1.首先我是銀行內部員工，在總行（不再櫃檯那種），一個小P員工，無權無職，機關中的最底層。也在前臺做過。
2.關於排隊，工作效率慢。這是很多人說的問題，也是大家在提起銀行時候憤憤不能平的事情，我覺得，大家得理解這個事，因為不做這一行不瞭解這一行的流程，就取錢說，客戶把存摺（卡）送到櫃檯裡，櫃員刷卡，操作，檢查賬號戶名是否相符，輸入密碼（印鑑的話要核印,核印的話那就不是一個人能完成的，要有複核和授權），確認金額，有的銀行還要交叉複核，就是把存摺和錢給另外一個櫃員，再檢查一次，再交到客戶手中，一般還要求當著客戶的面過一邊點鈔機。如果是存錢的話，客戶把錢給櫃檯後，櫃員要正數反數一遍，正反面過點鈔機各一邊，然後錄存摺，交給複核的人，複核，給客戶。這樣一個過程下來怎麼也要個3分鐘。櫃員也是人，不是機器。這樣做是保證不錯帳，也是硬性條款，如果不這麼做，看見頭頂上的攝像機了嗎？哪天，領導或銀監局一抽風檢視就死定了。
3.關於態度。這個事，我覺得在我們這邊，除了工行，櫃員的態度都還不錯，至少我們行是這樣，一旦接到客戶投訴，不管客戶是對是錯，就扣錢。所以態度不會差哪裡去，現在銀行競爭壓力那麼大，基本上是不會做出把客戶往外推的事情的。但是每個人的承受力不同，壓力大（存款壓力，工作緊張等等等）的時候情緒收到波動我個人覺得也能理解，當然作為銀行不改這樣。比如櫃檯外很多人，櫃員手裡忙不停，但客戶還在譴責櫃員的時候，比如業務多的時候，客戶拿著支票過來存，連個進賬單都不寫，背書也不蓋的時候，當然櫃員有義務告知客戶相關的手續，但是沒有義務替客戶做這些事情，並不是櫃員懶得管你，而是一旦寫錯哪怕寫的不好看，有退票的危險，這個誰承擔？
4.關於在銀行取到假錢。作為銀行的角度是不想也不太會讓這個事出現的，第一如果發生這個事，銀行會出現信譽風險危機，第二我上面說了，櫃員收到錢會付出錢都是手點+過點鈔機（這個帶比較強大驗鈔功能），如果過機器時候有出現警報，就要再過得，如果客戶對此有異議可以提出，這是客戶的權利，所以除非點鈔機是壞的（當然這個可能很小）或者櫃員沒有按操作流程完成，從櫃檯出到客戶手中偽鈔的機率是基本上為零的，當然還有一種可能就是偽鈔的技術含量很高有水印線，有水印頭像，紙質相同，可以透過驗鈔機。。。這個實在很難區分。還有人說是銀行收到偽鈔往外付，聽了這個我就想笑了。。。第一收到來款，點那麼多遍，一旦發現偽鈔立馬蓋上附件章並告之客戶，是加存還是剩餘原數存都是可以的，不存也沒關係，偽鈔反正是不退的，已經蓋章了嘛，然後由櫃員寫偽鈔單，送到主管處，主管在一定月份送到人行銷燬。關於櫃員機取到假錢，其實這個也是很難發生的事，因為銀行中現金來源一般為兩種，從上級行取來，存款，加到櫃員機，上級行取來的錢有偽鈔的可能性很低，因為都是正捆的，這是經過好幾道驗鈔，並且上面都有加蓋人名章的。來自存款的，我上面說的很多。
5.對於銀行的憤恨。我個人覺得這是輿論導向問題，再加上大家的一貫認為銀行賺的錢多之類的念頭，我不否認銀行的平均工資絕對是數一數二的，但是這平均底下無職無權的人數佔得最多，總額最少啊。工資總額中的大多數是掌握在少數人手中的，尤其是商業銀行更是如此，我在天津，我們櫃員拿的算是不少了，當然也包括我這種小P員工，一年都加一起55000左右（含獎金），其中每月拿到手只有1000多有工資條為證（如果大家不信我可以把工資條貼出來）而已，剩下獎金+工資要到年底給，前提是這一年中沒有差錯，出勤率在範圍之內等等條件，我們的獎金拿個人全年工資總額的10%，中層到高層獎金是個人全年工資總額的20%-100%不等，而且人家的個人全年工資是我們幾十倍甚至更高。高嗎？曾經被老公笑稱工資不如工廠的工人（老公朋友的工廠，是做玻璃還是什麼的，工人一個月到手現金2200年底有獎金，沒有存款任務），還好意思跟人家說自己是白領。所以不要仇視這些無辜的小職員，他們不比你壓力小。。雖不是北京上海這樣的城市，但是在天津1000多能幹嘛？只夠交些生活必須的費用，買菜做飯的，以我的能力買房我看我是要等下輩子吧。
