星級酒店客房部通常又叫管家部,客房部所直接管轄的崗位有:客房中心、樓層、PA、制服房及布草房、洗衣房。
一、客房中心：客房中心是客房部的中心樞紐，主要負責客房日常工作的排程、協調、安排並負責和酒店其它相關部門業務的聯絡。如：客人在酒店前臺開好房間後，前臺服務員會第一時間打電話通知客房中心某某房間入住，客房中心會對客人相關資訊進行記錄，若客人是VIP客房中心會通知客房服務員提供有針對性的服務（如：贈送水果、鮮花以及開夜床服務等）當客人到前臺退房時，前臺同樣會第一時間打電話給客房中心，由客房中心派服務員過去對房間進行檢查。檢查內容如下：房間設施裝置是否完好、房間配套設施是否齊全、房間迷你吧是否有消費、房間是否有客人的遺留物品等。只有等客房中心查好房後報前臺OK，前臺才可以給客人結賬。
二、客房領班：負責對樓層服務員及清掃員日常工作的安排等，並對打掃好的房間進行檢查，以及放VC（乾淨房）。意思是當客人退房後樓層服務員需要對退房的房間進行清掃，並對房內的消耗品進行補充，如：飲料、酒水等。一系列工作做完後需要報到領班處！由領班進行復查，複查合格後由領班報到客房中心，再由客房中心在電腦上對該房間的房態作改動。
三、樓層清掃員：負責房間的日常清掃工作。
四、PA：負責整個酒店公共區域衛生的清潔保養工作。
五、制服房：負責員工制服的領取、退還登記及更換制服等工作。
六、布草房：負責收取客房布草，如：床單、被套、枕頭等！並作好相關登記。
七、洗衣房：負責對客人衣物、員工制服的清洗及熨燙工作，並對客房布草的清洗等工作。
備註:本文完全是憑個人工作經驗所寫,並非抄 襲!
星級酒店客房部通常又叫管家部,客房部所直接管轄的崗位有:客房中心、樓層、PA、制服房及布草房、洗衣房。
一、客房中心：客房中心是客房部的中心樞紐，主要負責客房日常工作的排程、協調、安排並負責和酒店其它相關部門業務的聯絡。如：客人在酒店前臺開好房間後，前臺服務員會第一時間打電話通知客房中心某某房間入住，客房中心會對客人相關資訊進行記錄，若客人是VIP客房中心會通知客房服務員提供有針對性的服務（如：贈送水果、鮮花以及開夜床服務等）當客人到前臺退房時，前臺同樣會第一時間打電話給客房中心，由客房中心派服務員過去對房間進行檢查。檢查內容如下：房間設施裝置是否完好、房間配套設施是否齊全、房間迷你吧是否有消費、房間是否有客人的遺留物品等。只有等客房中心查好房後報前臺OK，前臺才可以給客人結賬。
二、客房領班：負責對樓層服務員及清掃員日常工作的安排等，並對打掃好的房間進行檢查，以及放VC（乾淨房）。意思是當客人退房後樓層服務員需要對退房的房間進行清掃，並對房內的消耗品進行補充，如：飲料、酒水等。一系列工作做完後需要報到領班處！由領班進行復查，複查合格後由領班報到客房中心，再由客房中心在電腦上對該房間的房態作改動。
三、樓層清掃員：負責房間的日常清掃工作。
四、PA：負責整個酒店公共區域衛生的清潔保養工作。
五、制服房：負責員工制服的領取、退還登記及更換制服等工作。
六、布草房：負責收取客房布草，如：床單、被套、枕頭等！並作好相關登記。
七、洗衣房：負責對客人衣物、員工制服的清洗及熨燙工作，並對客房布草的清洗等工作。
備註:本文完全是憑個人工作經驗所寫,並非抄 襲!