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1 # 李慧靜5
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2 # 快發雲官方
當客戶的需求多元化和複雜化,特別是情感性因素在購買中越來越具有影響力的時候,此時市場競爭已經由地域及經濟層次的廣度覆蓋向需求結構的縱深發展了,市場也從有形細分向無形細分(目標市場抽象化)轉化。
一個方法是從人文統計上來識別顧客。例如,一家銀行可以透過財富、年收入和年齡判斷它的顧客。假設它識別了5個財富層次、7個收入層次以及6個年齡層次,這就將產生210 個市場細分群體(5×7×6)。然而,真正的問題是,任何一個細分市場的顧客是否有相同的需要、態度和偏好,也許並不是!已有市場研究者提出了以需要為基礎的細分方法。羅傑·貝斯特(Roger Best)為它設計了七個步驟。
當我們為羅傑·貝斯特(Roger Best)總結的這七個步驟感到完滿時,不由地想到了科特勒最核心的地方就是集大成,且能把這些概念都介紹得非常清楚。市場細分、定位、營銷渠道、品牌 、創意,雖然都有分門別類的專業書籍,但其基本的邏輯科特勒卻用九個圈一併說清楚了。且這九個圈更核心的東西是它的實用性。
市場細分必須定期反覆進行。市場時刻都處於變化之中,因此,市場細分絕對不是一勞永逸的,反覆進行勢在必行。
在一段時間內,個人電腦市場劃分為兩個產品屬性:速度與功率。後來,個人電腦開始出現“小型辦公室和家庭辦公室”(Soho)市場,諸如戴爾和蓋特威等郵寄訂單公司注意到市場需要一種家庭辦公電腦,它的特點是低價和使用者友好。很快,這種電腦的營銷者又發現“Soho”由更小的細分市場所組成。戴爾公司的執行經理說:“小型辦公室與家庭辦公室的需要區別也很大。”
一種發現新的市場細分的方法是調查消費者挑選品牌時,如何以自己的方式選擇現有變數的順序。這個過程為市場劃分(marketpartitioning)。許多年以前,大多數購買汽車的顧客首先選擇製造商,然後再選擇其某個事業部的產品(重視品牌層次)。例如有個購買者可能喜歡通用汽車公司的汽車,並特別看中了其產品系列中的龐迪亞克牌汽車。現在許多購買者則首先決定買哪個國家制造的汽車(重視國家層次)。購買者可能首先決定要買日本汽車;然後作第二層選擇,比如要買豐田車;緊接著第三層選擇,如要買豐田公司的花冠(Corolla)汽車。公司必須密切注意消費者選購商品屬性的層次中的潛在變化和不斷根據消費者的優先次序進行調整。屬性的層次還可用來劃分顧客細分市場。那些首先選擇價格的購買者是重視價格型的;那些首先選擇車型的購買者(如運動賽車,轎車,旅行汽車)是重視車型的;那些首先選擇汽車品牌的購買者是重視品牌型的,我們可更進一步將顧客劃為重視車型/價格型/品牌型,並依此順序將他們歸入一個細分市場;將重視質量/服務/車型的顧客歸入另一個細分市場。每個細分市場的人文變更、心理變數和宣傳媒體變數均有所不同。
市場細分的過程不是一步到位,市場細分必須定期反覆進行。市場時刻都處於變化之中,因此,市場細分絕對不是一勞永逸的。
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3 # 孫子李兵解讀
市場細分概念
市場細分是現代營銷觀念的產物。所謂市場細分,是指企業按照一種或幾種因素,把現有市場分割為若干個有相似需求和慾望的消費群並形成子市場的過程。不同細分市場之間,消費者的需求比較明顯,每一個細分市場內部,消費者的需求則有相同性。
市場細分的原則依據地理原則
包括自然氣候、傳統文化、經濟文明的發展程度;
人口原則
包括年齡和生命週期階段、性別、收入等;
顧客心理原則
包括社會地位、生活方式 、個性等;
顧客行為原則
包括購買動機、尋求利益、使用狀況及使用率、忠誠度等購買階段和消費心態等;
也可以是以上四種變數及其要素的組合。
市場細分的作用企業能細分有效目標市場,明確自己在目標市場上的競爭地位,設計具有競爭力的市場定位,這樣才能在激烈的市場競爭中爭取主動。否則,沒有明確的目標顧客及市場定位,企業的市場運作往往處於非常被動的局面。
總結任何一個產業,只有成為行業老大,企業的投資和利潤才有保障。顧客通常會記得第一,很難記得第二。所以在產業出現老大的情況下,企業一定要善於細分市場並能成為細分市場的老大。
九陽細分家電市場成為豆漿機市場的老大,香飄飄細分茶飲市場成為方便奶茶市場的老大,萬達細分房地產市場成為商業地產的老大……從這些成功的案例,可以看出找到細分市場對於企業發展的重要意義。
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4 # 贏銷者也
市場細分跟產品定位,客戶定位,渠道定位,價格定位,品牌定位,市場定位,促銷活動及客情等資源相關,前提必然是我要做什麼怎麼做的問題,起點源自客戶需求,必須有一個以戰略為導向,以營銷業績鏈為支撐,以結果為衡量標準的商業模式鏈條,讓團隊知道:
1-做什麼,給誰做,怎麼做的問題,界定好關鍵業務和核心客戶;
2-需求,產品,品牌,市場,渠道,價格,促銷,客情的問題和解決措施;
3-成本,利潤,費用的問題。
要提高團隊凝聚力首先找到那些影響凝聚力的因素。
確定商業模式後,為達成結果,一定程度上是目標管控的過程,從六個層面檢驗:
1-目標是否明確,團隊目標和個人目標是否統一?
