你好，我是A2Z老師。這是一個非常好的問題。

我們知道做管理的目的是為了那個最終的經營結果。那麼，經營的結果是什麼呢？就是公司的ROE股東權益回報率。

因為，在很多時候我們沒有把管理的動作和經營的結果掛鉤起來去看，所以我們是為了管理而管理，只是把管理做得更復雜而已。並沒有真正去激發員工的意願、團隊的意願，只是說拼命用制度、規範、表單來約束和規範你，而忘了一個人性的部分，就是“我願不願意做這件事情”。

一旦把一個人意願激發起來，人的能力自然而然就能夠成長。百分之七十到八十都是on job training，真的不是透過培訓、透過off job training坐在教室裡面學出來的，那只是很小的輔助的一部分。

關於經營和管理兩者最大的差別，我來分享一個例子。

我最近做的一個專案是關於一個食品業，一箇中國食品連鎖店。這家公司會僱傭非常成熟、專業、西式的餐飲連鎖企業的人，把他們挖過來。他們每天會規範店員的行為，店員的行為裡面，你要做什麼、你不能做什麼，你今天多賣了十單還是少買了十單，你的工作上了兩個小時的班還是三個小時的班，每個小時14塊錢，他做的這些其實都是管理的活動。

但如果今天我們的店長做的是經營的活動，談的是經營的道理的話，他其實可能就在想，第一，我怎麼樣知道一公里範圍之內我有多少客人，是我的目標客戶群，我怎麼樣讓我的一公里或兩公里範圍內的客人在餓了的時候、需要的時候想起我？誰是我的目標客戶群？我要做什麼事情來持續影響他們，讓他們來這裡消費？我要有什麼方法？

比如說，我是不是要去掃一掃樓道，我是不是請那些有孩子的家長來，告訴他們你以前過生日的方式是在家裡買個蛋糕，今天到我這裡來我可以教你怎麼做漢堡，在我們店裡做，是你親手做的，上面還有你自己的名字，而且是大家一起做的，請小朋友們一起來分享。那可能他的感受就不一樣，同時你也把東西賣出去了，而且你還做了品牌——而不僅僅是把例行的事做完。

店長有經營的思維的時候，他就開始去尋找他跟一公里兩公里範圍內的客人互動的方式是什麼，這個範圍內有多少人群，哪些是我的目標客戶群，怎麼樣可以去影響他、服務他，怎麼樣讓他感覺很開心，甚至可能說，都是街坊鄰居嘛，我在這裡開店很多年了，可能你去辦個事了，小朋友可以幫忙照看一下，在店裡又可以吃東西，可以玩一會兒。

這就是一個經營的思維。而不僅僅是要求員工把一些事給做了。他要懂得教導店內的員工一起來有經營思維，一起去想我們的創收是什麼。管理是把某些活動做完，但是這些活動對創造收入有沒有什麼正面積極的影響呢？不知道。沒有連線沒有關係，只有斷層。

透過剛才的案例，我把管理者與經營者的主要區別總結一下：

由圖上，我們可以看出經營者的思維相較於管理者更廣、更全面，因此經過我在十幾年的企業管理諮詢和人才培養的教學經歷後，我總結了經營思維的幾個關鍵詞，在這裡向大家分享。

第一個關鍵詞，是要全價值鏈思考，從整個價值鏈去看問題，而不是屁股決定腦袋，比如我是做產品的，我就只負責把產品設計出來，我做研發的，就只負責技術，我做運營的，就只管運營——相反，任何一個崗位的人都需要全價值鏈思考。

第二個是系統性思考；第三是要有競爭的體感，其實任何一個人在市場當中都是服務客戶、交付產品、收回來錢，任何一家公司都是這樣一個運營的過程。所以員工需要有競爭的體感，知道在這個環境中如何競爭。

第四個是需要有對客戶的感知，所有人都應該圍繞以客戶為中心，但很多公司都只是把這句話掛在牆上，當做標語，並沒有真正的體感。

第五個是財務分析的能力——不是會計的能力，而是分析財務資料的能力。

最後一個是決策的能力，要知道如何在紛繁複雜的資訊中進行提煉，在不同的企業狀態下決策該怎麼做，決策永遠都是一個tradeoff，都沒有一個完美的選擇，都是兩害相權取其輕，選一個最佳方案。

