誰能說清楚新零售是什麼？

我研究三個月，發現一個問題，那就是新零售是一個概念。或者說是一個很龐大的系統工程。

如果我們不清楚他是什麼，那麼談其他的，還是空話一堆。

現在談新零售，可能像20年前談電商。那時，面對互相沒見過面又沒見過商品就能做生意感到不可思議，特別是先發貨還是先付錢的現實問題；付錢以後，收到商品質量差咋辦，假貨要不要報警；更關注的是是否有必要這樣買東西或者賣東西。

零售已經讓電商搶走了40%的市場，傳統零售又要遇到新對手了嗎？

新零售將以線上線下共同服務客戶的各種需求，特別是新零售企業創造的客戶需求模式。消費者想象力往往沒那麼多，因為沒有動力，但有起碼的要求、底線的要求、理所應當的要求。新的需求大多是企業發明的，然後讓使用者檢驗；比如大哥大、輕便手機、智慧手機，比如汽車、新能源汽車，比如不斷更新的電視機。

新零售總之讓使用者更滿意，否則使用者用腳投票，使用者不會被剝奪選擇權。

新零售是對傳統零售的改進，畢竟還是零售。

新零售必須是不斷髮展的，網際網路溝通和大資料分析應用都是讓購物更令人滿意；簡單的說，透過線上線下一切手段打造競爭力。

在網際網路時代，網際網路可以改造傳統，包括傳統零售行業。

消費升級與政策共同推動 新零售行業發展潛力巨大新零售快速發展隨著各地經濟半年報陸續出爐，“新零售”對消費和經濟發展的貢獻也開始得到各界廣泛認可和重視。日前從北京、上海、天津、杭州、武漢、成都等地獲悉，上半年，新零售快速發展，正在整合線上線下資源和優勢，聚整合新的發展動能，帶動消費顯著增長。消費升級促進了新零售的崛起業內普遍認為，消費升級促進了新零售的崛起。據前瞻產業研究院釋出的《新零售行業商業模式創新與投資機會深度研究報告》最新統計資料顯示，上半年中國經濟結構繼續最佳化，最終消費支出對經濟增長的貢獻率為78.5%，內需成為拉動經濟增長的中堅力量。2017年全年中國社會消費品零售總額連續第14年保持兩位數增長，最終消費連續四年成為拉動經濟增長的第一驅動力。在新零售方面，預計未來數年新零售將保持年複合增長率超過100%的高速增長，新零售發展潛力巨大。未來幾年新零售交易規模年複合增長率將達115.27%，到2022年市場規模將突破1.8萬億元。從而成為消費持續增長的重要推動力。新零售落地開花，充分得到肯定“新零售”概念由阿里巴巴董事局主席馬雲於2016年在阿里雲棲大會上首次提出。如今這一新概念已經得到了廣泛認可。目前，全國已有北京、上海、杭州、成都、深圳等36個城市明確表態要推進新零售發展，並藉機打造“新零售之城”。目前國內還形成了70個左右的新零售商圈，覆蓋京津冀、長三角、珠三角等主要城市群，上述商圈在經過新零售化改造後，不但銷售額領跑全國，客流量、轉化率等核心指標相較以往也有顯著提升。作為新零售的策源地，杭州的經濟半年報中，率先肯定了新零售對經濟增長的貢獻。新零售促進線上線下融合發展，杭州三大電器賣場與十大超市零售額分別增長22.9%和10.6%，增速比上年同期提高27.2和4.2個百分點。新零售業態最為豐富的上海，也在上半年經濟報告中對天貓等新零售業態給予了高度首肯。上海統計局表示，以網際網路為主的新經濟等行業加快增長，是帶動經濟增速回升的重要因素。廣州市上半年網上商店零售額增長24.6%，新引進盒馬鮮生、天貓無人汽車販賣機等新零售企業，上半年與新經濟、新動能相關的各項指標均有明顯增長，表明廣州經濟動能轉換加快。武漢、成都等地的經濟半年報也明確指出，新零售的發展推動網路銷售持續保持高位增長，也使相關的線下零售再度煥發活力。線上線下融合的新零售發展潛力巨大在數字經濟時代，線上線下融合的新零售發展潛力巨大，將為消費增長和經濟發展注入新的活力。新零售業態的出現，促使消費市場湧現出一批新的增長亮點，使上半年各地服務性消費、品質性消費提升明顯。一系列促消費政策密集出臺，消費升級成為推手一方面，新零售推動了消費增長、帶動了消費升級，另一方面，新零售能夠在消費領域異軍突起，也正是基於中國消費穩步增長加快升級的背景。在消費貢獻不斷提升的情況下，一系列促消費政策密集出臺，使得消費升級的步伐進一步加快。在大環境和政策的共同作用下，新消費業態不斷湧現，新商業模式不斷創新，最終促使新零售從概念變為潮流，不但推動了現有零售行業的發展，也為消費升級進一步深入提供了可能。2017年百貨零售企業發展情況明顯好轉，銷售額、主營業務利潤分別比去年增長9.10%和2.32%，增幅比去年均有大幅提升。究其原因，是零售新業態頻現，新概念、新模式催生了千店千面的零售新氣象，各種“零售+”新業態層出不窮。同時，移動支付、物聯網、人臉識別等新技術開始應用，從採購、生產、供應、營銷等各環節推動傳統百貨零售業轉型升級。零售與資本呈現深度整合特點明顯一方面，大型網際網路企業大規模向線下滲透，線上線下的融合從資本性融合邁向業務性融合。另一方面，實體零售價值凸顯，優質的線下零售品牌得到資本市場的充分認可。與此同時，線下企業也在加速整合，打造全國性零售平臺。新零售當前呈現出來的最主要的特點是線上與線下的融合，以及採用物聯網、大資料、雲計算等資訊科技，並在傳統業態的基礎上創新商業形式，如智慧店、無人店、便利店等。新零售正成為電商、零售、物流、商業地產等眾多行業發展的風向標。近兩年，包括阿里、騰訊、京東、蘇寧在內的線上線下企業圍繞新零售頻繁佈局。

