淘寶運費險分為賣家版和買家版，主要針對支援“7天無理由退換貨”的商品，當發生退貨時，在交易結束後72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付，這樣可以降低買賣雙方由於運貨承擔的運費損失!
一、賣家為顧客購買的退貨運費險如何賠付?
一些退款率比較高的產品，建議賣家購買退貨運費險。
當我們為顧客投保了退貨運費險，若發生了退貨的情況(不含換貨)，退貨的運費保險公司後續會給予賠付。
具體的流程如下：
第一步：讓顧客在淘寶上發起退貨退款申請;
第二步：我們需要同意顧客的退款申請，並且將退貨地址等資訊給到顧客，讓顧客填寫正確的退貨物流資訊;
第三步：當我們收到顧客的退貨即為退貨成功，系統自動發起理賠申請;保險公司將在72小時內進行審批處理，確認理賠後賠付金額將直接支付到我們的支付寶賬戶，無需顧客再做任何操作。
注意事項：
1、若顧客實際完成了退貨的操作，但在退款頁面選擇了“未收到貨”或“無需退貨”的情況，則無法給予理賠;所以在顧客申請退貨時記得要提醒顧客選擇：退貨退款申請。
2、賣家在發貨時選擇“無需物流”，則該筆訂單沒有投保成功，一旦發生退貨，保險公司將無法給予理賠;
3、若顧客填寫的物流單資訊有誤，則保險公司無法給予賠付;
二、顧客自己購買的退貨運費險如何賠付?
然後我們會收到退款請求，在我們同意退款之後，只需把寶貝寄回來，即退貨成功，系統會自動發起理賠申請;保險公司會在72小時後進行理賠稽核處理，確認理賠後賠付金額將直接支付至顧客支付寶賬戶。
三、貨到付款拒籤，運費險賣家怎麼賠付?
若我們發的是貨到付款，但是顧客拒簽了?怎麼破?
淡定，我們無需對理賠提出申請，全部處理過程將由系統自動完成。
1、對於物流公司正常反饋拒籤狀態的訂單，收到反饋資訊7天后，系統會自動將訂單狀態為交易關閉，此時系統會自動發起理賠申請。
2、對於物流公司未反饋訂單狀態等異常訂單，自下單之日起27天后,系統會自動將訂單狀態更改為交易關閉，此時系統會自動發起理賠申請。這就拖得很久，但是一般情況很少出現這種未反饋的情況。
系統自動向保險公司發起理賠申請後，保險公司在72小時內完成核賠處理，作出理賠決定。當確認損失發生無誤時，理賠金將直接劃撥到賣家的支付寶賬戶。
淘寶運費險分為賣家版和買家版，主要針對支援“7天無理由退換貨”的商品，當發生退貨時，在交易結束後72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付，這樣可以降低買賣雙方由於運貨承擔的運費損失!
一、賣家為顧客購買的退貨運費險如何賠付?
一些退款率比較高的產品，建議賣家購買退貨運費險。
當我們為顧客投保了退貨運費險，若發生了退貨的情況(不含換貨)，退貨的運費保險公司後續會給予賠付。
具體的流程如下：
第一步：讓顧客在淘寶上發起退貨退款申請;
第二步：我們需要同意顧客的退款申請，並且將退貨地址等資訊給到顧客，讓顧客填寫正確的退貨物流資訊;
第三步：當我們收到顧客的退貨即為退貨成功，系統自動發起理賠申請;保險公司將在72小時內進行審批處理，確認理賠後賠付金額將直接支付到我們的支付寶賬戶，無需顧客再做任何操作。
注意事項：
1、若顧客實際完成了退貨的操作，但在退款頁面選擇了“未收到貨”或“無需退貨”的情況，則無法給予理賠;所以在顧客申請退貨時記得要提醒顧客選擇：退貨退款申請。
2、賣家在發貨時選擇“無需物流”，則該筆訂單沒有投保成功，一旦發生退貨，保險公司將無法給予理賠;
3、若顧客填寫的物流單資訊有誤，則保險公司無法給予賠付;
二、顧客自己購買的退貨運費險如何賠付?
然後我們會收到退款請求，在我們同意退款之後，只需把寶貝寄回來，即退貨成功，系統會自動發起理賠申請;保險公司會在72小時後進行理賠稽核處理，確認理賠後賠付金額將直接支付至顧客支付寶賬戶。
三、貨到付款拒籤，運費險賣家怎麼賠付?
若我們發的是貨到付款，但是顧客拒簽了?怎麼破?
淡定，我們無需對理賠提出申請，全部處理過程將由系統自動完成。
1、對於物流公司正常反饋拒籤狀態的訂單，收到反饋資訊7天后，系統會自動將訂單狀態為交易關閉，此時系統會自動發起理賠申請。
2、對於物流公司未反饋訂單狀態等異常訂單，自下單之日起27天后,系統會自動將訂單狀態更改為交易關閉，此時系統會自動發起理賠申請。這就拖得很久，但是一般情況很少出現這種未反饋的情況。
系統自動向保險公司發起理賠申請後，保險公司在72小時內完成核賠處理，作出理賠決定。當確認損失發生無誤時，理賠金將直接劃撥到賣家的支付寶賬戶。