我朋友，某銀行經理有時候做櫃檯，她不喜歡唧唧歪歪的客人，有次客人投訴她，大鬧櫃檯，兩天後她又代表公司電話回訪道歉（裝另外的人），說是銀行職工態度不對，很抱歉，已經扣績效500元了，請繼續支援銀行！ 其實就她本人自導自演，銀行可能客戶投訴多了，都去這樣敷衍的

很邪惡，每次和客戶說什麼他沒聽清想把頭靠近點聽然後把玻璃撞得很響，我就會一臉正經地笑，哈哈。有一次一對老夫妻來辦業務，定期到期轉存，夫妻兩各一張，輸密碼是老太太推開老頭，別耍小心眼不許偷看，笑趴！主要是肢體語言比較豐富

以前在法醫辦公室，有次一個老人家來驗傷，需要填寫表格，問我:“姑娘，日期寫什麼時候？”，“大爺，日期寫今天的就可以了”，大爺填完表格我一看上面寫著“今天”兩字，我也不好意思笑，一直憋著……

銀行櫃員雖是一個極普通的崗位，但它做為提供金融服務的最直接視窗，一頭卻連繫著外面的廣闊社會，也不時演繹著形形色色的生活百態∽∽

---A.精明的李大媽，怎被騙子捉弄得“破財又丟人”?一天，附近退休會計李大媽來到櫃檯，非要全部取走剛存成定期的20萬元錢。幾個視窗櫃員覺得蹊蹺，便湊過來勸大媽，但是大媽似乎鐵了心，任憑大夥挑明利弊、頗費口舌，還是以“單位集資要交錢”、義無反顧地取走了存款。沒曾想，次日大媽女兒慌慌張張來到櫃檯，想查一下大媽其它賬戶的存款損失。因為大媽被騙子害慘了，還氣得住了院!這是為何呢?原來，大媽幹了一輩子會計，精明倒不假，但是她這個人卻很迷信。幾天前，兩個象是算卦的外地口音(騙子)，在街頭“巧遇”了李大媽，稱其自幼得高人指點，精道易經八卦，要免費給大媽這位“有福像的主”算上一卦兒。大媽起初半信半疑，但自己家庭情況竟被人家外人掐指算得一清二楚，便深信不疑了。這時“騙子”突然神情一變，故弄玄虛道，唉呀，不好了，您老近日要有“血光之災”!大媽當時嚇得臉都白了，忙求破解之術。“騙子”矜持道:破解也不難，須到一避靜天機不可洩露之處，取上20萬元錢，拜上幾拜，再往相反方行九九八十一步，一個來回即可破解。中途千萬不可回頭，否則誰也救不了你!於是，愰如“中了邪”、“著了魔”的大媽十分虔誠這樣“做法”一番。呵呵，不難猜想，中了騙子圈套的大媽，小心翼翼一步一念叼，等好不容易湊夠了步數再回頭，那還有人影兒，連自己辛辛苦苦攢多年的工資，一併消失得無影無蹤了。

B.撕成幾片的存摺，折射出了什麼?初夏的某個早晨，一老大爺拿個塑膠袋，來到了櫃檯，稱存摺“不小心”撕爛了，錢還能取不能?等接過來，開啟一看，不禁莞爾。( ^_^)一本存有500多萬的存摺被撕成了好幾大塊!再三追問緣由，大爺才不情願吐了口。他是城中村的“拆遷戶”，房子拆掉了，政府發了500多萬補償款。老人兩個兒子都已成家，平時關係倒也和睦，拿到大額補償，原本是個好事呀!沒料想，兩個兒子兩個兒媳，為如何平分這錢鬧翻了臉，咋天晚上又到老人這裡爭吵了大半天，老人一氣之下，將存摺本撕成了幾片!於是便有了剛剛上演的一幕。

