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  • 1 # 劉佳的職場佳話

    我從事獵頭工作已經十幾年。國內獵頭從業人員接近100萬,大大小小的獵頭公司好幾萬家。獵頭的水平參差不齊。

    目前,大多數獵頭公司都是十幾個人的小規模作戰。所以,所謂的培訓並不系統,也不科學,甚至有些公司直接招聘應屆畢業生做獵頭,這簡直是開玩笑的事情。因為一張白紙的職場新人,自己都還沒有搞清楚什麼是職業規劃,怎麼能給別人去做工作指導呢?

    目前,獵頭行業比較通用的KPI考核有這麼幾點。

    第一:每天電話尋訪量。比如一天要打至少30通電話。

    第二:每天報告推薦量。一般是一天1—2份左右。所以你目前是一週5份,其實並不多。

    第三:每個月面試量。一般是12個以上。

    第四:每個月新增簡歷(List)量。

    第五:每月offer量。

    ……

    推薦你看一部挪威的電影——《獵頭遊戲》,裡面的獵頭何其資深何其專業。

    如果有時間,你也可以看看我的書《獵頭筆記》和《獵戰》,還有剛出版的《非你不可:三分鐘打造高效職場溝通術》。

    獵頭,隨著時代的發展以及市場需求的提高,逐步被越來越多的人所熟知所關注。這也使得更多的人想加入或者已加入到獵頭的隊伍當中。那麼究竟怎麼才能成為一名合格甚至優秀的獵頭呢?

    首先,我們必須要知道什麼是獵頭。獵頭,又叫獵頭顧問,供職於獵頭公司,平時乾的就是物色、發掘人才的工作,所以也有人簡稱獵頭就是“挖人的”。通常說來,獵頭顧問接受了委託方(也就是客戶方,基本上是大中型企業)的委託以後,才會幫助其尋找所需的人才。由於工作需要,獵頭對許多公司的職位、薪資以及人員變動情況都會比較瞭解,這樣才能在公司需要人才的時候,根據情況向他們推薦合適的人選。

    其次,我們必須要了解獵頭的具體工作職責。獵頭絕不僅僅只跟人才打交道,更多的時候,他們是跟委託方的HR在溝通。在任何一家獵頭公司裡,獵頭顧問的首要任務就是拓展更多的客戶,然後才是根據客戶的需求,制定一整套人才尋獵計劃。也就是說,這種模式是先與客戶方接洽,然後再是去尋找合適的人才。那麼還有另外一種情況,就是人才主動找到了獵頭,希望透過獵頭把自己推薦到某家企業裡去,那麼這個時候,獵頭就是拿著人才去尋找相應的客戶了(RS模式向PS模式過度),這個時候的目的性和針對性更強。不管是那種情況,獵頭顧問都必須要面對客戶和人才。

    獵頭的工作看似簡單,但要真正成為一名合格且優秀的獵頭,絕非易事。下面我就來談一談成為獵頭的一些必要因素。

    第一:良好的溝通和應變能力。

    獵頭,整天都在跟人打交道,不論對方是人才還是客戶。語言的表述以及理解能力都至關重要。要達到這樣一個高度,以我的經驗來看,起碼要有至少三年的相關工作經歷,比如銷售工作。很多時候,獵頭主動去聯絡的這些人才,他們大多都還在職,怎樣說服他們選擇跳槽就是一件非常重要的事情。假設你的語言溝通能力不強,那麼你是很難打動對方的。而對於客戶,你的語言和語氣要拿捏得恰到好處,要不卑不亢,能屈能伸。很多人之所以做獵頭多年卻始終不得法,問題就出在跟對方溝通的時候,總是過於謙卑,不能與之平等對話,這就導致對方認為你檔次或級別不夠,不願意與你交談。同時,在你跟別人在溝透過程中,應變能力也相當重要。對客戶的時候,對方經常會提出很多各式各樣的問題,對人才的時候,他們也會有一些自己的疑惑和看法,那麼這個時候,你怎麼樣在一通看似平淡的電話中化解掉這些所有的問題呢?除了下面我要談及的專業知識外,還必須訓練自己的應變能力。遇到一個不好回答的問題,你假設不回答,那沒法跟對方交代,但是你回答,卻顯示蒼白無力,那麼這樣一來,這次溝通基本上就會無功而返。至於怎麼去訓練和加強應變能力,這個必須要經過一個長期的積累和沉澱,需要與陌生人進行大量的溝通。所以,做獵頭,絕不是職場新人做得了的。

