從太原火車站發起，以車展工作人史改梅的名字命名，專門服務於老弱病殘孕旅客，及需要幫助的旅客，是火車站提出的便民助困舉措

　　當你需要幫助，走進太原火車站“改梅助困室”，這裡的工作人員會熱情接待你，想辦法幫助你，讓你滿意而歸。

　 在太原火車站，老年人、殘疾人、病人等行動不便的困難旅客都可以進入“改梅助困室”，享受到與盲人安永勤一樣的待遇。這個以全國勞模史改梅命名的助困室成立於2003年，專為老幼病殘孕等重點旅客提供服務。雖然史改梅已經退休，但“改梅助困室”就是一個溫馨的驛站，仍然一如既往為困難旅客提供著溫馨服務，為旅客們的回家旅程增添溫暖。

　　如今，這裡是太原鐵路局“客運服務品牌”，是太原站推進企業文化建設的服務品牌，是向廣大旅客展示精神文明的一個視窗。

　　“改梅助困室”現有楊靜、周靜、田華、島麗榮、梁彥軍、郝文霞六名工作人員，實行三班倒，24小時工作制。日復一日，年復一年，她們在平凡崗位上以人民群眾滿意為目標，努力踐行“以服務為宗旨，待旅客如親人”的服務理念，弘揚“愛心奉獻旅客，服務永無止境”的改梅精神，心繫旅客，真情服務，把愛灑向旅客，溫暖著旅客的心，讓每一位重點旅客得到無微不至的照顧。為此，她們總是早接班，晚下班，面對重點旅客多，工作量大，重複的話語要說上千遍，她們總是不厭其煩地諮詢、檢票、接人、送人。有時重點旅客特別多，乘坐列車又在不同的站臺，她們就在站臺與“改梅助困室”之間來回送人，用對講機聯絡廣播室，攙扶病人，幫助盲人、提行李、推輪椅等等，忙得不亦樂乎，顧不上喝口水，一頓飯要分開幾次才能吃完。

　　在“改梅助困室”裡懸掛一位旅客贈送的“幫助別人，快樂自己。”的字幅，那時對她們工作的真實寫照和褒獎。

　　無論春運、暑運，還是平時、節假日，為了使每位重點旅客走得了，走得好，走的舒心。在平凡的崗位上，“改梅助困室”工作人員總是面帶微笑，用自己激情、熱情和真情，細心呵護著每位重點旅客，為南來北往的重點旅客營造了安全、方便、溫馨的旅途環境，使其感受到家一般的溫暖。

火車站設有“改梅助困室”，裡面配備了盲文時刻表、輪椅、柺杖及擔架，並有殘疾專用電梯、衛生間等設施。在這裡，殘疾旅客若有需求，可獲得專人幫扶進站上車、出站引導等服務。