新媒體運營

是透過現代化網際網路手段，透過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產品宣傳、推廣、產品營銷的一系列運營手段。透過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送訊息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應營銷目的。

詳細瞭解新媒體是相對於報刊、電視、廣播等傳統媒體而言的新的媒體形態，同時，它是一個寬泛的概念，是基於移動網際網路，面向客戶提供資訊和娛樂的傳播形態。新媒體運營，是利用微信微博等自媒體平臺進行品牌推廣，產品營銷；策劃品牌相關的、優質、有高度傳播性的內容和線上活動；向客戶廣泛或者精準推送訊息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應目的。在自媒體高度發達的時代，每個人都是媒體的參與者，也可能成為一個媒體，所以這種新媒體運營活動應運而生，並且成為一種職業。新媒體特點當前所指的新媒體，是與社交媒介更為貼切的媒介形式，如微信、微博、論壇、SNS等等，更多的表現為自媒體，它們具有以下傳播特點：1、傳播方式雙向化傳統媒體資訊傳播的方式是單向的、線性的、不可選擇的。表現為特定的時間內由資訊的釋出者向受眾釋出資訊，受眾被動接受資訊，缺少資訊的反饋。這種靜態的傳播使得資訊流暢性弱，傳播效果不佳。而新媒體傳播方式是雙向的，每個受眾既是資訊的接受者，同樣也是資訊的傳播者，進而互動性強，傳播效果明顯。2、接收方式從固定到移動無線移動技術的發展使得新媒體具備移動性的特點，透過移動網際網路技術，使得用手機瀏覽網頁、看電視等等實現動態化，不僅僅侷限於固定場所。3、傳播行為更加個性化微博、微信、部落格、播客等新的傳播方式使得每一個人都成為資訊的釋出者，個性的表達自己的觀點，傳播自己關注的資訊。傳播內容與傳播形式等完全是我的地盤我做主。個性化的傳播方式一方面讓眾人體會著釋出資訊，影響他人的快感。4、傳播速度實時化相對於傳統傳播媒介的傳播方式，新媒體的傳播藉助網際網路技術，資訊傳播變得更加迅速，實時接收資訊，實時做出相應反饋已不再困難。5、傳播內容多元化

從傳統媒介到新媒體，最大的變化同時體現在傳播內容的多元化和融合化，傳統紙質媒體透過平面展示文字資訊、圖片資訊，而如今，藉助新媒體形式，同時傳播帶有文字、圖片、聲音等等於一身的資訊已成為可能，提高了資訊量，提升了資訊廣度。

網際網路產品運營

網際網路產品運營專員要對使用者群體進行有目的的組織和管理，增加使用者粘性、使用者貢獻和使用者忠誠度，有針對性地開展使用者活動，增加使用者積極性和參與度，並配合市場運營需要進行活動方案策劃。因為需要能對產品和市場資料進行分析，並以此為依據推進產品改進，並且始終保持敏銳的使用者感覺。

