什麼是商品的價值？關於這個問題，馬克思老人家已經論述過，他說“價值就是凝聚在商品中的無差別的人類勞動”。這個定義簡直讓人云裡霧裡聽不懂，這也太抽象了吧？這個定義對創業、生產有啟發和指導意義嗎？我反正資質平庸，理解不了。

如果作為一個商人，卻不能理解商品價值的含義，那不是一件很搞笑的事嗎？這極易讓生產發生導向性錯誤。比如你生產出了一款鞋子，按照馬克思老人家的理論，這鞋子裡凝聚了人類的勞動，就有了價值。但是這種鞋子又醜、又重，穿著還不舒服，在市場上無人問津，那這鞋子還有價值嗎？價值是透過價格體現出來的，是用來使用和交換的。如果商品無人使用，也無人交換，沒有體現出價格，這樣的商品根本就沒有價值，最後只能是成為處理品或者被當成垃圾直接扔掉。

我認為，商品的綜合價值體現在了以下三個方面：

1、有用性。

2、有價性。

3、交換性。

也就是說，商品越是好用，價Grand SantaFe高，交換越容易，這個商品就越有價值；商品越不好用，越不值錢，願意買賣的人越少，商品的價值越低。比如蘋果手機，好用吧？好用。價格高吧？高。一上市就賣得光光吧？必須的。那這款手機就非常有價值。而酷派手機呢？好用吧？勉強。價格高吧？不高。一上市賣得怎麼樣？賣不掉。很顯然，這款手機就沒什麼價值，所以連公司都倒閉了。

好，我們把握了價值的三點特性，那對我們生產商品有哪些指導作用呢？

使用者需要什麼？痛點在哪裡？這是所有商家應該重點考慮的問題。生產商品就是為了解決需要和痛點、難點。如果不注意這一點，生產了一堆大家不需要的商品，開發了一些無用的功能，這並不會提升價值，還浪費了生產資料和人力資源。越是滿足大眾廣泛需要的產品，越是能解決痛點、難點的產品，越值得生產，商品價值越高。

一個商品的好壞，誰說了算？當然是消費者。消費者用腳投票，用鈔票投票，就能表現出商品的價值。你給使用者的體驗越好，商品的價值就越大，價格就越高。可以說，一切不顧及使用者體驗的生產都是在耍流氓。

那什麼是使用者體驗好？就是用這款商品各方面感覺不錯，用起來太爽了。我們有的企業主喜歡自說自話，閉門造車，根本不瞭解使用者要什麼，喜歡什麼，給使用者帶來什麼體驗，想當然地生產出一堆產品。但因為使用者體驗太差，響應者很少。這樣的商品必然價值很低，一旦低於成本價，那只有被淘汰。

使用者體驗主要在哪些方面下功夫呢？從使用者的心理上下功夫，比如滿足使用者的虛榮心和顯擺的慾望。從使用者的眼睛下功夫，讓使用者覺得商品很美、很好看，比如外包裝搞得那麼漂亮就是為了好看而已。從使用者的耳朵下功夫，讓他們覺得很好聽，比如音響質量好、很動聽。從使用者的嗅覺上下功夫，讓商品很好聞、很香，比如泰國香米。從使用者的味覺上下功夫，讓商品很好吃，比如特色小吃。從使用者的觸覺上下功夫。比如絲綢質地的衣服，讓人摸起來很舒服。

小米手機是十分注重使用者體驗的公司。在手機沒上市之前，就建立了各種與使用者交流的渠道和機制，加強與使用者的互動，根據使用者反饋和需求不斷地改進作業系統。這讓使用者充分體驗到了被尊重的感覺，小米手機還沒上市呢，就讓使用者形成了良好的使用者體驗。所以，小米手機第一批500萬部手機，只在一個小時內就全部賣空。這就是尊重使用者體驗的超級回饋，也是提升小米手機價值的途徑。

產品越是有價值提升的趨勢，越有交換的需求，商品的價值就越高。買漲不買跌就是這個道理！比如一件二手紫砂壺工藝品可能標價2萬，但是某顧客認為這東西有升值到10萬的可能，他甚至願意花10萬元去買。目前這個價格會迅速成交，交換性很強。而一輛二手汽車，標價10萬，但是顧客都認為這輛車只值2萬，那這輛車恐怕久久賣不出去，交換性很差。

一般來說，商品出廠時間越久，交易得越多，越不值錢。但有些東西卻可以越老越吃香，轉手越多越吃香。比如古董、工藝品、名人字畫等等，這些商品價值會越來越大。

不過，這種具有投資價值的東西畢竟是少數，那麼，就算不能升值，也要努力做到保值，減緩貶值的速度。同類商品中，誰的貶值速度越慢越值錢，越體現價值；誰的貶值速度越快，越不值錢。比如華為手機開始售賣時5800元，在下一款手機上市前，降低到了3800元。而三星手機出廠時也是5800元，在下一款手機上市前，卻降到了2800元。很顯然華為手機貶值速度要慢一些，價值也更高一些。

要做到保值增值，就要提升商品的品牌度、口碑，還要賦予產品文化、情懷、故事、名人效應。為什麼吃個米線非得去吃雲南過橋米線？又貴，口味也差不多。因為顧客吃的是文化、吃的是情懷、吃的是美好的感覺。為什麼買手機一定要看品牌？因為品牌是商品價值的背書，是價值的保證，更容易保值，當然比山寨手機更好。

作為顧客價值實現的載體，企業商品可以分解為三部分價值：核心價值、形式價值、附加價值。

商品核心價值指商品的基本功用，是產品質量的基礎(當年海爾集團的張瑞敏忍痛親自掄起鐵錘，砸亂了76臺質量不合格的冰箱；奧康集團王振滔當著員工的面親手剪掉數千雙不合格的皮鞋；因為他們意識到產品質量是企業的生命)；

商品的形式價值體現為顧客對商品的感覺和聯想，它是商品的包裝、名稱、價位、規格、型號、推廣概念等等對顧客的綜合印象；

商品附加價值指企業所能提供的附加服務。

在市場競爭激烈，商品同質化嚴重的情況下，企業的市場競爭優勢主要決定於商品形式價值的表現，商品形式價值表現的極致就是形成商品文化；營銷企劃的最高境界就是發現、創造並恰當展示商品與生俱來的個性文化，文化的滲透力足以影響到文化環境中每一個有思維的個體，商品文化的形成既是市場拓展的強大動力，也是市場保護的堅強壁壘。