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  • 1 # 桑代克的貓er

    生活中,我們會經常和別人爭辯,遇到一個問題,常常爭論不休,爭論一段時間後,才會發現問題的關鍵所在。這是我們常見的語言誤解現象。因為詞彙的意義並不能準確表達我們的思想,不同的詞彙,對於它的理解、加工不同,也會影響我們的表達。並且不同的說話者在年齡、教育背景、文化上的差異,也會影響他的語言表達和言語理解能力。

    言語誤解最重要的體現是,當聽話者誤解了說話者的意圖,他一定會在特定的語言上做出相應的反應。比如,聽話者完全按照臆想的、錯誤的邏輯來思考說話者的語言,並且做出錯誤的行為。只要聽話者沒能明白說話者的意思,誤解就會產生。因此,我們把誤解看作是一種錯誤的認知。

    心理學家提高過,言語理解的正確與否很大程度上取決於語境。因此,說話時,我們要將注意力指向“談話的重心”。當談話中的參與者搞清楚了“我在哪裡”“我在跟誰說話”“我們在說什麼”等問題後,談話時才能對對方想要表達的意思清楚明白,否則很容易出現“雞同鴨講”“對牛彈琴”等現象。

    人們針對語言誤解的問題做了很多研究,也想到了很多讓溝通更佳順暢的方法。其中之一就是非語言溝通,在可能出現言語誤解的情況下,繪聲繪色地加入一些手勢、肢體、表情等非語言資訊,比如我同意的話就點頭示意,我很樂意就微笑,深情的目光表達一種專注等等。在言語不暢的情況下,聽話者會在接受言語資訊之外,額外關注對方的非語言溝通,增加溝通的有效性。

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