    第二:專業的知識和豐富的閱歷。

    一個專業的獵頭,必須要具備專業的知識,一方面是從事獵頭所必須掌握的溝通和談判技巧,另一方面就是你所從事的某個領域的專業知識。比如做物流、醫療、快消、IT或者金融領域等等,那麼你就必須要去掌握這些領域的專業知識。這些專業知識包括客戶公司的規模、發展歷程、執行模式、業內口碑、競爭對手、具體崗位的具體職責、薪資待遇等等。這些都必須要熟知,你只有充實了自己,才能為企業的HR提供人力資源解決方案和給人才做職場規劃和指導。換句話說,你必須成為人力資源方面的專家,只有這樣,你才可能與企業的HR平等對話,才有資格去為其分憂解難。也只有這樣才能與企業HR一起探討相關職位的相關資訊,才能給予人才更多好的意見和建議。

    由於獵頭要檢視很多的人才簡歷和麵談甚至面試很多的人才,所以自身必須要有豐富的閱歷積澱。這就需要在之前的工作中有過豐富的溝通經歷。所以,在你正式從事獵頭工作之前,一定要有過類似市場銷售或者人力資源方面的工作經歷。只有這樣,你才會有閱人無數的經歷。陌生的人才才會願意將自己的職場生涯交給你來規劃,客戶才願意將公司的招聘計劃交給你來辦理。這種閱歷的積澱,絕不單單是你表面或者膚淺的一種意識,而是在你內心最深處,發自肺腑的一種強大動力。不敢說學富五車才高八斗,但起碼也應該是一個行家裡手。

    第三:勇於挑戰,擁有廣博的人脈。

    獵頭,在國外屬於是白領階層,在中國,優秀的獵頭收入也相當的可觀。也正因為如此,有越來越多的人投身其中。但是有一點,很多人只看到了獵頭光鮮的一面,而忽略了其中的艱辛。一個優秀的獵頭,要吃苦耐勞,勇於挑戰那是最起碼的要求。每天除了在辦公室打打電話,做做方案,更多的時候是需要出門去約見人才或者拜訪客戶的。由於透過獵頭來獵取的人才都不是泛泛之輩,所以,獵聘的週期會比較長。從簽訂委託合同——開展人才匹配工作——初步測試與推薦——客戶第一次面試——客戶第二次面試——面試合格——上崗收費——人才跟蹤,回訪評估。這一系列的工作做下來,週期一般都在1個月左右,有的甚至更長。這期間,獵頭要做大量的工作,說實話,會很枯燥,會很辛苦。而且,對於前期客戶方的開發,也是相當有挑戰性的。很多時候,你打了一百個電話,可能只有幾個,甚至沒有客戶會跟你合作,這時候你的心理承受能力就要接受考驗了。另一方面,或許客戶已經認可你,並願意與你合作,而這時你卻不能成功說服一些合適的人才過去面試。等等。面對這些問題,很多人都會失去信心,於是選擇了放棄。所以,要成為獵頭,必須要勇於挑戰自我。

    做獵頭,人脈資源是必不可少的。這裡說的人脈,除了客戶、人才之外,還包括其他一切你認為有價值的人脈資源。比如我們的同行,比如親戚朋友和甚至跟你所從事的這個行業沒有任何關係的人脈。這些資源,說不定在某個時候就會為你所用。那怎麼樣去充實自己的人脈資源呢?首先就是要多參加一些線下的活動,比如聽講座,參加派對,車友會等。其次是一些網上的活動。比如參加一些你感興趣的論壇活動,多釋出一些職場交流的帖子,加入相關的QQ群等等。這樣都可以增加你的人脈。有時候,需要自己主動出擊去尋找,有時候可以透過你現有的人脈轉介紹。總之,只有你的人脈資源充實了,你才能更加從容和自信的去面對你的工作。

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