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  • 1 # 翊文化

    這世界上的問題有兩種,一種是有標準答案的,比如1+1=2,明天下雨的機率是30%,我是華人等等;

    還有一種是沒有標準答案的,銀河系有多少星星,股票明天漲還是跌,現在比特幣還能不能買等等。

    獲客拉新就屬於沒有標準答案的:有定式,無定法。

    由於行業、產品、公司資源不同,世界上沒有兩家公司採用完全相同的拉新策略,同一產品在不同階段,採用相同的拉新策略效果也不同。

    而如果去看網際網路公司財務報表,可能一多半費用都是推廣費用,流量既是發財樹,又是命根子,可謂“成也蕭何,敗也蕭何”。

    既然獲客拉新沒有標準答案,又處於如此重要地位,那如何做拉新呢?

    筆者根據自己的淺薄經驗,總結了一套資料拉新方法論,與圈內盆友分享。

    一、全面瞭解拉新方法

    既然做拉新,要成為行家裡手,首先要全面瞭解拉新方法。

    拉新手法千變萬化,總結起來可能有上千種,要想不在營銷形式中迷失,就要抽絲剝繭,洞察本質。

    根據筆者經驗,抽斂出如下三種方法:

    圈子營銷

    在產品剛剛上市時,獲取第一批種子使用者並不容易。每個產品的目標使用者群都不同,圈子營銷就是鎖定目標使用者群,先在小範圍圈子內迅速傳播引爆,形成良好的口碑,靠口碑傳播吸引第一批使用者。

    圈子營銷的核心是精準定位使用者,找到意見領袖。微博、知乎早期都是透過引入大V、明星,利用“關鍵聯絡人”的影響力快速提升產品知名度。

    這種方法成本較低,且營銷效果好,不少產品在啟動初期會採用。

    媒體廣告

    圈子營銷主要是在熟人範圍內傳播,在陌生人傳播主要靠媒體廣告。

    圈子營銷可以幫助產品獲取第一批種子使用者,但大範圍提高產品的知名度,則要透過媒體廣告打造品牌影響力。

    這種媒體廣告可以是電視、公交地鐵、戶外廣告等線下廣告,也可以是入口網站、網路影片、搜尋引擎等線上廣告。

    哪裡有流量,哪裡就有廣告。

    自有傳播渠道搭建

    自有渠道完善,說明產品已經進入了快速成長期甚至成熟期。

    具體拉新形式可能包括以下內容:

    二、制定拉新策略

    在全面瞭解拉新方法後,企業需要根據自身產品特性,制定自己的拉新策略。

    具體方法如下:

    1)使用者群定位

    企業首先要了解自身產品,明確自身產品目標使用者群。

    目前能面對所有使用者推出的產品越來越少,原因是使用者需求越來越多樣化,越來越難透過一款產品滿足所有使用者的需求;即使是像滴滴、餓了麼這樣的大眾平臺,其定位的目標使用者群也不是所有使用者。

    而在產品初期,滴滴主要面對那些打車難的使用者,餓了麼主要面對校園使用者提供外賣服務。

    2)渠道適配

    在定位目標使用者群后,就要尋找合適的渠道。

    確定渠道的關鍵是:瞭解渠道屬性及渠道的主流使用者群。

    目前營銷渠道已經從線下拓展到線上以及移動端,除了電視、廣播、出版等傳播媒體,公交、地鐵、飛機場、分眾傳媒、戶外廣告也曾是熱門的傳播渠道。

    而線上入口網站、影片網站、導航網站以及論壇、貼吧、部落格等社交網站數不勝數,移動端不斷湧現的熱門app如直播、激萌、Celesta Elantra圈等,也迅速擴充了營銷渠道數量。

    渠道已經過於豐富,無法全部試錯,所以必須瞭解渠道自身的使用者群特徵。

    比如飛機場主要使用者群是高階差旅使用者,商務人士居多;激萌主要使用者群是年輕、喜歡自拍的女生。

    渠道使用者群特徵大多要靠摸索、驗證或者透過二手資料初步瞭解,再想辦法驗證其真實性。

    渠道的探索需要逐步進行,逐漸探索和積累,形成知識沉澱,利於未來渠道適配。

    3)對標分析

    在確定拉新策略前,還有重要的一步:對標研究。

    關注行業內的動態,對標研究競爭對手的拉新手法,瞭解其在產品啟動期、成長期、成熟期等不同生命週期採取的關鍵舉動及取得的成果。同時蒐集瞭解行業內專家、大咖對拉新觀點、看法和戰略佈局。

    對標分析後,要結合競品的使用者群、渠道分析其拉新策略制定的原因,洞察到其中的商業邏輯。

    4)制定拉新策略

    在做好以上工作後,就可以根據使用者群定位、渠道屬性,制定拉新策略,即投放渠道、投放策略、投放時機等。

    如果以上工作準備充分,拉新策略已經秒殺60%對手。

    三、資料分析,聚焦重點渠道

    拉新策略想要進階,要依靠資料。

    即使制定好了拉新策略,也並不能保證其策略一定有用、有效。

    小範圍試點是必須的:在各個渠道小規模投放,同時設定對照組,比較各個渠道效果。

    根據渠道投放導向,渠道推廣效果包含使用者轉化和訂單轉化兩部分,可以分別透過使用者轉化率、訂單轉化率來衡量;同時可以結合推廣成本,分析各個渠道投入回報率ROI(投入回報率ROI=(活動期間投入-非活動期間自然投入)/投入成本,資料來源於自身渠道、合作方及第三方資料平臺等。

    透過各個渠道使用者轉化率、訂單轉化率、渠道投入回報率ROI可以明顯看到各個渠道推廣效果,在後續大規模投放時,重點投放在高轉化、高回報渠道上。

    四、在產品不同生命週期的拉新側重

    在渠道投放時,根據產品不同生命週期,渠道投放重點不同,具體如下所示:

    以上就是透過資料拉新的策略:全面瞭解拉新方法、制定拉新策略、資料分析聚焦重點渠道以及在產品不同生命週期拉新側重不同。

    當然,這種分析並不是一勞永逸的,要根據行業變化、客戶需求變化、技術變化迭代分析結論,及時更新拉新策略。

    獲客拉新不是一場通關賽,習得一身技能就能順利闖關,而是一場對決賽,一場與人、與競爭對手、與過去、與未來的對決,你要勝過的不是一成不變的標準,而是與你同時在成長的對方。

    王者榮耀究竟為什麼這麼火,你知道了吧?

    說到底,獲客拉新不是科學,是藝術。

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