務行業的工作人員是不可類比的。
明確了行業的特點，我們就可以對續班率進行一定的分析，看看它到底是由哪些方面組成和決定的？一、 家長的重視程度： 有些老師說，續班率和家長對英語科目的重視程度有很大關係，這個說法也對也不對。
對，是因為在實際工作中，家長對英語科目的重視確實和續班率有一個正比關係，家長重視的，孩子會堅持的很好，家長不重視的，學那麼一個學期，就不來的了。
但是我們要知道家長的重視程度也是可以改變的，作為一個當班的老師，你至少有一個學期的時間讓家長對你的科目、對你的教學更加重視，到學期的期末，你才發現家長對英語科目不重視，那你這個學期都幹嘛去了？這就是不對的地方！所以，你覺得你的科目重要嗎？你覺得你的教學對孩子重要嗎？你覺得你對你班孩子重要嗎？如果這些都是肯定的，我相信你肯定也可以讓你班級的家長會覺得英語很重要！二、 優質高效的課堂教學效果： 說一千，道一萬，學校還是要靠教學質量取勝，但教學質量又涉及到方方面面，我覺得優質高效的課堂是最重要的一方面。
優質高效不僅僅是體現在家長彙報課上，而是要貫徹到一個學期的每次課堂裡面去，這就需要我們平時要有紮實的教學功夫，要讓孩子真正在課堂上學得愉快，學得紮實。
因此要實現這一點，就對老師們在教學上提出了很高的要求，要求老師們要像對待彙報課一樣對待每一次課，每一節課，要認真細緻的備課，精心設計每一個課堂環節，每一次上課都帶著興奮、緊張、期待的心情走進教室，走向孩子。
平常輕易不請假，尤其是不輕易請人代課，因為誰也不能像你瞭解自己十個手指頭一樣，那麼瞭解你班的孩子，代課的效率肯定和你精心準備的課堂完全是不同的。
三、 相對優秀的學生考試成績： 學生要學英語，是因為有趣，有成就感；家長支援，是因為孩子學習了英語之後，成績有了進步。
所以我們在關注學生感受的同時，還要關注家長的感受，那就是要有相對優秀的考試成績。
為什麼是相對優秀呢？ 一是因為考試受很多因素的影響，但是我相信孩子真正學好了，考試成績是不會太差的；二是學生考試成績太好了，家長會覺得再學下去沒那個必要，續班有時候也比較困難。
當然，我們也是沒辦法去控制學生的考試成績的，但是學生考試成績太差絕對會影響續班。
四、 順暢的家校溝通： 家校溝通，其實更主要的是家長和老師之間的溝通，老師要及時地感受到家長的感覺，及時地對自己的工作進行調整。
老師要有和家長聊天的習慣，並且善於在聊天過程中捕捉到家長對於孩子英語學習的絲毫變化和孩子英語學習的變化，及時的引導家長和孩子順著正常的道路向前發展。
如果一個老師和家長很陌生，談起話來很程式化，除了交代一些事情、電話通知放假和上學的時間之外，沒有更多更深入的交流和溝通，那麼家長對你的信任是很有限的，TA怎麼可能一學期又一學期的放心把孩子交給你呢？五、 針對家長的佈道工作： 如果希望家長十分配合你，你就要將一些教育理念、英語教學理念慢慢地逐步灌輸給家長，將家長 “洗”成天成英語的“編外”教育專家和宣傳大使，這就是“佈道”的工作。
這個工作很重要，如果做好了，你就能做到超過100%的續班率，為什麼呢？因為家長TA理解了你的教學，孩子也學出了成績，好的東西TA一定要和朋友去分享，TA就會給你去宣傳。
但是會“佈道”的老師並不多，主要原因就是老師們沒有很深的教育教學理念的修為，解決之道在於老師們在提高教學技能的同時，還要提升自己的教育教學的理論水平，以及表達這些理論的技巧。
六、 續班契機的把握： 除了上面所說的工作之外，續班也要把握好時機，每次上課一定要嚴密注意缺課的孩子，試想一個孩子一個學期18次課，缺課3次以上，你還能將TA拉回來嗎？所以，平常的到校率也可以看得出這個班級將來的續班率，缺課了一定要電話瞭解情況，制定相應的解決辦法。
