這個要看是誰的責任，如遇到產品質量問題或者是發錯款式都是賣家負責郵費，買家先墊付，賣家收到後會退還郵費(有些買家為了不付郵費，會故意破壞商品，要求賣家無償退換貨，這個是挺缺德的，我做淘寶時是最討厭這種的。)，如果是買家不想要了或者是不需要了，需要買家自行承擔，賣家不會退還郵費。

如果退貨需要先和賣家在旺旺上與賣家溝通，在退回的包裹裡面留下聯絡方式，一般是旺旺的賬號，方便賣家收到包裹後第一時間進行退款，也不耽誤買家的時間。

一般在有良好溝通的情況下，賣家都會承擔運費或者是給予一定的優惠、部分問題商品贈送，都是為了好評和人氣。新疆、青海、西藏這三個地方特殊，賣家基本都不會承擔運費，因為運費非常高，超重運費更高，賣家更希望這三個地方的買家不來買(沒有歧視的意思，因為商品一旦出現問題，來回退換，賣家需要承擔的運費都在40元以上，超重就近百元，賣家不願意承擔這種風險)

如果是快遞出現的問題(商品損壞或者是丟失)，快遞會通知賣家重新發貨，確定商品價值進行賠償。

另外有一些騙子，透過一些渠道弄到買家的一下個人資訊，進行詐騙，買家們需要注意，不要隨意給別人匯款，需要在淘寶官網上和賣家確認。

9.9包郵=快遞費+產品價值，我們在淘寶網上搜索某件產品時，會出現很多的相同或相似產品，而這些產品的排名是有先後。9.9包郵更可以吸引消費者的目光，帶動銷量，提升排名。我們在購買一件產品時是付了一次郵費和一件商品的價錢的。購買兩件時是兩件商品的郵費加兩件商品的價錢，以此類推。對於賣家來說他只需要付一次的郵費把這件商品發出去。所以買家買一件9.9商品時，賣家是不掙錢甚至是虧錢的，買家一次性購買2件商品時就掙了一次郵費，買家一次買的越多，賣家在郵費裡面掙的越多，但是這個郵費是隱形的，同時還能提升商品排名，帶動店鋪內其他商品的銷售量。

以上這些都是在淘寶上的，天貓不清楚不做回答。

如果是賣家責任儲存憑證以及寄出的物流底單，退款成功交易關閉後賣家不退還運費的，直接電腦端發起投訴賣家，承諾的未做到，運費問題。劃重點，以上是針對買了東西還未確認收貨的情況。如果已經確認收貨了，直接申請售後，退款成功維權成立之後賣家不退還運費的，撥打淘寶消費者熱線，找小二要一個二次維權連結申請運費的退回(也要儲存憑證以及物流底單哈)。如果是買家責任的，確認收貨之前申請退款的，有運費險的退款成功交易關閉的72小時之後，保險公司會理賠到你的餘額寶賬戶中，可以查賬單，不要登錯支付寶哦~如果沒買運費險或者售後了的話，就需要自己承擔了。

以上，送給需要的人，麼麼噠~