貓魔盒有時會突然卡頓、黑屏或者系統錯誤，而最好的解決辦法是把盒子恢復出廠。但在操作時要嚴格按照廠家提供的方式來完成，否則，會出現變磚可能。

1、我們首先在接通天魔魔盒電源時來觀察一下天貓魔盒的外部構造。

2、透過觀察我們可以發現，魔盒中有電源介面、網線介面、HDMI介面、USB介面、復位鍵、AV介面。

3、接下來我們需要取出針或者牙籤等針狀物捅進復位鍵的孔中，當聽到“咔噠”時，證明我們捅的位置是正確的。

4、抵住小孔不要放手，現在接通電源，這時天貓魔盒的指示燈會紅藍交替閃爍，稍等片刻，指示燈變成藍色，並且不閃爍，說明已經完成恢復設定，快速拔出針即可。

5、重新接入電視，完成配置，可以看到魔盒可以正常使用了。

1、首先我們要排查一下，看看魔盒能不能進入系統。如果能進入，使用軟恢復。如果不能進入，使用硬恢復。強烈建議大家先排查一下，因為硬恢復稍微有點麻煩。

3、如果不能進入系統，使用硬恢復。首先確保恢復的過程中拔掉所有的外接裝置（包括電源線），就只留下魔盒。

4、用硬針按住（1代魔盒在盒子背面；1s魔盒在後排插口處）的recover小孔，不鬆手。

5、重新接入電視，完成配置，可以看到魔盒可以正常使用了。