任何事物的存在，都是因為它們被需要。與其說“存在就是合理”，不如說“存在就是被需要”。從一棟樓、到一個人、到一支筆、一個蘋果，莫不滿足這個道理。　　任何東西都可以看作“產品”。它的好壞取決於它被需要的程度，以及它滿足外界需要的程度。寶馬汽車、衛生紙、男人對於女人……都是產品。成功的人必是很好的滿足大眾需要的人。這和“好壞”無關。不被需要的東西，漸漸淡出歷史而消亡，或者轉化為新的被需要的方式。1、產品內涵產品，就是一系列符合使用者需求的功能的組合。會議室用的熒光筆：寫字　　筆蓋（保護筆芯）　　顏色墨水　　熒光換筆芯　　……男朋友：帶給你快樂（會玩、幽默……）　　讓你崇拜（才藝、能力……）　　讓你朋友羨慕（帥、高……）　　讓你有安全感（有錢、穩重……）　　……2、產品經理產品經理是產品的設計者、建造者、運營者，更是產品的第一個使用者。產品經理進行市場調研，收集使用者需求。產品經理確定產品功能，制定產品規劃。產品經理負責或指導產品運營，並主持版本更新。產品經理要了解人，從而瞭解使用者，更要習慣站在使用者的角度看問題。他們要“隨時隨地變成使用者”。產品經理的世界觀：任何東西，都是產品，它的價值，取決於它滿足了多少外部的需求。產品運營運營是有成本的，因此它有極為明確的目標運營的目標：擴大使用者群提高使用者活躍度。改進產品體驗尋找合適的盈利模式/增加收入。1、運營的原則：原則就是：從紛繁複雜的表面，看運營體系如何實現四大目標（使用者群、活躍度、改進產品體驗、盈利模式/收入）。2、運營的基礎運營必須目標導向，資料為基礎。2.1 資料是最佳化體驗依據衡量運營效果展現運營成果2.2 資料指標訪問量、發帖數、使用者數、活躍使用者數、增長量……3、產品VS運營3.1 “產品/功能”，是滿足目標使用者根本需求的功能集合。QQ秀：虛擬形象、換裝、儲存形象、展示形象……Qzone：寫日誌、相簿、放音樂、看別人Qzone……搜尋：輸入關鍵詞、得出好的答案、看答案……3.2 “運營/營收”，是指為了擴大使用者群、提高使用者活躍度、尋找合適商業模式並增加收入所採取的經營手段。QQ秀：紅鑽（收入、活躍度）、等級（活躍度）、Tips（使用者群、收入、活躍度）……寵物：食物商城（非使用者想要的功能，只是為了收錢）、活動（收入、活躍度）……3.3 產品和運營是各自獨立的產品團隊內部，會將“產品/功能”和“運營/營收”清晰的分開來做。產品運營思路和方法編輯1、如何擴大使用者群1.1 渠道騰訊　　創業公司：社會化媒體　　使用社會媒體的一些原因1.2 內容內容（廣義）： 產品及產品相關的資訊　　好的內容，使用者會自發地為你傳播1.3 溝通溝通就是透過渠道把產品和產品的資訊傳達給使用者，這本質上產品在與使用者建立一種關係。1.4 常見方法獎品激勵活動前期宣傳，病毒式傳播，活動與產品的關聯性，活動流程最佳化，成本與收益“ 1 成為@某某某 粉絲 2 轉發評論此微博 3 至少@N位好友 就有機會獲得（某精美禮物）”1.5社交應用可玩性，收集整理需求，遊戲化設計，有趣的文案，社交性設計傳播性，參與便捷，與微博無縫對接，先在小範圍內發起並迅速擴散，關鍵人物或節點對活動的推動，官方微博的推動，官網宣傳，活動與產品的關聯性結合熱點2011年6月23日17:20，北京又一次瓢潑大雨傾盆而下。北京多處路段積水嚴重……製造話題文案有一定特色，在廣告中得到使用者的認識,以一種幽默的方式進行自我表達與調侃的需求,製作簡單.凡客體、海底撈體明星效應新浪部落格/微博：名人運營策略開復微博：推薦創新工場投資產品2、如何提高使用者活躍度使用者需求是業務發展的根本動力：使用者需求的細分使用者需求的變化趨勢如何把握使用者需求2.1 需求結構2.2 人的需求2.3 需求變化從1.0到2.0的轉變—基於使用者需求的深刻理解　　QQ秀是QQ使用者真實自我的網路表現，用於滿足使用者“愛美、時尚和表現自我”的需求2.4 常見運營手段3、改進產品體驗4、網際網路產品的商業模式網際網路產品的商業模式：廣告，交易，增值服務。發展使用者，以使用者為核心。三種網際網路商業模式無論哪種都得先發展免費使用者群。4.1 廣告網際網路的價值：成為廣告主和使用者直接互動的平臺。CP / SP：提供內容和平臺，獲取廣告收入用　戶：獲取諮詢和服務，帶來流量廣告主：投放廣告，支付廣告費，獲取產品或服務銷售收入4.2 交易服務提供商：提供交易平臺，獲取手續費等收入商 家：提供商品，獲得銷售收入，同時支付手續費用　戶：獲取商品，支付貨款4.3 增值服務CP / SP：提供服務，獲取增值業務收益使用者：獲取服務，滿足需求，付費4.4 商業模式的本質資料化運營編輯資料化運營就像是現代戰爭中利用先進的定位系統來有效地打擊目標。資料化運營分析方法論範圍和緯度兩種思路

區別一，老大與馬仔

網際網路運營是所有發生在網際網路上運營的總稱，其中包含了新媒體運營。老大手下有好多馬仔，新媒體只是馬仔之一。

區別二，全科與專科

網際網路運營是通用運營，新媒體運營是專項運營。這很像CPU和GPU，一個是中央處理器，一個是圖形處理器。

區別三，媒體屬性

網際網路運營不一定有媒體屬性，新媒體運營一定有媒體屬性。媒體屬性有三個特徵，能釋出，能傳播，有影響力。

區別四，資料分析

網際網路運營分析不一定都是表網的內容，很多是後臺分析。新媒體運營分析一定是表網的內容，只有表網的資料才有價值。

區別五，人員要求不一樣

懂網際網路運營的必須懂新媒體運營，算是總監。懂新媒體運營的不要求一定懂網際網路運營，懂新媒體運營就成，算是專案經理。