另外，節假日放假後的第一次上課很重要，因為只有十分重視英語，重視你的課堂的學生和家長才不會忘記上課的時間，對於可能會忘記上課時間的孩子一定要在上課的前一個晚上用電話通知到TA的家長，這樣就能有效保證你的課堂的到校率。
當然作為老師，我們要不斷提高我們的課堂效率，讓更多的課成為更多的孩子的“本命課”。
電話工作要在平時做足，不要讓家長感覺要交錢續班了，就發狠打電話。
平時的家長電話工作可以多聊聊教學教育理念、家庭教育問題等等，一定要想辦法成為他們家庭的教育顧問，有什麼教育問題樂意和你來探討。
續班以後的第一次和第二次課，還沒有交錢續班的孩子還可以電話通知TA繼續來上課，也許TA本來只是在猶豫，來上課了，就繼續上吧。
繳費續班之前的最後一次課也很重要，一定要想盡辦法讓所有的孩子來上完最後的課程，家長會也是這樣，一定要想盡辦法讓更多的家長來開家長會，因為來了，你總有機會讓他們感受你的真誠。
八、 相對舒適的教學環境 相對舒適的教學環境，學校透過多年的發展，目前的辦學條件大大改善，但是仍然還是不夠的，希望透過全體教職員工的努力，將來學校能儘早引進多媒體教學設施裝置，引進更加高新的科技手段改善學校的教學。
但同時也對大家提出了更高的要求，必須不斷學習新的技術和教學手段，才能滿足新技術、新設施環境下的要求。
任何培訓學校的老師都有一個繞不過去的話題：續班。
針對一個培訓學校來講，辦的好不好，並不完全看學校有多少生源，也不完全看學校招生能力怎麼樣，最核心的還是看學校的續班率有多高。
提高續班率，就是我們永遠需要研究的課題，100%甚至更高的續班率永遠是證明我們自己能力的最重要的因素，那麼如何提高續班率呢？有些老師在工作實踐中，總是會遇到各種各樣的情況，比如家長會找各種藉口拒絕繼續送孩子到學校學習，有些情況連老師自己都不得不承認那實在是沒辦法繼續來上學了，但我要告訴我們老師的是：家長所有的情況，包括主客觀情況都是藉口，就是源於對我們工作的不滿意！ 要談續班率，我們就不得不談談教育培訓業的行業特性。
教育培訓源於教育業，但高於教育業；教育培訓也源於服務業，但高於服務業。
也就是說，教育培訓業既具備教育業的特徵，又兼有服務業的特點，它是教育業和服務業的交叉領域。
和教育業不同的是：這些孩子不僅僅是我們的學生，同時也是我們的客戶，我們要為TA們做好服務；和服務業不同的是：這些孩子不同於普通行業的客戶，TA們是未成年人，TA們是受教育者，我們要點亮TA們的智慧，引導TA們走向成長，肩上的責任和普通服務行業的工作人員是不可類比的。
明確了行業的特點，我們就可以對續班率進行一定的分析，看看它到底是由哪些方面組成和決定的？一、 家長的重視程度： 有些老師說，續班率和家長對英語科目的重視程度有很大關係，這個說法也對也不對。
對，是因為在實際工作中，家長對英語科目的重視確實和續班率有一個正比關係，家長重視的，孩子會堅持的很好，家長不重視的，學那麼一個學期，就不來的了。
但是我們要知道家長的重視程度也是可以改變的，作為一個當班的老師，你至少有一個學期的時間讓家長對你的科目、對你的教學更加重視，到學期的期末，你才發現家長對英語科目不重視，那你這個學期都幹嘛去了？這就是不對的地方！所以，你覺得你的科目重要嗎？你覺得你的教學對孩子重要嗎？你覺得你對你班孩子重要嗎？如果這些都是肯定的，我相信你肯定也可以讓你班級的家長會覺得英語很重要！二、 優質高效的課堂教學效果： 說一千，道一萬，學校還是要靠教學質量取勝，但教學質量又涉及到方方面面，我覺得優質高效的課堂是最重要的一方面。
優質高效不僅僅是體現在家長彙報課上，而是要貫徹到一個學期的每次課堂裡面去，這就需要我們平時要有紮實的教學功夫，要讓孩子真正在課堂上學得愉快，學得紮實。