2-計劃是否清晰,有目標後是否為目標完成整合了必要的資源?
3-組織是否完善,有沒有組織間的高效配合?是鼓勵單打獨鬥還是講求團隊協作。
4-協調是否到位,配套的流程,標準,制度是否能夠支撐起業務流暢?
5-控制是否合理,溝通,會議,考核,績效面談體系是否完善,出現問題有沒有響應的決策執行機制支撐?
6-激勵是否到位,找到團隊成員的工作動機沒有?精神激勵,物質激勵,情感激勵有沒有手段和措施。
還有一套決策執行的體系
1-判斷力
2-決策力
3-領導力
4-執行力
5-文化力
做完這些還不算結束哦,技能支撐著以上三個體系的運轉,提升凝聚力也離不開技能的提升,打造一套完善的技能改善體系也相當有必要。這包括:
1-人員的基本素養,識營銷,識客戶,識心態,識技能等;
2-人員的基本技能,對快消來說鋪貨,陳列,促銷的技能,對其他來說服務,回款,客情的技能;
3-人員的職業規劃,將來也是團隊成員關注的要點。
整合體系從商業模式,目標管控,決策執行到技能改善環環相扣,共同將市場細分落地。
回覆列表
1、可衡量性。 對於指標可以量化。2、可進入性。 一定要能夠切實的進入市場,不要分的可望而不可及 。3、可贏利性。 細分的要有足夠的發展空間,保證ORG的贏利。4、殷實性。 細分出的市場必須能保證ORG的利潤目標。5、反映差異性。 細分的目的就是能夠產生差異,如果細分後沒有產生差異,那就沒有細分的必要了。
市場細分的原則
企業可根據單一因素,亦可根據多個因素對市場進行細分。選用的細分標準越多,相應的子市場也就越多,每一子市場的容量相應就越小。相反,選用的細分標準越小,子市場就越少 ,每一子市場的容量則相對較大。如何尋找合適的細分標準,對市場進行有效細分,在營銷實踐中並非易事。一般而言,成功、有效的市場細分應遵循以下基本原則: (一) 可衡量性。 指細分的市場是可以識別和衡量的,亦即細分出來的市場不僅範圍明確,而且對其容量大小也能大致作出判斷。有些細分變數,如具有“依賴心理”的青年人,在實際中是很難測量的,以此為依據細分市場就不一定有意義。 (二) 可進入性。 指細分出來的市場應是企業營銷活動能夠抵達的,亦即是企業透過努力能夠使產品進入並對顧客施加影響的市場。一方面,有關產品的資訊能夠透過一定媒體順利傳遞給該市場的大多數消費者;另一方面,企業在一定時期內有可能將產品透過一定的分銷渠道運送到該市場。否則,該細分市場的價值就不大。比如,生產冰淇淋的企業,如果將中國中西部農村作為一個細分市場,恐怕在一個較長時期內都難以進入。 (三) 有效性。 即細分出來的市場,其容量或規模要大到足以使企業獲利。進行市場細分時,企業必須考慮細分市場上顧客的數量,以及他們的購買能力和購買產品的頻率。如果細分市場的規模過小,市場容量太小,細分工作煩瑣,成本耗費大,獲利小,就不值得去細分。 (四) 對營銷策略反應的差異性。 指各細分市場的消費者對同一市場營銷組合方案會有差異性反應,或者說對營銷組合方案的變動,不同細分市場會有不同的反應。如果不同細分市場顧客對產品需求差異不大,行為上的同質性遠大於其異質性,此時,企業就不必費力對市場進行細分。另一方面,對於細分出來的市場,企業應當分別制定出獨立的營銷方案。如果無法制定出這樣的方案,或其中某幾個細分市場對是否採用不同的營銷方案不會有大的差異性反應,便不必進行市場細分。