2017年成為中國新零售發展的元年，以阿里和騰訊為首的網際網路巨頭對線下實體商業領域大量投資佈局，打造諸多新物種，如阿里的盒馬鮮生、京東的7fresh、美團的掌魚生鮮以及永輝的超級物種等。新零售升級改造的方法論正在被越來越多的行業巨頭所採納，並形成行業大趨勢。除了盒馬鮮生外，阿里還透過大量資本運作全面佈局新零售，相繼入股家電數碼連鎖蘇寧易購以及百貨商超銀泰商業、三江購物、高鑫零售，與全業態綜合體百聯集團、大型連鎖星巴克等達成合作。

根據創業邦資料顯示，截至2018年底，中國有984家左右的新零售企業活動於市場。而從2018年中國新零售企業分佈來看，有285家企業在新電商領域佈局，佔比達29%，新電商依託於自身積累的流量，將娛樂社交的元素融入企業的運營中，開創社交+電商的新模式，蜜芽、三隻松鼠、拼多多等企業透過這種商業模式獲得迅速發展。以線上線下相結合模式運營的企業有218家，佔比22.2%，這種模式整合線上線下資源，改變原始線上和線下企業分割的關係，是眾多線下餐飲企業和零售便利店等企業轉型升級的首要模式。生鮮企業佔比為14%，隨著盒馬鮮生、超級物種等獨角獸企業在生鮮領域的佈局，生鮮領域成為各大企業爭搶的流量入口；今後，倉儲、供應鏈技術的持續發展，以及人民生活消費水平的提高，將會推動生鮮新零售模式的快速擴張。

新零售熱度降低使得行業迴歸商業本質

自2016年馬雲首次提出新零售概念開始，傳統線下零售商業紛紛開始試水線上業務。由於新零售業務盈利模式尚未走通，到2018年底以來，火熱一時的新零售業務開始降溫。

阿里巴巴佈局的新零售線下商超品牌盒馬鮮生在2017年7日在開出第一家門店後開啟高速擴張之路。截至2019年8月，盒馬在全國開了154家門店，主要分佈在一二線省會城市。2019年5月31日，一家蘇州崑山的盒馬鮮生在短暫的8個月運營後停業閉店，成為盒馬開店歷史上的首次關店。

從投融資狀況看，經過2017年高漲的投資熱潮後，2018年新零售融資數量出現明顯回落。新零售熱潮褪去，行業最終還是要回歸商業本質，即盈利。反映在職能上便是成本是否更低、物流和交易是否更有效率、產品展示是否更加充分、是否更加有利於資訊溝通。