C.大學生，如何在“眨眼間”損失了一月工資?剛從財經學院畢業上崗的小王，對銀行櫃員充滿了熱情。某天，他接待了一“很能折騰”的“客戶”，只見這個客戶拿了一沓子鈔票要存錢，當時還沒有存款實名制，誰知小王剛給他辦好活期存單，他便接了個電話，忙稱不存了要全取出來，家人做手術要急用!熱心腸的小王給他取出來，他又講一百元一張不好用，要全部換成五十元票面的。剛換好遞出來，他摸了摸，又改口道，還是成換成一百元一張安全好攜帶，如此二次三番。“客戶”才“滿意”走開了。等到臨了收工結賬。小王才發現賬實不符，少了足足二千元錢!經營業主任反覆翻看錄相，才發現，這個所謂存錢“客戶”有問題，他一邊利用手包遮擋櫃員視線，一邊利用剛上班櫃員的、熱情有餘而經驗不足的特點，在反覆存取/調換中，快速抽走了一小沓錢!

沒辦法，為了不讓上級知道，將“小事故”演變成既通報又罰款的“大事端”，剛上班的小王櫃員，只好拿家裡錢墊付了，相當於自己的“一月工資”…

動圖裡有個笑話：

銀行櫃員每天接觸的就客戶了，

客戶那麼多，各年齡段、各層次的人都有，

只有櫃員才知道與客戶溝通時，所經歷的種種事情。

我的一個朋友，她就是做銀行櫃員的，總跟我吐槽自己在銀行的經歷，聽完以後，完全是啼笑皆非。

最開始，她在自動存取款機前面，負責引導人，說白了，就是幫一些不會取錢的老大爺大娘存錢取錢。她總是遇到一些老年人在存錢的時候，往存取款機裡面扔硬幣。她告訴老大爺，不要往裡面扔硬幣，只能存面值是一百塊錢的紙幣。

老大爺根本就不聽，反過來問她：“你們這是不是銀行”。她立刻答是。

“那銀行就是用來存錢的，我來這存錢沒毛病吧？”

“當然，沒毛病。”

“那我問你，這一塊錢是不是錢”

“當然是了”她開始變得有些有氣無力。

“既然都是錢了，那我往裡面存錢自然就沒問題了，如果這個沒法存的話，就是你們銀行的問題。”

“大爺，這個真的不能往裡面存，如果你要是存款的，可以去櫃檯那面存，那面是可以辦理的。”

“你當我傻是不，那邊人那麼多，號排到40多號了，我得等到什麼時候，我才不等呢。”

她就在想，反正你也沒什麼事兒，就在那等著唄，怎麼能夠這個樣子，咋說都不行。

但還是好好地跟老大爺說，要不人家就直接上經理那塊投訴你，那就會非常尷尬了。結果還沒等到她說呢，人家老大爺刷的一下，就把一把鋼鏰兒扔到存款機裡面了，當時機器就不能用了，她還得去叫工作人員，將後臺開啟，把鋼鏰兒拿出來才行。

每天后臺的機器得開個好幾次，本來以為只有一個老大爺這樣，沒想到很多老年人都這樣，根本不聽你說什麼，如果你要是跟她說，他還會橫你一通，弄得她可委屈了。

跟人家得態度特別好，還不是一般的好，如果人家不高興了，別人就會以為是你的問題，因為老年人是弱勢群體，她的態度超級好，那還受到了好幾次老年人投訴，好在他們經理知道怎麼回事兒，沒有追究她的責任。

她本以為在銀行工作能好呢，沒想到工作竟然是這個樣子的，知道真相的她眼淚掉下來。她一個月下來，基本上天天都要找工作人員，來修這個ATM機。

在銀行就是能遇到各種奇葩的人，各種奇葩的事兒，這也只是其中的一小件事兒而已，聽完她說的以後，我都開始懷疑人生，三觀都快炸裂了。

樓主大學畢業剛上櫃的時候，有一次來了一個小夥，一本正經的從取款槽遞了一張紙給我，紙上寫著存款三萬塊字樣，叫我取給他，一看就是腦子不大好的樣子，我慌的一米，旁邊我師傅漂了一眼說，這小夥又來啦，你讓他到我視窗來，結果師傅很客氣的接過條子，一本正經的說：哎呀，你跑錯了，我們這是農行，你這張存單是隔壁信用社開的。。。然後就走了。。。佩服得五體投地。。。