一、 要有心態的準備
失敗和成功並存，沒有失敗就絕對不會有成功。電話銷售人在打電話前，一點要做好充分的準備，沒有準備就等於準備失敗。
電話銷售心態很重要，可以說比一些銷售技巧都要重要的多。心態好了，客戶在電話那端能夠感受的到我們的激情，這樣客戶往往會更願意聽下去。否則心態有問題，我們連電話都不敢撥，介紹起產品來也會是唯唯諾諾，談何成交？
即成功的心態是第一步選擇也是最重要的開始！
二、 要對自己的產品/服務有透徹的認識
拔打電話前要理順自己的思路;對企業自身的產品一定有充分的瞭解。所謂充分的瞭解，就是包括對產品的基本效能，獨特之處，與同類產品的先進之處，都必須瞭如指掌。如果連你對自己的產品都認識不清，那麼試問你是如何將你的產品介紹給你的客戶的呢?
三、掌握一套自己的銷售模式。
有自己的一套銷售流程很重要，一開始應該說什麼，接下來應該說什麼，如果客戶問不同的問題，你應該怎麼樣回答。客戶有可能會問哪些問題，怎麼樣把客戶引導到產品的興趣點上來。也就是不管客戶說什麼都能把他引導到自己的流程上面去。
四、工作彙總
每天工作結束，要把客戶分成A、B、C三類，刷選出優質的客戶，對意向度高的客戶重點對待。對電話作好記錄，以後好對這些已經打過電話的客戶進行第二次的跟進。對一個電話銷售人員來說，記錄詳細的通話內容，是一個非常良好的習慣。
五、要學會提問。
提問有什麼用?提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。客戶不會一打通電話後，就會馬上告訴你，他需要什麼什麼的產品或服務。要根據您的產品的功能、效能，由淺到深的向客戶提問。在回答客戶提問的過程當中，把客戶的關注引導到您的產品/服務當中來，激起其購買的興趣。
六、學會跟客戶預約時間。
如果這個客戶對你的產品有意向，在結束本次通話前，你就要不失時機地與跟預約下次給他電話或上門拜訪的時間。這是一種重視客戶的表現。而不是下次你有空或突然想起人家的時間，順手給人家打電話。一切以客戶為中心，時間也是要以客戶為中心。做好鋪墊！
一、 要有心態的準備
失敗和成功並存，沒有失敗就絕對不會有成功。電話銷售人在打電話前，一點要做好充分的準備，沒有準備就等於準備失敗。
電話銷售心態很重要，可以說比一些銷售技巧都要重要的多。心態好了，客戶在電話那端能夠感受的到我們的激情，這樣客戶往往會更願意聽下去。否則心態有問題，我們連電話都不敢撥，介紹起產品來也會是唯唯諾諾，談何成交？
即成功的心態是第一步選擇也是最重要的開始！
二、 要對自己的產品/服務有透徹的認識
拔打電話前要理順自己的思路;對企業自身的產品一定有充分的瞭解。所謂充分的瞭解，就是包括對產品的基本效能，獨特之處，與同類產品的先進之處，都必須瞭如指掌。如果連你對自己的產品都認識不清，那麼試問你是如何將你的產品介紹給你的客戶的呢?
三、掌握一套自己的銷售模式。
有自己的一套銷售流程很重要，一開始應該說什麼，接下來應該說什麼，如果客戶問不同的問題，你應該怎麼樣回答。客戶有可能會問哪些問題，怎麼樣把客戶引導到產品的興趣點上來。也就是不管客戶說什麼都能把他引導到自己的流程上面去。
四、工作彙總
每天工作結束，要把客戶分成A、B、C三類，刷選出優質的客戶，對意向度高的客戶重點對待。對電話作好記錄，以後好對這些已經打過電話的客戶進行第二次的跟進。對一個電話銷售人員來說，記錄詳細的通話內容，是一個非常良好的習慣。
五、要學會提問。
提問有什麼用?提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。客戶不會一打通電話後，就會馬上告訴你，他需要什麼什麼的產品或服務。要根據您的產品的功能、效能，由淺到深的向客戶提問。在回答客戶提問的過程當中，把客戶的關注引導到您的產品/服務當中來，激起其購買的興趣。
六、學會跟客戶預約時間。
如果這個客戶對你的產品有意向，在結束本次通話前，你就要不失時機地與跟預約下次給他電話或上門拜訪的時間。這是一種重視客戶的表現。而不是下次你有空或突然想起人家的時間，順手給人家打電話。一切以客戶為中心，時間也是要以客戶為中心。做好鋪墊！