管理班組確實很頭疼，尤其如果是新手班長，我覺得要做好以下幾個方面，可以很好的推動工作，提升凝聚力。

一是班組考核獎勵制度必須健全，考核有理有據，無規矩不成方圓。獎勵和懲罰是必不可少的，獎勵可以有物質獎勵和口頭獎勵，有些人喜歡被鼓勵，一句話可以刺激他，可以給他動力。而破壞規則的人就要受到處罰，殺雞儆猴或者說讓大家知道這就是制度，每個人都得遵守。

二是兩頭抓，班組最重要的是安全，而兩頭的人抓好，一般不會出大問題。抓工作能力強的人，可以帶動班組向前發展，榜樣的力量，而班組中能力較弱，思想懶惰的人，更加要抓，不管是思想還是技術，都要跟蹤，直到思想轉變為止。

三是開展班組聚會活動，溝通感情，提升班組團隊凝聚力，戶外活動或者一起吃飯ktv，一個班組，溝通是最重要的，班長要串聯起每個人，瞭解每個人，知道每個人的需求想法，如果有機會就給予他們。

四是班長威信的建立，必須要有兩把刷子，不管是技術還是管理能力，讓他們佩服，統一思想，明確目標，你們班組要得到什麼榮譽，要發展到什麼程度，給班組前進的動力。

五是不聽話的人或者說“軟硬刺頭”的人，在某些班組裡是刺頭，但是在某些班裡又是主心骨，愛操心的人，這些人一般都是急性子人，情緒容易釋放出來，意見不和，就會較真等等，遇到了就要冷靜處理，而不是對著幹。而“軟刺頭”呢，天天請假，上夜班就肚子疼，胃疼，各種毛病犯了。這種人就要孤立，不留情面，制度說話，要麼換崗了，要麼辭職了。

要抓好班組管理，班組長應增強幾種意識

責任意識

班組長作為企業最基層的管理者，直接與人、事、物 打交道，處在矛 盾的第一線，工作的最前沿，沒有一定的責任意識，是難以做好工作的。要始終想著能當上班組長，是組織和班組職工的充分信任，時刻想著自己是班組的責任人，增強崗位工作的光榮感、責任感、使命感和自豪感，保證精力到位、責任到位，全身心投入到工作中去，以做好班組工作的優異成績回報組織和職工的期望。

角色意識

班組長作為企業的生產骨幹，既是兵頭，也是將尾，既要勞心，又要勞力，在班組工作中是導演，在企業生產中是主角，在企業管理中是配角，對自己的角色要能充分地認識和正確地把握，如此，才會找準位置，執行好上級決策，管理好班組工作，完成好崗位任務。

自律意識

俗話說：“喊破嗓子。” 作為班組這個小集體的領頭人，要管理好班組首先就要管理好自己，要有形象意識，也就是要有班長的樣子，帶頭學習技術、遵守紀律、維護團結、完成任務，做到“勿以惡小而為之，勿以善小而不為。”要求別人做到的自己首先做到並且做好、做優、做精，要求別人不做的自己堅決不做，自重、自警、自省、自勵，以自己的人格力量影響和帶動他人共同做好工作。

當然管理方法也很重要

現在很多中層管理幹部都是有職無權的，導致中層幹部沒有工作積極性。

有責無權的弊端有哪些？

1、沒有權利的責任是很難有人負責的，結果是責任不能落實，出事沒人承擔責任。

如：人不是我安排的，崗位不是我定的，所有事情都是經請示批准的，憑什麼要我承擔責任。

2、信任危機，對下級不信任，下級又憑什麼信任你呢。

如：造成下級不想事，不能思維開闊，上面指一下，下面動一下。不能發揮基層管理人員的主觀能動性和創造性，還會造成人際關係緊張，處處提防，過度小心謹慎。

3、人人都負責就是沒人負責。

如：現企業為了加大了審批的力度，就是參與審批的各級人員較多。過去一兩個人負責的事，現在要大家都負責，簽字的人一大堆，結果還是毛病百出，問題多多。最後是沒有人負責，因為法不責眾。

4、管理效率低下。

如：日常生產經營管理中的一些事情，要層層請示，層層報批。本來幾個小時就能完成的事，要幾天都弄不下來，造成處理事情的時間拉長，失去了很多市場機會，管理鏈條拉長是管理效率低下的根本原因。

5、造成基層領導不負責任。

如：基層領導對基層的情況是最瞭解的，對生產經營情況是最熟悉的，對產品銷售的市場情況是最敏感的，也是應該對企業負責任的。然而，由於基層領導缺乏負責任所需要的許可權，不能在最快的時間做出決定，而報批的批示又沒有下來，不敢及時處理問題而造成錯失良機的情況時有出現。一旦出現給企業造成損失的情況，上級只是草草批評幾句，不會讓基層領導負責任的，對上下級各方都不會有太大的影響。

6、管理成本增加。

如：企業生產經營管理必須的人員和需要的資產，上級不同意配，但在企業生產經營管理中又是必須的。企業就必然會去僱用人員和租用相關資產等，因為生產經營必須進行不能停止。僱用的人員和租用的裝置必然成本高於自己的人員和裝置，因為人家除了要回收全部成本外，還要利潤。而自己的人員和資產除了成本外，利潤是留給自己的。

管理人員有職無權給工作帶來了很大的不便，降低了工作的效率，也沒有發揮管理人員在管理中的作用。

在民網實行資料積分管理，每個管理人員根據他們不同的職務，都賦予了獎分和扣分的權利。例如經理級別30分的權利，主管20分，組長5分等等。每個管理人員可以在規定的積分標準內行駛自己的權力。管理人員安排員工的工作，員工不服從安排的，幹部給予扣分的處理，如果員工完成得非常好，管理人員可以在自己獎分權力範圍內給予獎分。