1.首先我是銀行內部員工，在總行（不再櫃檯那種），一個小P員工，無權無職，機關中的最底層。也在前臺做過。
2.關於排隊，工作效率慢。這是很多人說的問題，也是大家在提起銀行時候憤憤不能平的事情，我覺得，大家得理解這個事，因為不做這一行不瞭解這一行的流程，就取錢說，客戶把存摺（卡）送到櫃檯裡，櫃員刷卡，操作，檢查賬號戶名是否相符，輸入密碼（印鑑的話要核印,核印的話那就不是一個人能完成的，要有複核和授權），確認金額，有的銀行還要交叉複核，就是把存摺和錢給另外一個櫃員，再檢查一次，再交到客戶手中，一般還要求當著客戶的面過一邊點鈔機。如果是存錢的話，客戶把錢給櫃檯後，櫃員要正數反數一遍，正反面過點鈔機各一邊，然後錄存摺，交給複核的人，複核，給客戶。這樣一個過程下來怎麼也要個3分鐘。櫃員也是人，不是機器。這樣做是保證不錯帳，也是硬性條款，如果不這麼做，看見頭頂上的攝像機了嗎？哪天，領導或銀監局一抽風檢視就死定了。
3.關於態度。這個事，我覺得在我們這邊，除了工行，櫃員的態度都還不錯，至少我們行是這樣，一旦接到客戶投訴，不管客戶是對是錯，就扣錢。所以態度不會差哪裡去，現在銀行競爭壓力那麼大，基本上是不會做出把客戶往外推的事情的。但是每個人的承受力不同，壓力大（存款壓力，工作緊張等等等）的時候情緒收到波動我個人覺得也能理解，當然作為銀行不改這樣。比如櫃檯外很多人，櫃員手裡忙不停，但客戶還在譴責櫃員的時候，比如業務多的時候，客戶拿著支票過來存，連個進賬單都不寫，背書也不蓋的時候，當然櫃員有義務告知客戶相關的手續，但是沒有義務替客戶做這些事情，並不是櫃員懶得管你，而是一旦寫錯哪怕寫的不好看，有退票的危險，這個誰承擔？
4.關於在銀行取到假錢。作為銀行的角度是不想也不太會讓這個事出現的，第一如果發生這個事，銀行會出現信譽風險危機，第二我上面說了，櫃員收到錢會付出錢都是手點+過點鈔機（這個帶比較強大驗鈔功能），如果過機器時候有出現警報，就要再過得，如果客戶對此有異議可以提出，這是客戶的權利，所以除非點鈔機是壞的（當然這個可能很小）或者櫃員沒有按操作流程完成，從櫃檯出到客戶手中偽鈔的機率是基本上為零的，當然還有一種可能就是偽鈔的技術含量很高有水印線，有水印頭像，紙質相同，可以透過驗鈔機。。。這個實在很難區分。還有人說是銀行收到偽鈔往外付，聽了這個我就想笑了。。。第一收到來款，點那麼多遍，一旦發現偽鈔立馬蓋上附件章並告之客戶，是加存還是剩餘原數存都是可以的，不存也沒關係，偽鈔反正是不退的，已經蓋章了嘛，然後由櫃員寫偽鈔單，送到主管處，主管在一定月份送到人行銷燬。關於櫃員機取到假錢，其實這個也是很難發生的事，因為銀行中現金來源一般為兩種，從上級行取來，存款，加到櫃員機，上級行取來的錢有偽鈔的可能性很低，因為都是正捆的，這是經過好幾道驗鈔，並且上面都有加蓋人名章的。來自存款的，我上面說的很多。
5.對於銀行的憤恨。我個人覺得這是輿論導向問題，再加上大家的一貫認為銀行賺的錢多之類的念頭，我不否認銀行的平均工資絕對是數一數二的，但是這平均底下無職無權的人數佔得最多，總額最少啊。工資總額中的大多數是掌握在少數人手中的，尤其是商業銀行更是如此，我在天津，我們櫃員拿的算是不少了，當然也包括我這種小P員工，一年都加一起55000左右（含獎金），其中每月拿到手只有1000多有工資條為證（如果大家不信我可以把工資條貼出來）而已，剩下獎金+工資要到年底給，前提是這一年中沒有差錯，出勤率在範圍之內等等條件，我們的獎金拿個人全年工資總額的10%，中層到高層獎金是個人全年工資總額的20%-100%不等，而且人家的個人全年工資是我們幾十倍甚至更高。高嗎？曾經被老公笑稱工資不如工廠的工人（老公朋友的工廠，是做玻璃還是什麼的，工人一個月到手現金2200年底有獎金，沒有存款任務），還好意思跟人家說自己是白領。所以不要仇視這些無辜的小職員，他們不比你壓力小。。雖不是北京上海這樣的城市，但是在天津1000多能幹嘛？只夠交些生活必須的費用，買菜做飯的，以我的能力買房我看我是要等下輩子吧。