當明白了管理思維與經營思維的之間的區別，根據前文提到的經營思維的幾個關鍵詞來複盤一下自己在日常工作中的行為，再來制定對應的改進措施。

經營思維是當代企業中高層必須具備的核心理念

問題一：企業為什麼要從管理思維轉向經營思維

1、中國的市場格局發生變化、經濟結構發展遇到挑戰

過去幾十年，我們都處在一個需大於供的年代，絕大部分的企業管理只要做到結果管理，標準模組管理即可高速發展，而在今天，產能過剩已經成為各地產業主要的問題

2、消費者的需求在變化

今天的消費者的需求已經進入多元化時代，比如吃一種食品，不僅要好吃，還得好看，最好還有情懷，如果是自己偶像代言，價格又合適那真是極好的

在如今的商業時代，能解僱你的，只有消費者，需求在變，你的管理模式是否還匹配？

問題二：企業如何轉向經營思維

1、企業戰略思維的轉變 - 以客戶為導向

以客戶為最終導向構建所有的管理體系，大多企業的管理有一半以上是無效管理，而構建以客戶為導向的管理體系，對結果的論證更為清晰，管理的細節更容易對標，考核的徵對性就更強，從而構建企業自身的客戶護城河

2、領軍人物的思維轉變 -推動改革

中國的企業以及企業文化大多還是依附在老闆思維，大多職業經理人是無法推動此類的管理模式的改革，經營思維的一個核心點就是管理下沉、思維下沉。老闆的思維再也不是頂著上帝光環，只把控結果，不注重過程的人。你不瞭解整個經營架構、一線思維就無法組織出系統得經營思維架構

3、全職能部門的思維轉變

管理就是管人，而經營思維就是推動全公司的職能部門向運營思維的改變。舉個栗子，在以前銷售就是銷售，和我人力行政有何關係？你公關部的活，我財務部不需要知道，也不需要參與，所有職能部門是分支化管理。

再打比方講，在企業中能以效能結果量化的一般來說只有銷售部，而人力、行政、財務、企劃等各部門的工作很難以效能量化去評價。到底為公司的貢獻值有多少？

而運營思維就想一條新的準則線，把公司的前端、中端、後端連線成一條線，一個服務準則，各部門的配合就減少了踢皮球，扯皮。

職能部門從以前單一管控的角色，變成了服務、支援、配合的角色。

這種管理模式最終產生的效果是，目標精準、壓力分擔，人人自驅。

總而言之，經營思維是未來企業構建自身核心競爭力的基礎，小公司靠管理，大公司靠文化，企業文化是什麼？ 其實就是無形中的一種思想準則，驅動全體員工一起為共同目標努力

我就僅從財務人如何實現從管理思維到經營思維的跨越來講。

ACCA報告指出，對於財務組織和財會專業人員，駕馭不斷變化的經濟格局需要新的思維模式，其中涉及以下方面的能力：

1. 系統性思考。財會人員在企業生態系統中所起的作用將變得越來越重要。隨著資料工作的進一步發展，瞭解企業系統運作以及如何作為系統的組成部分建立價值將非常重要。

3. 建立創造力，以不同的方式思考和解決問題。目前，演算法和人工智慧等新技術正越來越多地得到應用。為了使新技術真正受到信任，合乎道德地進行部署和設計，所有利益相關方都需要更好地理解其潛力與影響。創造性思維的重要性超越瞭解決這些問題的技術能力。真正地創造價值、解決未來的問題，將需要更多地聚焦於人和社會這兩大因素。

4. 採取長期思維方式。鑑於不確定性加劇的近期問題，採取更廣泛的視角和長期方法無疑在加大難度。但順利應對不確定性的核心是保持適應性，同時建立彈性恢復機制和吸收衝擊的能力。此外，長期思維還可以透過打破傳統邊界，在未曾發現的機遇中釋放隱藏的價值。

如何實現從管理思維到經營思維的跨越？

回答：

管理思維是指與管理行為相伴而生的思考活動,亦即管理者在履行管理過程中的思考活動。

管理思維是過程管理，經營思維是對結果負責

企業效益好的時候，通常過程管理好了，結果就會好。

企業效益不好的時候，過程管理好了，結果不一定好。

所以，經營思維極為重要。

經營思維的核心：

如何實現從管理思維到經營思維的跨越？

1、首先想好企業的盈利模式，靠什麼賺錢，如何賺錢，利潤率。

2、制定年度預算機制，每一筆錢花出去，都有預算和結果。

3、建立考核體系，結果考核，成本考核。

4、企業文化建設，經營思維宣貫，全員提升經營意識。

5、建立每月經營例會制度，彙報總結經營結果。

推薦一個概念-老闆思維

所謂“老闆思維”，就是從“資源效率”的視角來看一切經營管理活動，它關心的是如何提高各種資源的利用效率來滿足客戶和消費者的內在需求。

與一般思維方式不同，“老闆思維”的思維起點不是利潤，而是想方設法提高資源利用效率，最終達到利潤最大化。