從某種意義上說，實行資料積分管理；管理人員有了真正的權力，他會更好的盡到自己的工作職責，這一方法從根本上解決了管理人員有職無權的問題。

尊重和服務非常重要，但尊重和服務代替不了管理，以尊重和服務為核心的人本管理不是管理的全部，管理者還需要具有必要的方法、手段、策略。

（1）動之以情，曉之以理。 對工人要好言好語地溝通，動之以情，曉之以理，儘量不要直接對工人下命令，要切忌對工人出言不遜，惡語傷人。罵工人、吵工人、輕則工人不聽，重則會遭到工人的辱罵甚至暴打。越是對下級工人越要尊重，越尊重越能起到管理的作用。對工人也不要動不動就說罰款，開除之類的話，我們不直接對工人開工資，罰款和開除之類的話往往無效，成了虛張聲勢，降低了管理的效力。

（2）要會利用領導的力量。 針對工人的問題，在與工人溝通無效的時候，不要對工人採取過激行動，而應該向班組長溝通，與班組長溝通無效，可以向隊伍帶班人員溝通，向隊伍老闆溝通，如果再不能解決，可以向專案部經理彙報，利用領導的力量向隊伍老闆溝通，一直達到管理的目的。 儘管可以向經理彙報，利用領導的力量，但是，這是最後一招，不要輕易使用，我們要儘量把問題解決在我們這個層面，不要總是上交矛盾。

（3）做好工作安排，贏得隊伍的信任和尊重。 作為施工技術人員，要站在工人的角度思考問題，為他們的工作出主意，想辦法，減少窩工，返工，讓他們的工效更高，賺到更多的錢，用自己的管理、技術水平和關心他們的誠意打動他們，這樣，他們會更加服從我們的管理。

（4）獎罰分明，多獎少罰。 獎勵和罰款都是管理的一種手段，罰款不可過多過勤，否則，工人會非常反感，甚至麻木、無所謂，這時罰款會變得蒼白無力，會成為一種失效的手段。獎勵可以作為一種常用的手段，並且要獎勵到位，對一次性透過驗收的班組小額獎勵，對工完料淨場地清的文明施工班組獎勵，對安全工作做得好的班組獎勵，對材料使用節約的工人獎勵，對整改及時者獎勵，採用各種小獎勵來促進各方面的管理工作。

（5）施工技術人員要多提高自己的綜合能力。 一方面提升技術水平，一方面提升講話能力、溝通能力、書面表達能力，這樣，無形中提升了管理能力，提升了自己的權威性。

（6）施工技術人員要不辭辛苦。 施工技術人員要做到腿勤、嘴勤、腦勤、手勤、眼勤，及時發現問題，分析問題，解決問題，我們的辛勤工作可以換來隊伍的理解、同事的尊重、領導的認可。

（7）施工技術人員應該具有廣闊的胸懷。 施工技術人員要能受氣，忍辱負重，百折不撓地進行管理，不達到目的決不罷休。在管理中難免會生氣窩火，我們要及時調整自己，軟的不行來硬的，硬的不行來軟的，從左邊說不行從右邊說，從前邊來不行從後邊來，多用幾種手段，不管是忍著氣還是吞著聲，把工作做好才算是有能力，忍氣吞聲、左思右想、百折不回，克服困難的時候正是能力大幅提升的時候。古語云：勞心者治人，勞力者治於人。要管理別人就要多勞心，多動心思，管理者要有幾把刷子，有幾手才行。

引言----用人之長，容人之短，與狼共舞

1、“功高蓋主”員工的管理

（1）仍然服從管理，必須及時激勵，否則可能轉化為問題員工，不吝嗇誇獎，慶功會

（2）不服從管理，不把公司政策和領導放在眼裡。

華人不善表揚，從小一路受著批評長大的，所以經理不懂怎麼激勵員工，表揚員工。 經理的不要企圖掠奪下屬的功勞，這樣下屬積極性很差，也不利於員工的穩定性。

保健因子：沒有什麼不滿意；激勵因子：非常滿意。要經常用激勵因子激勵員工。 鞭打快牛，不斷上升，可以把慢牛帶動起來，但一定要賦予快牛更好的福利和更大的權利（功高但服從的人）。

功高不服從的人，要抓他的弱點，進行管理，經常溝通，肯定業績，可以給他一些一個人完不成的工作，讓他意識到團隊的重要性。

2、“標新立異”員工的管理

思考方式不拘泥於任何形式，標新立異，不把企業制度放在眼裡，不守規矩。

中國的教育制度不鼓勵人創新，包括在企業裡。有可能因為丟掉了這一類的問題員工企業成了真正的問題企業了。

3、“完美主義”員工的管理

不擅長變通，對自己和別人的要求高，工作進度比較落後。優點是能精益求精，不出錯，適合做時間不緊，但不能出錯的事。做記錄、製表、善於分析，一絲不苟。這種人很敏感，要提出有條不紊的建議，給他列出不按時完成計劃的害處，溝通儘量有禮貌、乾淨。

所有天才都有完美型的特點——亞里士多德

4、“悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理

缺點：太敏感、沒注意、難掌控。優點：踏實，忍耐，恪盡職守，善於傾聽，不多說話，頭腦冷靜。

對策：找相同點，別用開放式的問題鼓勵，讓他做封閉式的問題，試圖讓他嘗試一些新鮮事情，培訓傾聽談話技巧。