因此要實現這一點，就對老師們在教學上提出了很高的要求，要求老師們要像對待彙報課一樣對待每一次課，每一節課，要認真細緻的備課，精心設計每一個課堂環節，每一次上課都帶著興奮、緊張、期待的心情走進教室，走向孩子。
平常輕易不請假，尤其是不輕易請人代課，因為誰也不能像你瞭解自己十個手指頭一樣，那麼瞭解你班的孩子，代課的效率肯定和你精心準備的課堂完全是不同的。
三、 相對優秀的學生考試成績： 學生要學英語，是因為有趣，有成就感；家長支援，是因為孩子學習了英語之後，成績有了進步。
所以我們在關注學生感受的同時，還要關注家長的感受，那就是要有相對優秀的考試成績。
為什麼是相對優秀呢？ 一是因為考試受很多因素的影響，但是我相信孩子真正學好了，考試成績是不會太差的；二是學生考試成績太好了，家長會覺得再學下去沒那個必要，續班有時候也比較困難。
當然，我們也是沒辦法去控制學生的考試成績的，但是學生考試成績太差絕對會影響續班。
四、 順暢的家校溝通： 家校溝通，其實更主要的是家長和老師之間的溝通，老師要及時地感受到家長的感覺，及時地對自己的工作進行調整。
老師要有和家長聊天的習慣，並且善於在聊天過程中捕捉到家長對於孩子英語學習的絲毫變化和孩子英語學習的變化，及時的引導家長和孩子順著正常的道路向前發展。
如果一個老師和家長很陌生，談起話來很程式化，除了交代一些事情、電話通知放假和上學的時間之外，沒有更多更深入的交流和溝通，那麼家長對你的信任是很有限的，TA怎麼可能一學期又一學期的放心把孩子交給你呢？五、 針對家長的佈道工作： 如果希望家長十分配合你，你就要將一些教育理念、英語教學理念慢慢地逐步灌輸給家長，將家長 “洗”成天成英語的“編外”教育專家和宣傳大使，這就是“佈道”的工作。
這個工作很重要，如果做好了，你就能做到超過100%的續班率，為什麼呢？因為家長TA理解了你的教學，孩子也學出了成績，好的東西TA一定要和朋友去分享，TA就會給你去宣傳。
但是會“佈道”的老師並不多，主要原因就是老師們沒有很深的教育教學理念的修為，解決之道在於老師們在提高教學技能的同時，還要提升自己的教育教學的理論水平，以及表達這些理論的技巧。
六、 續班契機的把握： 除了上面所說的工作之外，續班也要把握好時機，每次上課一定要嚴密注意缺課的孩子，試想一個孩子一個學期18次課，缺課3次以上，你還能將TA拉回來嗎？所以，平常的到校率也可以看得出這個班級將來的續班率，缺課了一定要電話瞭解情況，制定相應的解決辦法。
另外，節假日放假後的第一次上課很重要，因為只有十分重視英語，重視你的課堂的學生和家長才不會忘記上課的時間，對於可能會忘記上課時間的孩子一定要在上課的前一個晚上用電話通知到TA的家長，這樣就能有效保證你的課堂的到校率。
當然作為老師，我們要不斷提高我們的課堂效率，讓更多的課成為更多的孩子的“本命課”。
電話工作要在平時做足，不要讓家長感覺要交錢續班了，就發狠打電話。
平時的家長電話工作可以多聊聊教學教育理念、家庭教育問題等等，一定要想辦法成為他們家庭的教育顧問，有什麼教育問題樂意和你來探討。
續班以後的第一次和第二次課，還沒有交錢續班的孩子還可以電話通知TA繼續來上課，也許TA本來只是在猶豫，來上課了，就繼續上吧。
繳費續班之前的最後一次課也很重要，一定要想盡辦法讓所有的孩子來上完最後的課程，家長會也是這樣，一定要想盡辦法讓更多的家長來開家長會，因為來了，你總有機會讓他們感受你的真誠。
八、 相對舒適的教學環境 相對舒適的教學環境，學校透過多年的發展，目前的辦學條件大大改善，但是仍然還是不夠的，希望透過全體教職員工的努力，將來學校能儘早引進多媒體教學設施裝置，引進更加高新的科技手段改善學校的教學。
但同時也對大家提出了更高的要求，必須不斷學習新的技術和教學手段，才能滿足新技術、新設施環境下的要求。